Naviera Armas Oficina Central Las Palmas de Gran Canaria

Opiniones

1. Frank Dog ★☆☆☆☆

   Horrible. Hay retrasos de horas. Llevamos 2 días en el ferry de Cádiz a Tenerife. El mismo ferry se usa también para transporte de cargo y nos tienen aquí 5 horas en G. Canaria haciendo carga/descarga y cambio de turno. El olor de este ferry es mugriento y trasnochado. Cutre y mohoso. Con lo que cobran y no reinvierten, no renuevan. Algo no fluye y está estancado.. en el mantenimiento y en la gestión administrativa. Recaudar mucho y ofrecen poco

   hace casi 11 meses
2. Francisco Muñoz ★☆☆☆☆

   No puedo entender cómo es posible que no se pueda tomar un café en ferry de Tenerife a Gran Canaria a las 8 de la tarde. Habiendo partido el barco a las 7:30. La respuesta es que la máquina de café se limpia y cierra a las 8. Viajaré después de esto en FRED OLSEN que no apaga sus máquinas de café a los 30’ de zarpar. Una vergüenza

   hace casi 11 meses

1. Saúl González ★☆☆☆☆

   Ni se les ocurra subirse a un ferry de esta compañía. Me cambiaron un trayecto desde El Hierro a Tenerife el mismo día sin previo aviso. La modificación se debía a supuestos problemas meteorológicos. Un barco que salía a las 17:30 ahora saldría a las 21:30. Llegamos al puerto a la nueva hora establecida y el barco no aparece. Cuando pregunto a los empleados de Naviera me comunican que el barco se había averiado a primera hora de la mañana y de ahí los retrasos. En resumidas cuentas, cuando llamé por teléfono me engañaron a consciencia para no brindarme la cancelación gratuita y para evitar que viaje con la competencia (Fred Olsen). El barco aparece finalmente a la 1 de la madrugada y sus empleados se niegan a brindarnos a los pasajeros comidas y bebidas, cuando llevábamos más de 5 horas esperando y un retraso acumulado de más de 8 horas. Algo que por cierto se traduce en un incumplimiento del Reglamento Europeo 1177/2010: En concreto, el Artículo 16 establece que, en caso de un retraso en la salida superior a 90 minutos, los pasajeros tienen derecho a recibir comidas y refrigerios gratuitos en función del tiempo de espera. Nunca había vivido un trato tan vejatorio, engañoso, desleal y con mala fe. A día de hoy todavía sigo luchando para que se hagan responsables de sus actos. Viajen con su competencia o cojan un billete de avión. Estos no merecen nada.

   hace 1 año
2. Francisco Carlos Pardo Garcia ★☆☆☆☆

   Una pena el barco Ciudad de Valencia.Siempre suelo viajar con mi mascota por qué te permiten sacarlo cuando quieras al segundo día pusieron una nueva norma de horarios sin avisar y los sacas en 30 metros cuadrados.Tambien atrancaron la puerta con una cuerda y pusieron una cadena pasando por la hebilla de un extintor inutilizando los dos.Una negligencia por su parte, menos mal que no paso nada.no recomiendo viajar con mascotas con esta compañía.(SU MEJOR RESPUESTA ÓRDENES DEL CAPITÁN)

