IKEA Gran Canaria La Estrella

Opiniones

1. Daniel Díaz ★☆☆☆☆

   Aunque me gusten bastante lo productos de Ikea, tengo que dejarles una mala reseña por la nefasta gestión de una incidencia que he tenido con ellos y, como aún sigo esperando a que me la resuelvan después de casi un mes esperando, pues les dejo esta reseña. El día 3 de diciembre me trajeron un pedido a casa (valor de 400 euros). Dos cómodas iguales. Cada cómoda la conforman 3 cajas enumeradas del 1 al 3 (caja 1, caja 2 y caja 3). De una de las cómodas me llegan las 3 cajas, mientras que de la otra me llega la caja nº1 dos veces y la nº2, faltando la caja nº 3 porque estar duplicada la 1. Llamo a Ikea Gran Canaria varias veces (más de 10 minutos en espera y no contestan), así varios días hasta que me atienden. Toman nota de la incidencia y me dicen que ya me llamarán. Espero una semana más y siguen sin llamarme. Vuelvo a llamar varias veces, otra vez más de 10 y 15 minutos esperando al teléfono, y me dicen que aún no han resuelto la incidencia pero que la vuelven a remitir con carácter urgente. Me dice la chica que la tardanza se debe a que los transportistas están muy liados porque la semana anterior había sido el Black Friday, a lo que le comento que he hecho otro pedido a domicilio y me lo traían un par de días después (por lo que si pueden venir a mi casa a entregar un pedido no entiendo cómo no pueden traerme la caja que falta y llevarse la errónea si el trayecto es el mismo). Me dice que no es posible. A la semana y algo de esto me llama un señor para avisarme que los transportistas van a entregarme la caja en los próximos días que ya me llamarían para concertar la entrega. Me indica que intentaría gestionarlo para que me lo entregasen el jueves o el viernes o quizá el sábado, pero que si no fuera posible sería el lunes. De esto hace ya más de una semana y nadie me ha llamado, ni me han entregado el paquete ni han solucionado la incidencia, por lo que me tocará volver a llamar a ver si con suerte me cogen el teléfono tras 10 y 15 minutos esperando y a ver qué excusa me vuelven a dar para seguir dándome largas. Casi un mes y aún no he podido montar el mueble, así que sintiéndolo mucho tienen un servicio de atención al cliente bastante mejorable y, claramente, una vez que cobran el dinero ya se olvidan del cliente.

   Casi 8 meses hace
2. cecilia yanez ★☆☆☆☆

   Lamentable en todos los servicios. El día 22 de noviembre compré una mesa de comedor y contraté los servicios de transporte y montaje. La fecha de entrega era el 1 de diciembre y el montaje el día 2. Solo me trajeron una caja de 2 que trae el producto. Llamo para hacer la reclamación y la segunda caja me la traen el día 3. El sábado me vino el chico a montar el mueble porque me había puesto yo en contacto con él y cuando fue a montar la mesa se dio cuanta que estaba dañada. Vuelvo a llamar para reclamar el cambio y han pasado más de 7 días y aún no se han puesto en contacto conmigo para hacerme el cambio y montar la mesa. Llamo todos los días para ver cómo va mi caso y no saben decirme nada más que tiene mucho trabajo y que me toca esperar. No se si voy a poner celebrar la Navidad porque al paso que va no voy a tener mesa para el 24.

