Hotel Araz Establecimiento de alojamiento en Cantabria

Opiniones

1. Pilar GB ★☆☆☆☆

   Nos sorprende que, siendo un hotel pet-friendly que permite la entrada de animales de cualquier raza y tamaño, se destaquen aspectos como el pelo de nuestra perra como algo negativo. Antes de nuestra llegada, al realizar la reserva por WhatsApp, informamos claramente de que viajábamos con un Golden Retriever, raza conocida por soltar pelo. Además, el hotel está ubicado en una zona con humedad, vegetación, roca y arena, por lo que es completamente normal que hubiera algún resto de pelo o arena en la habitación. Resulta extraño y poco comprensible que se haga hincapié en algo tan natural y esperable para cualquier persona que convive con un animal. En cuanto a la limpieza, por experiencias previas siempre llevamos un producto propio por si el alojamiento presentara suciedad o mal olor. Al llegar, encontramos algo de suciedad y un ligero olor en el baño, por lo que usamos nuestro producto. Usted nos indicó que era alérgica a los olores fuertes y nos pidió que usáramos su producto, Sanitol, que en ningún momento dijo que fuera ecológico. No nos sentíamos seguras utilizándolo, ya que mi hija tiene la piel muy sensible y nunca habíamos probado ese producto antes. Ustedes mencionan que durante dos días no pudieron limpiar la habitación porque estaba ocupada. Como se indicó en la reserva, mi hija necesitaba teletrabajar a jornada completa, por lo que no podía abandonar la habitación durante ese tiempo. Nos ofrecieron la terraza como alternativa, pero hacía viento, frío y parecía que iba a llover, por lo que no era un entorno adecuado para trabajar ocho horas con un ordenador. La zona de restauración tampoco era privada ni cómoda, al coincidir con la recepción, el salón y el comedor. Además, nunca se nos informó al llegar de que debíamos liberar la habitación todos los días para limpieza. La primera noche mi hija se puso mal y al día siguiente trabajó desde la habitación, y en ningún momento nadie nos indicó que debíamos salir. Fue el segundo día cuando se nos comunicó, y aún así, salimos durante un largo período de tiempo para permitir la limpieza. Al regresar, la habitación estaba hecha, con las mismas sábanas, cobertor y toallas. Es falso que hubiera gran cantidad de pelo, arena o restos de envoltorios por la habitación; los residuos estaban en la papelera, que es su lugar natural, y nos aseguramos de revisar incluso debajo de las camas para que no quedara nada fuera de lugar. Respecto al pasillo, mencionan que nuestra perra dejaba una “estela de pelo evidente”. Esto es completamente normal, dado que es un perro y el hotel permite animales de cualquier raza. Además, nuestra habitación era la primera del pasillo y nuestra perra nunca recorrió otras zonas; únicamente entrábamos y salíamos de la habitación. Resulta desproporcionado que se considere esto un problema. Nos resulta especialmente ofensivo que se insinúe que nuestro animal mostraba “falta de cuidados”. Mi perra es parte de nuestra familia, está perfectamente atendida y cuidada, y lo único que hizo fue soltar pelo y arena de manera natural, algo inevitable en un entorno que acepta animales. Este tipo de comentarios es injusto, innecesario y poco profesional. En relación al desayuno y las comidas, es totalmente falso que no consumiéramos los alimentos ofrecidos. Comimos todo lo que se nos puso delante, incluyendo tortilla de patata, sándwiches, sobaos, bollería y tostadas con tomate, aceite y sal o mermelada. Cada persona elige lo que desea consumir y no consumir algo no debería ser motivo de comentario. En cuanto a la cena, la primera noche cenamos en el hotel y a mi hija le sentó mal un plato, algo puntual, por lo que no volvimos a cenar allí. Esto tampoco debería ser motivo de juicio en la reseña.

   Casi 10 meses hace
2. Francisco Alvarez ★★★★★

   Un trato inmejorable, los desayunos completos, imposible acabarlos. Cocina casera y bien hecha en comida y cenas. El trato de los dueños familiar y cercano. Nos indicaron como disfrutar de rutas por la zona. Volveremos seguro

   Casi 11 meses hace
3. Monste Clemente ★☆☆☆☆

   La palabra hotel le queda grande. Son habitaciones sin lujos y con la puerta del baño de cortinilla. Hay una señora por ahí deambulando que no se bien cual es su papel pero no transmite tranquilidad. Alrededor no hay casi nada, esta muy apartado.