   hace 1 año

1. La verdad que nadie te cuenta ★☆☆☆☆

   Viajamos de Las Palmas a Cádiz con nuestro coche por motivo laboral con el barco Volcán de Tinamar y podemos decir que nunca más volveremos a viajar mientras podamos con esta compañía puesto que ha dejado mucho que desear en general y mucho poco a su favor. Empezamos por lo primero, el precio muy elevado, está al mismo precio que su gran competidor Fred Olsen, pero a diferencia que este llega al puerto de Huelva y Naviera Armas llega a Cádiz, pero los precios son exactamente los mismos y las diferencias entre uno y otro son abismales, desgraciadamente no tiene nada que ver viajar con Fred Olsen que viajar con Naviera Armas. Fred Olsen supera a Naviera Armas en todos los aspectos. En nuestro caso no nos quedó otro remedio que viajar por Naviera Armas porque queríamos llegar al puerto de Cádiz, pero era nuestra primera vez y si lo hubiéramos sabido antes hubiéramos preferido viajar en Fred Olsen hasta el puerto de Huelva porque de este al puerto de Cádiz son 213 kms y unas 2 horas de viaje en coche, pero os aseguramos que vale la pena hacer el viaje hasta Huelva. El precio fueron unos 408€ con camarote doble exterior, turismo y 2 pasajeros. Empecemos por el camarote, antiguo, mal decorado, sucio, pequeño, colchones y almohadas incómodas, de mala calidad, sucios y amarillentos, aire acondicionado muy bajo y no se puede tocar la temperatura, sábanas sucias y con pelos de antiguos pasajeros, tv se ve muy mal, con tan solo 8 canales de tv, el tv tampoco lee disco duro externo, el baño cuando te bañas queda todo el baño mojado porque el agua sale de la ducha, tienes que pedir el mando a distancia del tv en recepción, el WIFI del barco no funciona, etc. Comidas, teníamos las 3 comidas del dia incluidas, desayuno, almuerzo y cena, las cuales dejaban mucho que desear, poca cantidad y calidad pésima. Zonas comunes muy antiguas, butacas sucias, incómodas, tv de zonas comunes apagadas, no hay sitio como vayas en butacas donde poder dormir cómodamente durante el trayecto, no hay mantenimiento alguno, aspecto general del barco de dejadez, antiguo y zonas deterioradas, hamacas sucias, zonas de animales y perros sucias, con muy mal olor, deterioradas. Los baños de las zonas comunes están sucios y no hay jabón para las manos. En general muy mala experiencia, aconsejando evitar viajar con esta compañía. En cuanto al personal, de todo un poco, hay personas amables y otras muy antipáticas, incluso algo déspotas, falta de información, nadie te dice nada y tienes que estar preguntando todo porque nadie te informa.

   hace casi 2 años
2. Pedro Oliver ★☆☆☆☆

   Mi queja es por el embarque en Lanzarote y aunque a Naviera Armas le va a dar igual lo explico. El resumen sería DESASTROSO. La web de Armas que teóricamente te da enlace a Google maps para llegar al puerto está mal y te lleva a las oficinas de Arrecife. Llego justo, con discapacidad acreditada física y el aparato del señor de embarque no reconoce mi Dni, que es el mismo con el que hice el trayecto GC - LZT. Le importa nada y me dice que vaya a la oficina. Para el 50 pasos, para mi un mundo. Le pido ayuda y se encoge de hombros. Debo salir completamente con el coche para acercarme lo máximo y acelerar el trámite. Pido a los que esperan para sacar billetes para otro día si me dejan pasar. Espero a que la mujer que atiende y que me ha oído, acabe con el caballero que está y cuando acaba ( sin prisa alguna) le pregunta a los que me han dejado pasar que para cuando quieren el billete, ignorandome. Cuando decide atenderme por una ventanilla trasera aparece el mismo de la máquina con otro dni con el mimo problema que el mío para que se lo mire ( debió ser más guapa que yo) y me hace esperar la empleada. Cuando acaba me pide que le diga el dni, se lo doy, no lo coge y me dice que se lo diga. Procedo, imprime un billete en papel y le pregunto si con eso ya está todo y se encoge de hombros. No comprendo nada y me voy y embarco, ya tarde sin poder acceder a plazas de discapacidad para aparcar y complicandome la vida la ineptitud de los empleados. Mis más fervientes deseos de que el caballero de la maquina y la mujer de la garita de billetes la vida les obsequie con mi situación y se encuentren con gente como ellos con su actitud. Era el barco ciudad de ibiza del 31 de agosto.

