Llevo dos meses intentando hacer una devolución y no atienden ni llamadas ni mails ni mensajes en la web. Terrible
Pésima experiencia, nula atención al cliente. Pedido que debia ser entregado hace una semana, sigue en la web de correos en tránsito y mantienen la fecha de entrega de día 17 de julio. Tengo que escribir y llamar yo a buylopez para preguntar, no contestan a los mensajes que dejas en la web y por telefononsiempre ocupada la línea, además de tené un horario de atención muy restringido. Me contestan 1 mensaje diciendo que lo revisan con la agencia y me llaman inmediatamente y sigo esperando 1 día después, sin que me cojan teléfono ni me respondan los mensajes
Me habían hablado mal de la página, aun así hice un pedido, al acto miré las reseñas y eran malísima, eso me dio desconfianza ya que había pedido un bolso de 300€ y no quería perderlo. Pero puedo decir que la experiencia fue buena, recibí mi paquete perfectamente y en el plazo de entrega. Muchas gracias.
HORRIBLE, engañan, estafan al cliente. No es posible hacer devoluciones. Nunca contestan mails ni teléfono. Totalmente deplorable si gestión. Se merecen una denuncia.
Experiencia nefasta al comprar online he perdido el dinero y los zapatos al querer hacer una devolucion . Por su mala gestion,logistica y organizacion no se hacen responsables si se les extravia los zapatos que devuelves y no te hacen reembolso.
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