Quería agradecer al equipo, un 10 para ellas son una maravilla, amables y siempre con una sonrisa. Mi marido ,mi hijo y yo fuimos super elegantes a nuestra boda gracias a ellas. Primer vestido de novia que me probé y me enamoro. Sin ninguna duda un lugar donde aconsejaría. Gracias.
Acudo a dicho establecimiento con el fin de comprar 2 tirantes de color rojo, cada uno a 22€. La dependienta que me atiende es un 10, que si mal no recuerdo, se llama Olivia... De ella no tengo queja alguna, porque fue profesional. Abono la friolera de 44€ por dos tirantes, que aún pareciéndome un poco desorbitado el precio, lo abono sin problema porque, hasta ahora, siempre he comprado ahí y cada quien decide si quiere o no pagar los precios que ellos tienen estipulados. A la hora de realizar la compra, la persona para la cual había comprado los tirantes me avisa de que ya no eran necesarios porque ya los había conseguido en otro lugar, por lo que me dispongo a acudir al establecimiento con el fin de obtener un abono de los productos adquiridos lo dicho, hacía una hora, aproximadamente. Me comentan en tienda que no es posible dicho abono, porque en ese establecimiento no se admiten devoluciones, algo que me parece inadmisible, ya que no es para nada una tienda económica, que encima son productos que pueden ser utilizados con bastante asiduidad. Cierto es que está señalizado en un cartel visible la política de la empresa, en la que se acoge a no realizar devoluciones. Mi descontento comienza con la que parece ser la responsable del local, ya que de primera mano se muestra con una actitud prepotente, borde y sarcástica. Sin ánimos de victimizarme, yo también le respondo y me defiendo con la misma actitud, mostrándole mi disconformidad con dicha política y solicitándole la hoja de reclamaciones. En el momento en que se lo solicito, me responde que debo hacer uso del QR que tiene visible y que es ahí donde debo realizar la reclamación. Me réplica también que, ya las hojas de reclamaciones en formato papel están obsoletas y que han cerrado casi todas las oficinas donde puedo presentar dicha reclamación.Le cuesta entregarme la hoja de reclamaciones. Le comento que se de primera mano que hay oficinas de atención al cliente que admiten en formato papel las reclamaciones, y que ella estaba en la obligación de facilitarme la hoja, en vez de estar cuestionándome la forma en la que yo decida presentar la reclamación.Una vez ya habiendo cedido a facilitarme la hoja de reclamaciones, no es capaz ni de facilitarme un bolígrafo para. poder escribir... se comprende que no estaba muy conforme con mi actitud. Entre medias de cumplimentar la hoja de reclamaciones, entramos en debate sobre que tipo de cliente soy yo, claramente desprestigiándome como tal, a la vez que yo le hago saber que en anteriores ocasiones he sido tratada con mas respeto por su parte, que ha sido una buena vendedora, pero que en esta ocasión, dejaba mucho que desear. Entre réplicas y sarcasmo, me acusa de amenazarla por comentarle de mis conocimientos, gracias a que cuento con conocidos que trabajan en diversos medios en relación al mundo sector laboral. Se atreve incluso a insinuar que le he fallado el respeto y que tiene cámaras en el establecimiento, que ella ha puesto en la puerta de la calle a clientes por faltarle al respeto, como para intimidarme de alguna forma. Yo le invito a que lo haga, pero cuando llamase a la guardia civil, porque en ningún momento yo había atentado contra su persona ni física, ni verbalmente. Me acusa de faltarle al respeto por el mero hecho de corregirla cuando escribía sus alegaciones la palabra estableCimiento con S en vez de con C. Por no decir mas, he tenido que decirle yo en que apartado de la hoja de reclamaciones debe escribir ella, ya que muy dispuesta fue a escribir en el apartado donde expone el cliente y no el establecimiento. No, no todo vale para "forzar" a los clientes a que tengan que gastar su dinero si o si por no poder ofrecer una solución mas ortodoxa, y esta claro que no todo el mundo vale para confrontar una atención al cliente respetuosa y correcta. Yo no obtendré solución, pero me haré notar con lo sucedido, pueden estar seguros de eso.
¡ Una experiencia maravillosa¡¡ La ropa es preciosa y de una calidad inmejorable, pero lo que realmente hizo que mi visita fuera especial fue la atencion que me dieron . Darles las gracias a todas especialmente a Diana por lo atenta y amable , que me ayudo a encontrar el vestido que andaba buscando y sus buenos consejos. Comprar con personas como ella hase que la experiencia sea fantástica . ¡¡ Lo recomiendo sin duda ¡¡
Recientemente he comprado mi ropa en este establecimiento para el dia de mi boda. De primeras, la chica que estaba en la caja te trata de una forma muy prepotente, con comentarios que no vienen a cuento y con aires de grandeza. (Todo lo contrario a la chica que me ha atendido) Una vez que ya tengo la ropa elegida, me indican que si quiero lo puedo dejar para subirle al pantalon (obviamente pagando). A las semanas cuando voy a buscar el pantalon al poco de la boda, me lo encuentro de la siguiente manera (adjunto foto), teniendo que ir a otra costurera a que me arregle tal desastre.
He ido con mi madre a buscarme un vestidos de novia para una ceremonia civil y cuando les he preguntado por vestido de color rojo o negro se me ha cuestionado y puesto malas caras ¿qué porque me iba a casar con ese color ? Como le dije a las empleadas ME CASO CON EL COLOR QUE ME DA LA GANA QUE PARA ESO ES MI BODA. No recomiendo para nada esta tienda pues la atención fue nefasta
Buenas tardes quería dejarles mis experiencias por aquí para que no le vuelva a pasar a nadie más, como pueden ver en la foto yo soy la chica el traje azul eléctrico que se le ven los zapatos el cuál el traje en la primera prueba no se me veía nada el zapato me quedaba perfecto que no hubo que subirle ni nada..... Lo único fue colocarle un aplique que yo elegí y aboné aparte del precio del vestido en la parte delantera. Cuál fue mi gran sorpresa cuando voy a recoger el vestido 2 días antes de la boda, que mi vestido tenía otro aplique al que yo elegí y me lo probé en mi 1 prueba del vestido sino que le habían subido el vuelto y me quedaba de la manera que pueden ver en la foto. Lo peor de todo es que voy a la tienda para una explicación, la cual fue es culpa mía por no darme cuenta al llevarme el vestido. Así que no les recomiendo para nada esta tienda y si compran allí miren las cosas con muchos ojos porque ellos nunca tienen la culpa sino la culpa es del cliente. Super fuerte
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