   hace casi 3 años

1. Cristian Rodriguez Gonzalez ★☆☆☆☆

   ME DEBEN 635€!!!!!!!! Y NO CONTESTAN Buenos días. Durante las diferentes travesías de mis vacaciones con ustedes hemos tenido diferentes problemas, inconveniente y de más situaciones, las cuales a día de hoy no se han solucionado. Primero creo, opino y considero después de varios viajes con ustedes y mi mascota que deberían de eliminar la publicidad o el ofrecimiento pet friendly porque no lo tienen. Lo que ofrecen crea situaciones muy incómodas para el cliente por la falta de información. En este barco si, en este no, el perro hacia Cádiz solo puede salir aquí, por aquí no. Llegas de Fuerteventura a Gran Canaria y ese barco este año no los admite en terraza porque no tiene pero nadie te lo advierte, en fin una serie de situaciones que como clienta que paga un servicio, el cual ustedes ofrecen, se ve en sus vacaciones pasando por una serie de incomodidades y enfrentamientos que nadie me los va a resolver ni a compensar. Segundo, hicimos travesía Cádiz - Gran Canaria, Gran Canaria - Cádiz, unos billetes comprados desde marzo de 2023. En junio decidimos que a la vuelta nos queremos bajar en Fuerteventura, llamamos para comunicar el cambio y nos dicen que no hay problema, que en el barco se firma un desembarco voluntario y listo. Cual es nuestra sorpresa cuando en Cádiz al volver nos hacen bajar a ventanilla y sacar la tarjeta embarque, le digo al chico José Escaldón que me voy a bajar voluntariamente en el puerto de Fuerteventura. Me encuentro con que eso no sue puede hacer, empieza un problema sin solución de 1 hora de espera, el barco se iba, una presión horrible, una ola de calor insoportable, cambio por error el billete 5 veces, evidencia que está en la base de datos. Cuando el decide terminar me dice que debo pagar 95€ de diferencia. Ok, me niego, no tiene sentido al bajarme antes y perder incluso una de las comidas, desde el barco me piden que lo paguemos y lo reclame porque el barco se va sin nosotros. Al cobrar de la tarjeta de equivocan y nos cobran 635€. O sea el billete completo sin hacer devolución del anterior, eso fue el martes 8 de agosto, hoy es Domingo 13 de agosto. No se ha hecho devolución de ese importe, no se ha solucionado la devolución de los 95€ de gastos de gestión y a mi marido ni lo han contestado al correo de la reclamación. Quien nos devuelve los gastos de la cuenta en negativo por no devolver los 630€ de forma errónea e inesperada, ¿quién nos compensa todas las situaciones vividas ajenas a nosotros que ya habíamos consultado y pagado con anterioridad para no vernos en esta situación? Pido, exijo, reclamo una solución y la devolución inmediata del error cometido por ustedes y una respuesta a mi marido, ya que por teléfono no nos admiten las reclamaciones, nos derivan a este correo para una solución.

   hace casi 3 años
2. Beatriz en mi corazón ★☆☆☆☆

   Lamentable situación y trato por parte de Naviera Armas. Esto no debe ni puede permitirse, tienen un personal ridículo que no saben informar ni indicar cómo hacer las cosas cuando ELLOS HAN PROVOCADO LA SITUACIÓN que nos ha ocurrido hoy 25 de Junio/23 comienzo de las vacaciones familiar. Se aprovechan de las circunstancias de movimiento entre las islas ya que son una de las 2 navieras que hay. Pero no pueden ser tan poco eficientes e insensibles. Hemos puesto reclamación en la Naviera y además lo haremos en todas las plataformas para que los usuarios sepan que han de tener suerte para que no les fastidien sus planes.

   hace casi 3 años

1. Albert Blasco ★☆☆☆☆

   En Las Palmas dicen que sale la guagua psra la terminal 1h30 y media hora antes de la salida del buque, y luego el autobus sale cuando quiere. El de matricula 0100GCG debia salir a las 9h30 y salió a las 10. El conductor hablando de malas maneras, con poco respeto por los pasajeros. Alguien le debe recordar que transporta personas no animales

   hace casi 3 años

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