La empleaducha de piel morena, es una borde y muy poco profesional, muy mala atención al cliente, no vuelvo más a esa farmacia, de pena, no se merece tener un trabajo así
Parece una farmacia, pero tengo mis dudas. Parece que no trabaja ningún farmacéutico. Como peregrino/visitante extranjero que acababa de ser dado de alta del hospital de Logroño tras un ingreso de urgencia tres días antes, presenté la receta que me había dado el urólogo del hospital para un tratamiento de antibióticos durante los diez días siguientes. Acababa de recuperarme de una infección renal grave y tenía instrucciones de continuar con el tratamiento, tomar un vuelo de regreso a casa lo antes posible y buscar atención en un hospital a mi llegada. Solo necesitaba comprar mis antibióticos. Cuando presenté la receta del urólogo, con membrete del hospital y sello de la fecha de alta, un empleado me dijo que no era una receta válida y que necesitaría otro documento. Dije que no sabía cómo debía ser un documento válido en España, ya que solo estaba de visita, pero que me lo había dado el urólogo del hospital San Pedro de Logroño y que seguramente el especialista sabía lo que me estaba dando si esperaba comprar la medicación. Parecía dudar de la validez de la receta y le sugerí que llamara al hospital si necesitaba comprobar su autenticidad. Se rió de mí como si fuera una sugerencia totalmente escandalosa. En ese momento, empecé a sospechar que este negocio no se trataba de medicina, sino de ganar dinero. No se trataba de ayudar a un paciente a obtener la medicación esencial prescrita, y que podría —o no— presentarse con una receta poco convencional, no de un país extranjero, sino de un hospital de la provincia vecina. Se acercaron otros dos empleados y pensé que al menos uno tendría una sugerencia positiva. Por otro lado, el empleado masculino sugirió que podría ser un documento inventado con un nombre y una firma imaginarios. De estar perplejo e impotente, me sentí insultado. ¿Cómo podía ser farmacéutico de verdad? Si tenía alguna duda, se reían de la sugerencia de contactar con el hospital por teléfono. ¿Y qué tal su deber de diligencia? En francés decimos «assistance à personne en danger». ¿Acaso no tienen la responsabilidad moral e incluso legal de proporcionar esto tras su fachada de "farmacia"? Me sentí demasiado débil y molesto para seguir discutiendo. Simplemente devolví mi receta. Caminé hasta la farmacia más cercana, presenté mi receta y me dieron la caja de antibióticos. Solo me dijo que debía dejársela, lo cual me alegró, ya que la caja que compré cumplía los 10 días de la receta. Me sugirió que le tomara una foto para el recuerdo y la guardara en el archivo de documentos que me dio el hospital para que la entregara al hospital en casa. Problema resuelto. Sin embargo, la experiencia en Farmacia Americana es una para advertir a todos. Esto no podía ser una farmacia, solo un negocio lucrativo que pretendía ofrecer atención a sus clientes.
He recibido una muy mala atención al público, por una empleada morena de complexión fuerte, que tiene la costumbre de ejercitar su poder sobre la clientela. Ha negado que tuviera la farmacia un producto que si que tenía, sosteniendo varias veces que no lo tenía y, después de traerlo al mostrador, ni tan siquiera ha ofrecido una mera disculpa y “abronca” a la clientela con mucha altivez, intentando quedar en todo momento por encima de los demás. Esa no es una actitud adecuada para la atención al público; habrá personas difíciles, pero por lo general, la mayoría somos bastante agradables.
La chica una borde y te habla de malas maneras.
De toda la vida
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