Estoy mirando un artículo, viene la empleada sin preguntarle a decir cuánto me hacen de descuento. Me lo voy a llevar y no es ese precio. Se han confundido. Si soy RESIDENTE si me dejan ese precio. Lamentable
Soy cliente desde hace muchos años, pero hoy, día 11/01/2025 he salido muy decepcionado. Resumo brevemente: Compro hace dos días un artículo para un regalo, el cual viene en un pack de tres prendas, en una cajita plástica, siendo la talla de las prendas según la etiqueta del paquete en el que vienen, de la talla M. Al día siguiente le entrego el regalo a su destinario, y al abrirlo las tres prendas son talla S, por tanto no corresponden con la talla M que pone en la etiqueta del paquete (seguramente alguien cambió las prendas en el establecimiento y yo di por hecho que todo estaba en orden, así que OJO, verifiquen el contenido de los paquetes cuando hagan alguna compra en este establecimiento para que no les suceda lo mismo...). Voy al establecimiento y les comento lo sucedido, primero a la chica de la caja, que me atiende de forma muy amable y cordial, llama al encargado que está el día 11/01/2025 a las 20:00 horas, y el mismo, lejos de intentar solucionar el asunto, manifesta que eso no podía ser, que el contenido del envoltorio es de la talla que marca la etiqueta, y de no ser así, es porque alguien los ha cambiado, insinuando que lo he podido haber cambiado yo... tras varios intercambios de opiniones y puntos de vista contradictorios al respecto del problema, donde yo (cliente) me siento estafado por este estableciento, además de cuestionado por el encargado que, con aires de superioridad, y de forma muy cobarde por su parte, continúa insinuando que yo cambié el las tres prendas que contenía el paquete que según la etiqueta del paquete eran de la talla M, por tres prendas de la talla S, y le digo que no me continúe insinuando y que me lo diga claro, pero no lo hace, y creo que más que por prudencia es por cobardía, y solo intenta darme largas diciéndome que vuelva el próximo martes que estará el encardo general... le digo que no, que quiero la solución ese día, y me dice que no puede hacer nada, ni cambiar el artículo por la talla M, que es la que había comprado. Le pido la hoja de reclamaciones, y ahí se le bajó la chulería y se mostró un poco interesado en el asunto.. se fué al interior del establecimiento una media hora y cuando regresó me manifestó que había mirado las imágenes de las cámaras y vió en las mismas que las tres prendas que contenían el paquete eran de la talla M (no me muestra esas imágenes)... le pido nuevamente la hoja de reclamaciónes, se pone muy nervioso y las busca en la zona del mostrador sin encontrarlas, él se va para el interior del local y no vuelve a salir, dejando a otro dependiente encargado de que me de las hojas de reclamaciones, y tras buscarlas durante al menos otros diez minutos más, no las encuentra, y por tanto no me las entregan para que yo exponga mi reclamación. En conclusión, en la tienda Walk del Centro Comercial Buganvilla, en Jandía, me han estafado 36,46 €, y el encargado que estaba en la fecha y hora que he indicado, lejos de intentar solucionar mi reclamación, ha intentado darme largas desde el primer momento, y de forma muy cobarde ha intentado vacilarme.
Totalmente indignada, la chica de la caja (muy amable, por cierto y muy honesta) ha avisado 3 veces al encargado de que no podía realizarme el descuento del 3x2 en mis compras (278 euros). Este "señor" no ha tenido la decencia de dar la cara y aparecer por la caja en ningún momento para preocuparse. Es vergonzoso. No sólo trabajáis con extranjeros que pasan por la puerta, tenéis clientes locales que gastamos mucho, y no lo valoráis. Y ya ni hablamos de las ofertas engañosas, 3x2 no me han hecho, de 7 productos me han descontado 1. Deplorable.
Muy buenos precios y personal muy atento
La atención al cliente fue excelente, con el personal dispuesto a brindar asesoramiento y sugerencias de moda maravillosas. ¡Mil gracias a Andrés, Alejandra, Carmen, Aitana y Mararía!
Precios fijados y accesorios de buena calidad. Si tienes suerte, puedes aprovechar unos buenos descuentos en ciertas prendas.
Walk! by Fund Grube Buganvilla está ubicado en la calle Av. del Saladar, 11, 35625 Morro Jable, Las Palmas, España
Puede contactar con Walk! by Fund Grube Buganvilla al +34 900 41 01 41
Puede llegar a Walk! by Fund Grube Buganvilla a través del siguiente enlace