Sin duda la mejor empresa de envíos, trabajadores con gran calidad humana. Confío plenamente en ellos. Contactan contigo para recibir el paquete. Muy efectivos, sin duda, un 10.
Fatal, todavía después de 10 días estoy esperando mi paquete, siempre ponen que no se ha podido entregar y ni siquiera han pasado por mi casa, no tengo ni una llamada perdida en 10 días, he llamado varias veces para decirlo y cambié por último la calle, en la tienda de mi amiga que está abierta de 6 de la mañana a 10 de la noche, y por allí no ha pasado nadie ni ha llamado nadie, solo al final de día ponen como que no estaba y ya,pero ni siquiera una llamada, es increíble pro que encima para ponerte en contacto , Con ellos es imposible, MÁS NUNCA.
Única vez que fui y cometieron un error estando presente el encargado..en lugar de escribir que en el paquete iban dos móviles pusieron solo 1 y claro la aduana del país de destino del paquete puso trabas y NHL no sé responsabiliza de solucionar el tema y me lo pasa a mí...¡QUÉ DESFACHATEZ!!!!...El encargado un hombre que experiencia supervisaba la gestión que la hizo una chica joven y nueva en el trabajo...aún así ninguno de los dos se percató del error... vamos que me han liado un problema, aunque todos cometemos errores, fue el mismo error pasando por dos personas y ambas no sé dieron cuenta.... fatal el servicio a pesar del prestigio que tengan y además caro
Estos sinvergüenzas ineptos (porque no tienen otro nombre) son la peor sucursal de DHL que uno puede toparse. Siempre hay problemas con ellos y sus entregas. En esta ocasión, llevan 5 días sacando el envío a reparto, enviándome mensajes cada día diciendo que lo van a entregar, pero oye, nadie aparece. Deberían ponerlos a todos en la calle y DHL tomar medidas contra semejantes personajes que dejan el nombre de su compañía por los suelos. Par ellos, tú tiempo no vale nada, su compromiso de entrega es una broma, su profesionalidad un chiste... En fin, que si te toca recibir un pedido de ellos, ya puedes esperar sentado, pero aún así, dirán que han pasado y no estabas. Todo esto aunque vivas a 2 km de su centro... PATÉTICO!!
He utilizado esta empresa en más de 8 ocasiones y a parte de ser puntuales y prestar un servicio fabuloso, el valor humano de su personal es maravilloso. Elevo mis felicitaciones al repartidor Borja, por su trabajo, amabilidad y predisposición a gestionar la entrega de los paquetes, siempre con una atención exquisita, la cual hace, que como empresa, DHL Telde sea una apuesta segura para dejar una entrega/recogida en sus manos. Felicidades al equipo y en especial a mi repartidor de zona.
Dicen que intentan entregar, pero no. Diez días después dicen lo mismo, pero tampoco. Cero estrellas sería lo suyo. Desorganización y poco interés en entregar. Edito: de nuevo me llega mensaje de que DHL intentó entregar y no pudo. Estupefactos estamos.
Muy contenta y agradecida con el servicio. El repartidor Borja ha sido muy atento tanto en la entrega como en la recogida de mi pedido. Sin duda me ha dado tranquilidad con el envío fuera de España.
Buena y clara gestión aduanera, comunicación con el cliente y amabilidad. No me cobraron ningún importe “extra” por entregarme el paquete. Sugerencia de mejora: la entrega podría ser más rápida.
Muy profesionales, de hecho surgió una duda con el pedido y se preocuparon varias personas de resolver la duda y darme tranquilidad. Da gusto cuando su prioridad es la tranquilidad y satisfacción del cliente.
NEGLIGENCIA INACEPTABLE Son un grupo de incompetentes y mentirosos. Llevo 1 mes esperando por una mercancía para la que contratamos envío aéreo. No solo se equivocan y la mandan por barco, sino que además se cubren entre ellos mintiendo en repetidas ocasiones. Primero afirmando con toda seguridad que el paquete si que está en el avión, después una vez descubierto que no era así, diciendo que ya estaba cargado en el barco que llegaba hace unos días. Ahora reconocen que tampoco iba en ese barco, y que voy a tener que esperar al menos una semana más. En resumen, más de un mes para recibir una caja desde Barcelona, espero que nadie contrate ningún servicio con esta empresa porque van a recibir un servicio vergonzoso.
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