Celebramos el cumple de nuestro hijo y estamos muy contentos. Lo tienen bien organizado y bien equipado. Nos ha encantado. Lo recomendamos, de precio también está bastante bien. Muchas gracias equipo!
Pongo una estrella porque menos no se puede. En primer lugar comentar que no es un sitio apto para cumpleaños de menos de 6 años. El dueño o encargado del local la verdad que es que no hay palabras para describirlo. No tiene don de gentes y por supuesto que no sabe tratar con los niños. Para tratar con niños necesitas un título o vocación. Este tío iba de un lado para otro queriendo abarcar todo ya que ni empleadas le quedan. No paraba de gritarle a los niños de 3 años y dirigirse a ellos como si fueran niños más grandes. Esta persona debe entender que no te puedes dirigir de esa manera a los niños porque cada niño es un mundo y una historia distinta. Comentar que a la hora de la merienda ha echado ambientador en la sala de los niños y luego ha puesto la poca comida que había, un desastre. Les ha gritado a los niños que no cogieran nada de la mesa hasta que él lo dijera alzando la voz y con aspecto autoritario que los peques agachaban la cabeza. Los niños apenas comieron porque puso una vergüenza de comida. No hay animación, se ha cargado el parque poco a poco, en McDonald’s se lo pasan los niños súper bien y encima la chica que los trata los hace con un cariño increíble. Esto va dirigido a ti, al encargado del local. Contrata a gente que sepa cuidar y valorar a los niños, deja de estar en todo a la vez y vuélvete un poco más humano. Tú no tienes porque dirigirte a un niño de tres años como si tuviera 20. No tienes porque gritar cada 5 minutos “ por ahí noooooo” porque si no está permitido lo primero que tienes que hacer es no coger cumpleaños para menores de 6 años. Un auténtico DESASTRE.
Buenos días, Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal, ya que después de reflexionar varios días, considero importante que otras personas conozcan la experiencia que vivimos en este lugar. Y que conste que no pongo menos estrellas porque no se puede. Desde el primer contacto todo fue aparentemente correcto: nos explicaron amablemente los diferentes planes disponibles y lo que incluía cada uno. Sin embargo, esta buena impresión se desvaneció el mismo día del cumpleaños. Reservamos el espacio con antelación, contratando el paquete más completo. No obstante, al llegar y comenzar la celebración, vimos con sorpresa que se permitía la entrada de más personas ajenas al evento. Si el lugar no se cierra exclusivamente para los cumpleaños, esto debería dejarse claro desde el principio. "Reservar" implica exclusividad, no compartir espacio con desconocidos. La actitud del responsable fue especialmente decepcionante. En múltiples ocasiones intentamos comunicarnos con él, y cuando finalmente lo conseguimos, su trato fue poco profesional, condescendiente y desagradable. La comida destinada a los padres era escasa y, si deseabas algo más, tenía un coste adicional. Las cañas no parecían de calidad (parecía de garrafón), y el menú infantil dejaba mucho que desear: un plato de papas, pizza, nuggets y galletas. Además, cuando llegó el momento de la tarta, simplemente la mostraron, pero no la cortaron delante de nosotros. Más tarde entregaron porciones de magdalenas para todos, incluida la del cumpleañero para soplar las velas. Quedan avisados que la tarta se reservaba para otro cumpleaños posterior, por lo que se ve. Sin mencionar, la invitación que te daban hecha por ellos parecía un mal chiste. Durante toda la celebración hubo una falta absoluta de comunicación. Nadie informó a los padres si podían o no estar presentes en la comida con los niños, y tampoco se les permitió acompañarlos en el parque para ayudarles a adaptarse al entorno. La música elegida tampoco era apropiada para un parque infantil, y en general, la organización fue bastante deficiente. El responsable presionaba constantemente para que se apurára o para cambiar de actividad, lo que generó incomodidad y sensación de meter prisa, para que pudiera echarnos antes. Incluso en el momento de abrir los regalos, la empleada apenas dejaba al niño disfrutar del momento, ya que los iba retirando rápidamente. Para colmo, el responsable se mostró molesto por la presencia de varios padres, alegando que ocupábamos más espacio del "asignado", espacio que, por cierto, había sido claramente insuficiente desde un inicio. Resulta inaceptable que se contrate un servicio con unas condiciones previamente acordadas y, en el momento, se recorten sin previo aviso ni justificación. Por todo lo anterior, considero que este tipo de trato, gestión y actitud no es en absoluto adecuada para un negocio orientado a la infancia. Recomendaría revisar profundamente el enfoque del servicio si se desea seguir trabajando con niños y familias.
Hemos estado en cumpleaños, día de parque de bolas y en campamento de verano. Mi hija sale muy feliz. Quieres repetir. El buen trato, dedicación y encomendacion con mi hija, ha sido bueno. Muy contentos. Recomendable.
Celebramos el 7 cumpleaños de mi hija y tanto ella como sus amigos se lo pasaron en grande.Todo muy bien organizado .
Esta super bien las chicas son muy simpáticas y mi enana lo pasa genial además tienes cafetería para esperar mientras los enanos lo pasan bien
Excelente experiencia durante el cumpleaños de mi hijo con sus 18 amigos en éste lugar con muy buenas instalaciones, con muy buen servicio y muy buenos juegos donde incluyen a toda la familia no sólo a los niños cosa que me resultó muy bien. Lo único a mejorar sería el servicio de merienda para que puedan dar un mejor servicio a los padres y acompañantes, ya que no elegimos un pack en el que incluye su merienda pero tampoco tenían gran cosa para despachar en la cafetería. Repetiremos seguro.
No nos gustó que a la hora de servir la tarta lo hicieran en cápsulas de magdalenas. La cantidad de tarta es mínima, la presentación horrible en esas cápsulas y la incomodidad que supone. La calidad del servicio ha bajado mucho. Llevamos a un niño de 3 años que era la primera vez y pedimos que la mami pasara para que se adaptara y no te dejan, solo 5 minutos me contestaron. No nos gustó tarta servida en cápsulas de magdalenas como si por lo que uno paga no tuvieran platos, falta de empatia respecto a los niños más pequeños o aquellos q les cuesta más integrarse. El servicio prestado no corresponde con lo que cobran.
Una muy buena opción para celebrar el cumpleaños de tus hijos y en un lugar muy céntrico de la cuesta. Muy buena atención de parte de los animadores...
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