Una tienda que marca la diferencia. La atención de las chicas es excepcional: cercanas, profesionales y con muy buen gusto para asesorar. Muchísima variedad de ropa, estilos para todos los momentos y siempre novedades. Da gusto encontrar sitios así.
El pasado pasado 29 de nov fui hasta la tienda, después de mucho seguirlas en las redes sociales y ver cada vez prendas mas preciosas, sin embargo mi experiencia fue totalmente diferente. la atención aunque poca gente la verdad muy regular, después de llevar unos minutos en la tienda ni preguntarme si me podían ayudar en algo; por ese lado pues bueno pasa, pero una vez informe lo que buscaba ya que iba por algo puntual tardaron mucho en buscarme la prenda (falda) que finalmente no la había sigue sin ser responsabilidad de ellas... no pasa nada pero me toco preguntar y ahí la chica recordó que yo la estaba esperando eso si muyyy mal, pregunte por otra falda que también olvidaron que yo estaba esperando saber si la tenían o no. durante la espera recorrí la tienda y me probé unas gafas las cuales volvieron a su lugar de exposición No conformes con la mala atención al salir una de las vendedoras se acerca a mi a reclamarme las gafas ES DECIR ME TRATO DE LADRONA SIN ANTES REVISAR QUE LAS GAFAS ESTABAN EN SU LUGAR por que me regrese con ella y se las enseñe totalmente expuestas en su lugar. me parece una falta de RESPETO a lo que ni siquiera ofrecieron disculpas. No tienes segunda oportunidad para una buena primera impresion.
Me encanta esta tienda,sus productos,calidad precio y mucha variedad. Felicito a su pedazo de equipo,con un trato exquisito y muy familiar. Pendientes siempre de antenderte bien y si no encuentras lo que buscan,te intentan buscar solución Gran equipo,gran tienda felicidades
He comprado en varias ocasiones tanto presencial como por la página web. La última compra que he realizado en septiembre 2025 fue una falda pantalón con recogida a tienda, cuando fui a recogerla, no la encontraron entre todos los pedidos que tenían allí. A los dos días me llaman confirmando que no está allí y no la encuentran, y me devuelven el dinero. Mi pregunta es, ¿a qué conocida o amiga le dieron la falda que pedí? Espero que no sea lo anterior, ya que como he comentado suelo hacer varias compras y teniendo en cuenta que hago un trayecto de 40 min en coche para ir…
He realizado mi primera compra online por su página, me ha resultado muy cómodo y fácil, mediante bizum, al día siguiente ya podía recoger mi pedido en tienda, el personal es muy amable, atento, resolutivo y profesional, he tenido un pequeño problema con la prenda, y me han dado una solución rápido. Tienen gran variedad de prendas, y diferentes tallas, un amplio abanico dónde elegir, además en sus redes sociales son muy activas y todos los días tienen algo nuevo que ofrecer a sus clientes. Recomendable, sin ninguna duda.
Pésimo servicio de atención al cliente. Acudo a la tienda, después de habérmelo recomendado una dependienta del corte inglés, recomendando el sitio, ya que lo que yo buscaba (vestido para evento) ellos no tenían mucho aún y dada mi urgencia ( el evento es en 2 días), por lo que me desplazo desde Santa Cruz. Al llegar, echo un vistazo y me doy cuenta de que lo que tienen expuesto son vestidos básico y me dirijo a una de las dependientas para saber si tenían algo distinto a lo expuesto, a lo que ella responde, que todo lo expuesto es por una oferta que tenían y que tenían otra zona (de eventos) pero que la tenían cerrada por el evento de "las ofertas" en el que se encontraban, les explico la situación y me comenta que lo siente mucho, pero, que esa zona de eventos que normalmente siempre tienen abierta, justamente hoy no podían abrirla (zona dentro de la misma tienda, bajando unas escaleras), ni tenían clientes ni estaban muy ocupadas, en mi opinión bastante relajadas. Me alegra que les vaya tan bien, como para perder una venta tan fácil, pero desde luego ni volveré, ni la recomendaré. Contesto al establecimiento: En ningún momento os hago responsable de mi urgencia, simplemente califico vuestro servicio, el cual repito me pareció bastante poco empatico dadas mis circunstancias, pero tenéis razón, la culpa es mía por pensar que encontraría algo allí. Fui a las 3 de la tarde, y ya que mencionáis tanto lo de vuestras cámaras de seguridad en cada comentario, os sugeriría que revisaseis bien a esa hora, porque en la tienda solo habían 2 señoras y yo. Lo que es poco ético, es no aceptar un error e ir llamando a los clientes, sean nuevos o no, mentirosos. Dicta mucho de lo profesionales que sois.
Me encanta esta tienda, prendas diferentes y con mucha variedad, lo mejor no es una macro tienda, aún no he coincidido con nadie que lleve mi misma ropa, y la verdad es que cada prenda que utilizo de ponte top tiene mucho éxito. Además las chicas muy implicadas en ayudarte y recomendarte. Tanto en la ropa del día a día como en gala. Recomendable 100%
Hoy he vivido la peor experiencia como cliente. Me han llamado después de dos meses de hacer un pedido online para informarme que había aplicado un descuento que no me correspondía y que debía devolver el dinero. Supongo debió ser un error informático porque no me han dado explicación alguna y me amenazan con una demanda judicial si no abono la cantidad de 11,99€. Todo porque yo me enfado ya que intentan hacerme creer que yo apliqué ese código de manera fraudulenta. Es imposible que yo sepa que una combinación de letras aplica descuento en una web, y así, se los hago saber. El descuento apareció por defecto. Lamento la situación vivida pero más lamento que el dueño de esta tienda me llame para decirme que el cliente no siempre tiene la razón y que clientes como yo no los quiere en su empresa. Que mal me hizo sentir. Espero reflexionen sobre lo vivido y tengan en cuenta que la educación también está en las palabras que se usan. No se molesten en contestar a este escrito, nada de lo que digan me va a hacer sentir peor de lo que ya me han hecho sentir.
Un fraude de tienda. Fui con mi futura mujer para que viese vestidos de novia, he de resaltar que la tienda estaba completamente vacía, y aún así no le dejaron ver los vestidos, tenía que ser con cita concertada. Mi mujer no quería probarse ninguno en ese momento, solo mirarlos. Para colmo la actitud de la dueña deja mucho que desear, hablando con ironía. Sois unos impresentables
Pontetop está ubicado en la calle C. Perez Diaz, 56, 38380 La Victoria de Acentejo, Santa Cruz de Tenerife, España
Puede contactar con Pontetop al +34 922 54 72 74
Puede llegar a Pontetop a través del siguiente enlace