Lamentable. Llaman y cuelgan y dejan el paquete en el almacén del aeropuerto. No actualizan estado de sus envíos y los paquetes se entregan con el embalaje dañado o abierto y cerrado posteriormente con cinta. Increíble que sigan entregando mercancía
Deberian cerrar, no te traen el paquete a casa, no puedes contactar con la oficina, mienten diciendo que esta en entrega luego te dice que hay un retraso para luego decir que intentaron dejarte el paquete y no pudo ser que lo intentaran nuevamente al dia siguiente te dicen que ya esta en el punto de recogida concertado cuando yo he pagado para que lo traigan a casa y el punto de recogida es en la oficina del camino San Lazaro que tienes que ir en coche porque no hay otra manera de llegar y no es la primera vez y no es por las fiestas siempre es igual. Ya se ve la puntuacion que tiene. Paquete de AMAZON me pondre en contacto con la tienda y transmitire mi queja.
Pagar por un servicio tan malo debería tener sus consecuencias... no sólo llega el paquete con 10 días de retraso... si no que la semana pasada me llaman para entregarlo un jueves y por no saber leer lo llevan a otro municipio... disculpándose por el error y que ya no les daba tiempo y vendrían al día siguiente el viernes... El viernes no dan señales de vida... hoy lunes me llama la vecina y me dice que han dejado la caja en el suelo sin haberme llamado ni nada... MUY MAL.
Mensajería nefasta, no sé cómo siguen abiertos. Pido un paquete y me llega un email de parte de la empresa en la que compré el producto de que no se ha podido entregar porque no se ha podido acceder a la puerta, cuando es completamente mentira porque se puede acceder fácilmente y sin problema ninguno. No se ponen en contacto conmigo y tampoco es posible hablar con ellos, ni por teléfono ni por el formulario de contacto de la página web. Parece que tienen la página configurada para que siempre salga el mismo mensaje de error y así no puedas darles el coñazo. He tenido que solicitar el reembolso porque ni la propia empresa se puede poner en contacto con ellos. Lamentable.
Acabo de ir a buscar el pedido 363754 al punto de recogida ya que el enlace que me pasaron no funciona y no me ha llegado hoy sábado dentro de una isla, un pedido enviado el miércoles y con unos gastos de envios que estan pagados por mi al remitente para entregarlo puerta a puerta, donde te ves obligado a tenerlo que ir a recoger a un punto de recogida, primero: el repartidor lo señala como que fué a entregarlo y no hay nadie en el domicilio, siendo mentira y segundo: por el trato de la chica de atenciónal cliente que me cuelga el teléfono al preguntarle un tramo horario. Me parece muy poco profesional como una empresa como SEUR con la trayectoria de años que llevan ustedes trabajando funcione tan mal.
Pésima experiencia, no entregan el paquete por falta de destinatario, resulta que el destino es un restaurante con horario de 8.30 de la mañana hasta 23.30 de la noche, desde lunes hasta sábado. Una vez destinado a punto de recogida ninguna notificación, y tampoco está ahí el paquete por el tamaño ( uan caja de zapatos) .Cuando empezás a buscar resulta que está en La Laguna!!! Hago compra en El Corte Inglés en Tres de Mayo y la voy a buscar en San Lázaro... Cuando pides la hoja de reclamación, te dejan un papel,que irá directamente a la papelera....
He tenido que cancelar una suscripción con Salvat porque eligieron a SEUR como transportista. Son un verdadero desastre del cual informé a Salvat y les insté a consultar las reseñas, espero que no les contraten más porque mientras esté SEUR por medio no volveré a contratar ningún envío. Un despropósito absoluto que, según parece, no tiene nadie al volante
Aunque el servicio Seur en general es malo (no te llaman para entregar el pedido, ponen ausente y no han venido, no te informan del estado del pedido o si hay que ir a recogerlo, etc...) , con respecto a esta tienda, tengo que decir que las dos ocasiones en las que he enviado allí mi pedido para recoger, las chicas me han atendido súper bien y han sido muy amables. Desde que selecciono este punto de recogida enseguida me envían el correo de que ya está disponible para recoger y me llaman por teléfono además para confirmar la recogida. Muchas gracias por su buena atención al cliente.
Una auténtica vergüenza, son unos impresentables. Llevo todo el día en mi domicilio para recoger el pedido y me pone que estaba ausente, no es la.primera vez que pasa. Pondré la reclamación en el Corte Inglés para que cambien de empresa ya que no es la primera vez.
Le pongo una estrella porque no me deja poner menos. Nefasto como siempre. Marcan el envío como ausente cuando ni se molestan en entregar la mercancía ni te llaman para notificar la entrega. Empresa 0% profesional. Llevo todo el día en casa esperando un paquete urgente y encima la atención al cliente telefonica es absurda (si te lo coge alguien, porque casi siempre son Bots automáticos que no resuelven nada).
Tienda SEUR Pickup está ubicado en la calle Cam. de San Lázaro, 180, 38206 TENERIFE, Santa Cruz de Tenerife, España
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