Repartidores son mentirosos.Te llaman por la día que vienen después 15 min ,y no vino en mizmo día .Vino después 2 dias
La primera vez que trabajo con ellos y mi experiencia a sido un 10. En un futuro contare con ellos sin dudarlo.
8 días de retraso con el paquete y me lo traen porque les he avisado de su despiste, ni se acordaban de él. Por si fuera poco me cobran el transporte y aparte 21,53€ al llegar, de aduana, sin ton ni son, algo que jamás me ha pasado aquí, y encima le echan la culpa a la empresa que envía el paquete. Sin comentarios.
El paquete tendría que haber llegado el 15 de julio, por problemas administrativos se tuvo que posponer hasta el día siguiente, 16 de julio. Como no iba a estar disponible, deje la referencia de un vecino (teléfono y dirección) al cual nunca llamaron ni fueron a su dirección, poniendo directamente que no habían podido entregarlo. El miércoles 17 vuelven a traerlo, tengo que pagar unas tasas, pero el repartidor me dice que no tiene datáfono (nadie me había informado previamente de ello). Las opciones que me dan son: Darles mi datos de tarjeta de crédito (sin comentarios) o hacer una transferencia, y cuando les llegue a ellos, ponerlo de nuevo en circulación (otros dos días mínimo). Al final me ha tocado ir al almacén a recogerlo personalmente y realizar una reclamación a consumo. Desde luego no lo recomendaría para nada.
La atención de Grisley es maravillosa, tuve un inconveniente con un envío que salió con retraso del proveedor, y Grisley no solo me atendió con amabilidad y resolvió todas mis consultas, sino que estuvo al pendiente de la situación y me contactó en cuanto lo recibió. Una persona eficiente e interesada por su trabajo.
Nunca suelo llamar a los sitios de mensajería, pero llamé porque tuve un ausente en mi envio y la web de Nacex, en un sitio me ponía en reparto y en otro me decía que contacte. La chica que me atendió (lamento no recordar el nombre) fue muy amable, me dijo que el compañero tenía el paquete otra vez en ruta, y que cualquier problema me llamarían. El paquete lo entregaron sin problemas, ha demorado un poco, pero es normal en las islas. Si me lees muchas gracias por la atención.
Una empresa que no le interesa los clientes hace casi 2 meses tengo bloqueado un paquete le envié la información 3 veces y de momento no tengo noticias muy mala organización
Super puntuales , a Tenerife que normalmente llegan hasta con 1 semana de retraso , Nacex tuvo mi paquete en 2 dias! Tremendo servicio.
Te mandan mensaje y te dan día y rango de horas para entrega, TODO EL DÍA. Te quedas en casa sin salir esperando el paquete y pasan las horas y nada y cuando miras leo seguimiento pone INCIDENCIA, a las 14.30 hrs. Yo estaba en mi casa, TODO EL DÍA SIN SALIR, esperando y no ha aparecido nadie ni nadie ha llamado. Es la segunda vez q me lo hacen. Son unos informales y muy malos profesionales.
Servicio bueno y puntual. Eso sí, tienes que está muy pendiente del seguimiento por la web ya que si surge alguna incidencia no te llamarán para decirtelo, con lo que podrias estar esperando días sin saber qué pasa. Por otro lado y con respecto a esta oficina de los cristianos, la atención al cliente por parte de la empleada Yaneth Zea deja mucho que desear, ya que no reconoce posibles errores o despistes y se ofende si se lo dices...
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