IKEA Fuerteventura Canarias

Opiniones

1. Ilenia Dangi ★☆☆☆☆

   Desde principios de noviembre estoy intentando comprar una cocina con ellos. Fui a la tienda y no fui atendida por no tener cita. La primera cita disponible era una semana después: la reservé, pero por un problema con el coche avisé de que llegaría con una hora de retraso. Aun así no fui atendid bien mi culpa. La siguiente cita disponible era otra semana después: la cogí igualmente, pero una chica me llamó para anularla sin más explicación, diciendo que no podía atenderme y que me daba otra cita a la semana siguiente y que de toda forma si tenía prisa de ir de otro lado porque las primeras entregas eran en febrero. En ese punto me quedé en stand-by, porque sinceramente la situación ya era bastante molesta, 2 semana buscando cita y se me anula el día antes no se porque y me quieren dar otras cita a la semana después diciéndome que de toda forma los tiempo son largo. No sé cómo trabaja la gente . De todas forma Pasé por la tienda para aclararlo y otra chica Nagaroe , fue muy amable, me dijo que no podía atenderme, pero que le enviara todo por correo para gestionarme ella misma el presupuesto, ya que yo lo tenía ya todo muy claro y que la semana después me iba a contestar. El mismo día , el 26/11 envié el mail con medidas, modelos y todos los datos que ella me pedí . Lo volví a solicitar el 03/12, además de llamar a atención al cliente. Hoy, 10/12, sigo sin una simple confirmación de recepción de la Mail, sin información y, desde luego claramente sin presupuesto. Solecito más veces la atención cliente que después una espera cada vez de 20 minutos al teléfono y nada me dicen que lo solicitan pero ninguno me llama o me contesta a la Mail. Entonces se vas precencial no te atienden, si llamas o envías email no te atienden. Las citas la cancelan. Me pregunto seriamente cómo se trabaja en este punto de IKEA, porque después de un mes ni siquiera conseguir una respuesta es, como mínimo, vergonzos.

   Casi 10 meses hace
2. Silvia ★★★★☆

   Se agradece mucho aunque sea una sede pequeña, te saca de un apuro. Da para lo justo, casi todo hay que encargarlo (alfombras por ejemplo no hay), tardan varios días.

   1 año hace
3. Marina Alvarez Roman ★★★★★

   Estupendas profesionales!! En concreto me gustaría agradecer la atención de Diana. Nos ayudó en todo momento, muy atenta y resolutiva. ¡Volveremos!

   Casi 2 años hace

1. Claudia Valenta ★☆☆☆☆

   Hemos pedido hace casi 1 mes, 3 armarios de Pax. 2x 50 cm y 1x 100 cm. Pero no podíamos pedir más, excepto las 3 cajones, porque no tenían ni baldas ni puertas en stock. Eso aparte, que me parece ridículo, porque es el básico absoluto. Después de 10 días llegaron los armarios. Los abrimos, y una parte fundamental para el montage ha vendido completamente rota. Lo hemos reclamado y nos han dicho, que no lo tienen en stock, claro. Para que? Pues nada, a esperar y esperar. Mientras tanto, han llegado las baldas y las puertas. Que es la 2. vez que esperamos que llegue el transportista. Entre 11 y 15. No llego hasta las 16.30. Después de 10 días más, nos escriben, que el armario nuevo, el de la reclamación, está listo para la entrega. Pero como bajan al sur solamente los martes y los jueves, pues a esperar otro poquito más....ya han pasado otra vez unos dias y llega porfin el martes, entre las 12 y 16 hora de entrega. A las 16.00 manden un mensaje que por motivos tequnicos y logisticos, no se entrega hoy. Ahora pregunto: tengo la suerte que sí puedo esperar. Pero las personas, que tienen que cambiar su dia libre, o coger un día de vacaciones, para que después no se presentan? Como lo hacen? Porque llevamos 4 dias. Hemos pagado el armario hace casi un mes ya. Y no me da la gana esperar más, aquí en la entrada tenemos el Pax de 2,36 m para devolver y no tengo espacio. El ikea de fuerteventura no es un ikea, es una vergüenza y no tiene nada que ver con el resto de las islas. Y con el ikea de la península mucho menos aún. Aparte que se llama ikea islas y pides unas puertas, cuales ves en "ikea islas" que te dicen, que de eso nada, no se puede pedir en fuerteventura ese color. En Tenerife o en las Palmas si, fuerteventura, NO. Perdona? Pertenemos a Canarias o no?

   Casi 3 años hace
2. Tamara Zanetti ★☆☆☆☆

   Estoy muy disconforme con el pedido que realicé ONLINE en fuerteventura . Me dijeron que llegaría mucho antes, todavía lo estoy esperando. Llamé 3 veces: una vez me dijeron que me llamarían para re-coordinar la entrega, la segunda vez me dijeron que el pedido ya había sido entregado (cuando nadie lo recibió) y la tercera que hablarían con la empresa de transportes y me contactarían. En ninguna oportunidad me llamaron ni intentaron comunicarse conmigo, tampoco me dieron un número de incidencia. Y aún sigo esperando.

   Casi 3 años hace
3. Alexis Se ★★★★★

   Como todo Ikea que se aprecie... Es un auténtico laberinto hasta que llegas a la línea final de caja en mi caso que fui observador buscando menaje y ropa de cama para mi hogar. Aunque si compras por Internet puedes directamente recoger el pedido sin necesidad de hacer el circuito por el establecimiento. Disponen también de una pequeña zona de comestibles; principalmente de galletas y pastas aunque tiene una variedad de productos suecos. También disponen de cafetería con ofertas en desayunos del día, menú... Tanto para tomar allí como para llevar.

   Casi 3 años hace

1. Pablo Gómez ★★★★☆

   Había leído quejas sobre el personal, pero yo la verdad que no tengo queja, todas las personas que me atendieron lo hicieron de forma amable y muy profesional. Decepciona un poco al entrar, sobre todo si estás acostumbrado a un gran Ikea en la Península, porque además del tamaño ya de por sí pequeño del edificio, piensas que ocupa 2 pisos y no, es sólo un área en la planta baja con media docena de espacios diferentes decorados. No puedes comprar directamente, aunque cuando hemos ido (mayo 2022) estaban en obras y nos han dicho que son para crear un punto de venta y que puedas comprar más adelante directamente (siempre que lo tengan en stock claro). Hasta entonces, lo que haces es elegir en una pantalla lo que quieres (te orientan y te ayudan al hacerlo), si lo hay allí (cosa rara) te lo muestran, y lo piden; si no lo tienen en Fuerteventura, lo traen de Lanzarote o Gran Canaria. En nuestro caso el pedido eran pequeños complementos para la casa, y tardó menos de 2 días en llegar. En general no tengo queja, pero sinceramente, si puedes hacer el pedido por Internet, no tiene sentido venir a este punto IKEA salvo para recoger el pedido. Ah por cierto, si vienes de la Península, hay que tener en cuenta que este Ikea es una franquicia (Ikea islas) y no te sirve tu tarjeta Ikea aquí, tienes que sacar una nueva.

   Casi 4 años hace

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