Experiencia nefasta al nivel de atención al cliente. Estabamos de vacaciones unos días y compramos un bolso para carrito de bebe. En ese momento nos extraño que no tuviera una correa, y en el momento de la compra preguntamos si no venía dicha correa incluida. Nos informaron de que no. Al tiempo, ya fuera de la isla, nos dimos cuenta que el modelo se vendia con correa. Nos pusimos en contacto con la tienda y nos dijeron que efectivamente el bolso debía haber sido vendido con una correa, y que el fallo habia sido con los proveedores del bolso, que no la habían incluido. Dicha correa que faltaba fue remitida entonces a la tienda. Entonces los dueños de la tienda nos dijeron que nos la enviaban, pero que teníamos que pagar los gastos de envío, ya que nos encontrábamos en la peninsula. Les comunicamos que no estabamos de acuerdo con esta política y considerabamos que ese gasto tenia que ser repercutido en la tienda, ya que fue fallo entre proveedor y la tienda, y no del cliente. A día de hoy, la tienda no nos ha remitido la correa porque no hemos abonado los gastos de envío. Considero que esto es injusto y que la tienda intenta repercutir un fallo ajeno al cliente, sobre el cliente. Es la tienda la que debería enviar la correa, que deberia haber sido incluida en un primer momento en el artículo vendido, sin coste alguno.
Fotos
Opiniones
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Antonio Merino ★☆☆☆☆
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candi gasco ★★★★★
Amables y muy profesionales. No solo conocen ampliamente el universo de los productos para bebés, sino que tienen un buen servicio postventa. Tuve un problema con un producto y me lo resolvieron eficazmente. Gracias
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Ruth Garcìa ★★★★★
Te asesoran muy bien.Son muy amables y profesionales
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Bekyzgzgmail.com Fonseca ★★★★★
He comprado en varias ocasiones articulos para mi bebé, y siempre me han atendido de una manera impecable. Están muy bien informadas de todo y da gusto que te atiendan en cada ocasión. Sin duda la mejor tienda de cositas para bebé de la isla.
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carmen com ★★★★★
Sobre todo la que nos ha atendido, Ana. Es una gran profesional y muy
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M. T. ★★★★★
La mejor tienda completa con todo para el bebe. Trato del personal excelente. Sin duda encontraras lo que necesitas.
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