Mercadona Las Palmas de Gran Canaria

Opiniones

1. Yaiza Ramirez ★☆☆☆☆

   Buenas tardes, ayer fui incapaz de escribir esta reseña, la humillación que sentí el pasado martes 4/11/25 en este Mercadona situado en la calle Harald Flick 1, fue tan grande que necesité recuperarme para luego transmitirles mi malestar. Soy madre de 48 años, no soy una niña y como cada martes, salí de trabajar sobre las 16:30 y tengo hasta las 17:30 para hacer una pequeña compra para la semana, ya que a las 17:30 sale mi peque de extraescolares y debo recogerla. Pues bien, justo cuando entro al parking cubierto que está en la planta baja de este Mercadona, donde además aclaro que solo habían estacionados unos cuantos coches, porque no suele haber mucha afluencia de clientela y menos a esa hora. Además también aclaro que fuera en la calle había muchísimos aparcamientos y que cerca de este Mercadona no hay ni centros comerciales, ni tiendas donde te puedas entretener. Pues bien, justo cuando estaciono en el parking me llaman por teléfono, para avisarme que mi padre que es muy mayor se había caído, golpeado en la cabeza y lo trasladaban con urgencia algún hospital. Me puse muy nerviosa, me pidieron varios datos y comencé a llorar y luego llamé y envié WhatsApp, a varios familiares para que se ocuparan de la situación. Ya habían pasado 40 minutos realizando todas estas gestiones y no había salido en ningún momento de mi coche que se puede confirmar con las cámaras de seguridad del establecimiento pero cuando me dispuse a abandonar el lugar, sin haber comprado, bajo un estrés considerable, me doy cuenta que no podía salir porque la valla del parking estaba baja. Así que, sin mover el coche de mi estacionamiento, salí corriendo y subí a la planta alta con lo que llevaba en la mano en ese momento, que era el ticket del parking, el móvil, la llave del coche y con tanta desesperación no cogí el bolso, ni la cartera. Al subir solo habían tres cajeras ocupadas y me dirigí a una y le pedí que, si podía validarme el ticket del parking para poder salir de allí rápidamente, porque me había surgido una urgencia hospitalaria con mi padre. A lo que me contesta la cajera llamada María del Carmen de muy malas formas, que debía haber sacado el coche de allí, y que ella no pidia hacer nada. Yo insistí explicando que fue una situación de tensión donde te bloqueas y no piensas en eso y me dijo que iba a llamar al encargado. Tuve que esperar por el encargado llamado José Manuel que vino con cara de muy pocos amigos. Lo reconocí porque ya en otra ocasión presencié como menospreciaba a una de sus subordinadas cajeras delante de todos los clientes. Pues bien, le explico la situación y me dice que lo siente y que tengo que comprar algo, y le digo que olvide mi cartera en el parking y además no dispongo de pago móvil por posibles fraudes pero me indica que al menos debo comprar una botella de agua. Dada la negativa y sabiendo que me iba a llevar más tiempo solucionarlo, llamé desesperadamente, en presencia del encargado del mercadona, de dos cajeras y de varios clientes a una mama del colegio para que me hiciera el favor de mantener a mi hija hasta que yo llegara, pero me pidió que no me demorara. Estaba apurada y me sentí en un secuestro, retenida contra mi voluntad. Para evitar no demorarme, volví a bajar al parking cogí la cartera, cogí la botella de agua. Pues bien, me tocó estar unos 10 minutos en cola para pagar la botella de agua mientras que el señor José Manuel y la cajera María del Carmen me observaban sin tener la dignidad de al menos adelantarme el cobro y veía como disfrutaban de tal humillación. Una vez ya en casa, me doy cuenta que en el ticket de compra, me habían cobrado 1,08 euros, que correspondía no solo el agua que eran 0,60 céntimos sino que también me habían cobrado 0,48 céntimos por el parking (Adjunto factura).Que interés podria tener una señora para meterse dentro de un parking del Mercadona a pasar la tarde, no pagar 1,08 euros? No iré más a este mercdona, ni mis familiares y amigos como cada semana y por supuesto presentaré mi queja ante la dirección general de consumidores por el indignante trato recibido.