   Casi 9 meses hace
3. Milagros Dolores Herrera Zamuz ★☆☆☆☆

   Buenas tardes me parece un tanto desagradable el trato recibido hoy en la tienda de Telde Gran Canaria por parte de ENRIQUE e ITAIZA a la hora de realizar una devolución de un producto que se compró hace menos de 12 horas y por motivos de espacio no se pudo instalar. En la web de Ikea dice que se puede devolver ADJUNTO FOTOS. Pero ellos claramente me han dicho que las políticas de devoluciones de Ikea Gran Canaria son diferentes. Yo entiendo que si el artículo se ha instalado, montado o dañado no se me haga la devolución, pero no es el caso. Pero dicen que el embalaje estaba dañado, embalaje que no es más que un nylon transparente cubriendo un poco el producto, nada verdaderamente embalado ADJUNTO FOTO EMBALAJE. No obstante le he dicho que quería comprar otro artículo similar dentro de la misma tienda que me dejara una tarjeta regalo para yo comprar otro y me han dicho rotundamente que no. Por parte de la chica un tono bastante prepotente y chulo quiero aclarar a diferencia de el que fue un poco más educado y respetuoso. A esto súmale que llegando a la tienda y sacado el turno para los mostradores con el producto en el coche le pregunto a una chica que estaba en la línea de cajas de devoluciones que si se podía devolver y me ha dicho así: “si está abierto no se devuelve pero tráigalo a ver el estado” teniendo yo una esperanza porque esta nuevo, impecable y sin usar y pasando trabajo sacando el producto del coche y además haciendo gasto de tiempo y gasolina. En fin considero que hay que ser a veces y en situaciones especiales como estas un poco más flexibles y pensar en el cliente que por ejemplo yo llevo un mes seguido comprando en esa tienda cosa que no haré más. Además siempre es bueno especificar que Ikea Gran Canaria Telde no se adapta a las políticas de devoluciones de Ikea en general cosa que me parece absurda llevando el mismo nombre y los mismos productos. No obstante investigaré si es del todo legal esta situación. Muchas gracias y espero les sirva mi comentario a todos y de ejemplo al hacer una compra en esta tienda.

   Casi 9 meses hace

1. Aday tanausu Melian gomez ★☆☆☆☆

   40 minutos pa cojer la comida paraban a esperar que el pibe te cobre solo una caja cuando por fin deciden abrir la otra que maravilloso que solo se puede pagar con tarjeta o sea 40 minutos pa cojer la comida y otros 20 pa hacer no una cola sino las dos porque no se puede pagar con efectivo que vergüenza de verdad

   Casi 9 meses hace
2. Liova Arocha urdiales ★☆☆☆☆

   Son unos incompetentes, lleva dos semanas en mi casa unos muebles para ser retirados por su NO CUMPLIMIENTO de montaje, me han dejado hasta en 3 ocasiones sin para que me retiren la mercancía, dado que pagué por su trayecto y se pasan la pelota unos a otros y la mercancía sigue en mi casa. Quiero mi reembolso de montaje y transporte y no me hacen caso. NO CONTRATAR NUNCA CON ELLOS EL MONTAJE. Solo mienten y cobran por servicios que no prestan. Llamas y hoy es que no funciona el sistema, otro día es que ya está abierta la reclamación que te llaman, y los del transporte y montaje ni os cuento primero es que se les rompe el coche y sin avisar que no vienen lo siguiente es que no aparecen nunca

   1 año hace
3. Artemisa Annua ★☆☆☆☆

   Compré una cocina cara, cinco módulos. La vendedora me pone más módulos de solicitado, se niegan a devolverlos a pesar de ser un error de la empresa. La calidad muy mala, un pequeño golpe produce desconchones, los accesorios se oxidan. Nada recomendable, es tirar el dinero.

   Casi 2 años hace

1. Selena Cabrera ★★★★★

   Reseña específica para el montador de IKEA , que va solo, David. Ha sido un auténtico placer haber contado con su ayuda y su experiencia en nuestra cocina. Persona agradable y profesional como pocos. Cocina terminada y encantadas con dicha labor. Gracias!

   Casi 2 años hace
2. Luigi ★★★★☆

   La tienda está bien, los empleados generalmente muy amables, excepto una trabajadora en el departamento de venta cocinas que ha sido muy desagradable. Si. El único departamento muy poco accesible es lo de las cocinas. Hay siempre que esperar mucho tiempo aunque solo para preguntar si tienen un accesorio. Deberían poner alguien para contestar a las preguntas de cosas a la venta. Y solo hay empleados que para dibujar cocinas.

   Casi 2 años hace
3. Daniela Hinsch ★★★★★

   Mi lugar preferido para ir de compras, merendar y traer decoración a casa. Tomamos algo en la cafetería de la entrada. Tienes de todo para elegir, yo opté por la tarta de queso, riquísima. El comercio es amplio, encuentras de casi todo, funcional, y para todos los gustos. Por decir, que mi casa es deco Ikea. A veces, me voy a pasear por sus secciones, hay tantas cosas interesantes.

   Casi 2 años hace

1. Nacho “Dr life” Suarez ★★★★★

   Muy grata sorpresa , al llegar a la hora del desayuno Ikea... quién iba decir que uno de los tres sitios para desayunar en Las Palmas está en el Ikea. Desayuno inglés americano español café bollos.... lo que quieras con gran calidad

   Casi 3 años hace

Preguntas frecuentes