   Casi 11 meses hace

1. Gabriel ★★★★★

   Ante todo dar las gracias a la familia que regenta el hotel. Un trato excelente, nos hemos sentido como en casa. El lugar inmejorable, las instalaciones muy limpias. La habitación con unas vistas estupendas del embalse. Muy buenas conversaciones con ellos y siempre dispuestos a darte la información que necesitas para conocer el lugar. Sin duda lo recomendamos y volveremos. Muchísimas gracias!

   1 año hace
2. Eduard masa clemente ★☆☆☆☆

   Lo peor: Una señora mayor de pelo naranja (la describo así porque al preguntarle por su nombre me dijo que no le importaba) ese era el nivel. El apartamento es de una sola planta con lo cual actúa como un ático y coge mucho calor. No están preparados para un verano caluroso como están viniendo y no es su culpa. Hasta ella hace 8 meses en una respuesta a clienta reconoce que tienen problemas con el calor y eso era enero. No tiene aire acondicionado y al decirle el problema ella solo respondió que no tenía porque tener ni ventilador. En la cena anterior fue atenta y servicial pero a la que se le presentó problema sacó su verdadero yo. Al no poder dormir a 30grados y con persona mayor y niños nos fuimos. No sin antes pagar los 1600e por 1 noche. Nos arruinó las vacaciones. La señora ni se inmutó. Iba a lo que iba. Desayuno variado pero justo Lo mejor: Las vistas al embalse La terraza Los 2 señores que trabajaban sobretodo 1 alto que si que tenían más idea de atención al cliente y eran atentos y buen fondo. Fueron pro activos al día siguiente y pusieron mosquiteros

   1 año hace
3. Fermin Gallardo Inmobiliarios ★★★★★

   Gran descubrimiento, este hotel es de lo mejor de la zona. Gran servicio, muy cercano y amables. Habitación muy confortable y buenas calidades. La zona es espectacular para conocer y hacer muchas actividades. El desayuno muy completo y la cena excelente. Gracias Pedro e Inma.

   Casi 3 años hace

1. Alfonso Berlanga Sánchez ★★★★☆

   Hotel coqueto y bien llevado por sus dueños, los cuales son una pareja súper maja y super atenta. La habitación con baño sin puerta ( curioso) estaba muy bien salvo por el color. Rojo no es un color que yo hubiera elegido para una habitación. Eso sí, era amplia y las vistas al embalse, muy chulas. La comida excelente. Mucha tranquilidad. Experiencia grata y curiosa.

   Casi 3 años hace
2. Joserra Morejon ★★★★★

   Si buscas un sitio tranquilo, Hotel Araz; si te gusta la Historia y la arqueología, Hotel Araz; Si te gustan los deportes acuáticos Hotel Araz; si quieres ambiente urbano, Reinosa a 16 km. del Hotel Araz; si quieres un trato cercano, amable, profesional, y con la mejor información, Pedro e Inma del Hotel Araz; si quieres reducir la huella de carbono puedes llegar al Hotel Araz en el Tren de la Robla; si no quieres barreras arquitectónicas, Hotel Araz; si quieres despertarte con la naturaleza dentro casi casi de la habitación, Hotel Araz; si quieres comprar miel auténtica, Hotel Araz; si te gusta desayunar en condiciones Hotel Araz; Si quieres un sitio donde mientras sales por la puerta ya estás pensando cuándo vas a volver, Hotel Araz. El único inconveniente es no tener días libres para volver mañana mismo.

   Casi 3 años hace
3. Maria José Sánchez González ★★★★☆

   Un lugar para volver,Inma y Pedro encantadores,te hacen sentir como en casa los desayunos espectaculares siempre pendientes de ti . Totalmente recomendable. Muchas gracias esperamos volver.

   Casi 3 años hace

1. Chari Martinez ★★★★★

   Los dueños, Inma y Pedro, encantadores y muy amables. Trato excelente. Los desayunos estupendos y, muy buenos, al igual que la cena. Limpieza de las habitaciones excelente. Lugar tranquilo y, con vistas inmejorables.

   Casi 3 años hace

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