   Casi 11 meses hace
2. María Araya ★☆☆☆☆

   Que poca vergüenza tienen algunos repartidores, llevo haciendo la compra online 5 meses, compras de entre 350 y 400 euros, no es por gusto, es por necesidad que lo hago así, en el primer reparto subió el camión sin más probelama porque al parecer sus vehículos no tienen fuerza para la carga en cuesta, en el segundo reparto se les quedó el camión en una cuesta que tenemos en la salida de la casa, se le ayudo a el repartidor a vaciar el camión, y llevar en el coche particular las compran porque no tenía a nadie que les ayudará, en el siguiente reparto se entregó con dos repartidores con carretillas, en el último reparto a el repartido se le antoja bajar el vehículo hatsa la puerta porque tenia prisa y por sus j...quiso sacar en camión lleno a reventar, nadie le ayudo, no aviso a nadie y se le quedó el vehículo en la cuesta y lo saceon con grua, por su terquedad que tenia aviso de NO bajar y hoy llega otro repartidor le saca una foto a la casa, le saludo ni hola me dice, se la vuelta y se va, cuando le veo que se va con el furgón sin entregar el pedido, ni dar explicaciones, ni las buenas tardes, y llamo a atención a el cliente y me dicen que no se puede repartir por difícil acceso, cuando los coches llegan a la puerta de la casa, lo que pasa que sus vehículos no están preparados para los accesos de la isla, y tienen otros medio para el reparto, carretillas, además que igual hablando hasta mi vehículos podía usar para la entrega, me parece de poca vergüenza que el repartidor ni hablará con migo, por lo que entiendo que más que no poder, era que no quería hacer la entrega, no le salía el trabajar y era una forma de repreraria por los que le pasó en la última entrega que fue totalmente culpa del repartidor por terco y no acatar las hordenes que tenia en el reparto. Con mi dinero iré a donde quiera, pero por supuesto que todas la reclamación serán puestas, porque me dejan sin entrega, en fin de semana, con una niña de meses y la nevera totalmente vacía ya que espera esta entrega, nadie informo de ningún modo esta situación despues de la última entrega.

   1 año hace
3. Miguel Rodríguez ★☆☆☆☆

   Les pediría a los encargados del personal de Mercadona sean más responsables y cuidadosos con las condiciones higiénico/sanitarias de algunos de sus operarios. Concretamente hoy había en caja una empleada con evidentes síntomas de estar resfriada y con una tos bastante fuerte que la obligaba a girarse y taparse la boca con las manos. Todo ello sin mascarilla y sin guantes, cogiendo los alimentos con sus manos uno a uno para pasarlos por caja y emitir la cuenta. Pongo una estrella porque no me permite poner ninguna.

   1 año hace

1. Monkey Painter ★☆☆☆☆

   Edito valoración. Pésimo trato de un miembro del personal de caja. Una con pinta además de ser la encargada o jefa de cajas porque estaba impartiendo órdenes a sus compañeros. Esto ha ocurrido hoy, 6 de octubre, a las 19:45 h. Me acabo de dejar 64€ aquí. La próxima vez me los dejaré en el hiperdino que está AL LADO, y las cajeras por lo menos saludan. Hasta nunca.

   Casi 3 años hace
2. begoña ★★★★★

   Personal encantador. En pescaderia son súper amables y eficientes (van rotando). Todo ordenado y limpio.

   Casi 3 años hace
3. Jose Nuez ★★★★☆

   Otro Mercadona exitoso, siempre hay gente en la sala. Aparcamiento amplio pero dificil buscar hueco.

   Casi 3 años hace

1. Rafael ★☆☆☆☆

   Soy cliente habitual de este centro,siempre cuando hago la compra paso mi tarjeta y me voy ellos me lo cargan luego este servicio me parece bueno,pero hoy me a ocurrido un olvido en la compra,me he puesto en contacto con . Ellos y poder subsanarlo llamo me atiende una señorita ,le explico que cuando hice la compra me olvidé de una lata de aceite de 5 litros que si tenía la amabilidad de ponerla en mi compra ya que todavía no me habían echo el cargo, su repuesta. Tiene que llamar cuando esté el repartidor para que le haga la gestión, como si yo supiera cuando llega el repartidor a cargar.

   Casi 3 años hace
2. J G ★★★☆☆

   Soy client@ habitual de este Mercadona y he visto de todo..Hay emplead@s muy comprometidos, pero hay algunas empleadas, incluida encargada actual, a las que parece que lo de la Atención al Cliente no les importa mucho. El objetivo no es solo vender, es ser resolutivos ante los planteamientos de la clientela. Me da la impresión de que no reciben muchas auditorias de calidad interna. Lo propondré vía telefónica! Ojalá este Centro de Mercadona recupere el nivel que presentaba hace tan solo unos años atrás. Y me uno a lo que much@s dicen por aquí, la logística a veces falla y se echan en falta productos frescos... Saludos

   Casi 3 años hace

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