Bosch Service Store

Opiniones

1. Xanderpe ★★★★★

   Cita de un día para otro. El técnico no faltó a la misma como me ocurrió con otros. Según llegó, hizo un diagnóstico certero del problema de mi campana extractora y lo resolvió en menos de una hora. Teniendo en cuenta que alguien con conocimiento sobre el tema me había aconsejado cambiar el motor cuando en realidad funcionaba perfectamente, pues la mar de contento.

   hace casi 10 meses
2. Lourdes Delgado ★☆☆☆☆

   Disconformidad he comprado una placa siemens. En 5 años dos averías según tecnico bichos en el sistema lo dañan.. Al notificar averia comentan que saben lo que es que piden la pieza en una semana se instala sin venir en ningún momento. Pasa la semana viene no es esa la pieza en 2 días llega la pieza viene se instala. Me comentó que tiene muchos bichito.. Me dejan la pieza 200E... Pq me hizo descuento...y factura no hay ...pq según central mmm los técnicos no van con impresora...Disconformidad no lo siguiente. Ya está bn de tomar el pelo a la gente.

   hace 1 año

1. Enrique Tevar Alfonso ★☆☆☆☆

   Decepcionante atención al cliente. No cogen el teléfono, no responden a los mensajes que dejas en el contestador y cuando por fin un día logro escaparme del trabajo antes de la hora de cierre y llego a las 16:50 no hace más que resoplar y quejarse de que ahora tiene que abrir de nuevo el ordenador. Acabé yéndome. Me compraré otro horno sin saber si tenían el repuesto del mío ahora… Seguro que no será BOSCH.

   hace 1 año
2. Julia Alcantara ★☆☆☆☆

   Compré la semana pasada una lavadora y me la entregaron este miércoles 14. Los chicos que vinieron parecían tener mucha prisa … la instalaron dejaron un programa corto de prueba y a los 10 minutos tenía la cocina llena de agua. Llame al teléfono que me habían contactado para la entrega y no lo cogieron. Llame al teléfono de la tienda en Santa Cruz para que los localizaran… sin éxito. Llame al servicio técnico de Zaragoza y me atiende muy amablemente pero… Hoy viernes por la mañana y aquí sigo esperando a que alguien contacte conmigo y me den solución!!!UN DESASTRE, MUY DESCONTENTA.

   hace casi 2 años

1. Tut Tutú ★★☆☆☆

   La atención telefónica para todo el país está centralizada en Zaragoza. Llamé al teléfono indicado de Santa Cruz de Tenerife para preguntar por un repuesto y no tener que ir a la tienda, pues está en una zona muy difícil para encontrar aparcamiento. Al menos, desde la central zaragozana tienen acceso a la disponibilidad de artículos en cada comercio, para ello les das el número de referencia. Que me atiendan telefónicamente aquí o en Aragón me da igual, al fin y al cabo es la manera que tiene la propia empresa de organizarse y no debería repercutir en la clientela. Encargué la pieza, el señor que me atendió me dijo que tardaría 7 días y me llamarían por teléfono para que fuera a recogerla. A los 10 días volví a llamar y la señora que me atendió en Zaragoza me dijo que el pedido ya estaba llegando a Tenerife por lo que en breve me llamarían para recogerlo. Finalmente, el envío tardó 13 días hábiles (15 días ) y en vez de llamada recibí un sms. El servicio postventa de un producto es de gran importancia; estos tiempos de espera me parecen desproporcionados, por lo que no vuelvo a comprar un electrodoméstico Bosch ni Siemens en Tenerife.

   hace casi 3 años
2. Patricia Sert ★★☆☆☆

   La atención telefónica para todo el país está centralizada en Zaragoza. Llamé al teléfono indicado de Santa Cruz de Tenerife para preguntar por un repuesto y no tener que ir a la tienda, pues está en una zona muy difícil para encontrar aparcamiento. Al menos, desde la central zaragozana tienen acceso a la disponibilidad de artículos en cada comercio, para ello les das el número de referencia. Que me atiendan telefónicamente aquí o en Aragón me da igual, al fin y al cabo es la manera que tiene la propia empresa de organizarse y no debería repercutir en la clientela. Encargué la pieza, el señor que me atendió me dijo que tardaría 7 días y me llamarían por teléfono para que fuera a recogerla. A los 10 días volví a llamar y la señora que me atendió en Zaragoza me dijo que el pedido ya estaba llegando a Tenerife por lo que en breve me llamarían para recogerlo. Finalmente, el envío tardó 13 días hábiles (15 días ) y en vez de llamada recibí un sms. El servicio postventa de un producto es de gran importancia; estos tiempos de espera me parecen desproporcionados, por lo que no vuelvo a comprar un electrodoméstico Bosch ni Siemens en Tenerife.

   hace casi 3 años

1. Dieter Köpp ★☆☆☆☆

   Contactar por teléfono es toda una aventura, además te dicen que no reparan en tienda, que tiene que ser a domicilio, imagino que para clavarte con el traslado

   hace casi 3 años
2. Majadaland ★★★★★

   Compré el viernes una lavadora integrable Bosch, muy buen asesoramiento en la tienda, hoy lunes me la entregaron puntualmente, está instalada y funcionando , retiraron la lavadora que tenía. Muy buen servicio

   hace casi 3 años

1. Luis SQ ★☆☆☆☆

   La atención telefónica es de todo menos amable, rozando la antipatía. No envían un técnico hasta 4 días hábiles después de llamar (6 días naturales). Muy decepcionado. Y con la marca también. Una nevera Bosch tiene una vida útil de 8 años, porque el arreglo es más caro que comprar una nueva. La nueva será una LG, a ver si son un poco más serios.

   hace casi 3 años
2. Pablo Rodriguez vera ★☆☆☆☆

   Hace tiempo le regalé una aspiradora a mis padres cosa de 4 meses se les estropeó ,no carga y no arranca,mis padres la llevaron a la tienda por que aun tenía la garantía cuando se la devuelven le dicen (ahí tiene su apiradora con el número de serie correspondiente) un poco raro no? Mi padre nada más verla digo esa no es mi aspiradora, la aspiradora era de diferentes colores parece que la habían montado con plásticos de otra aspiradora llamamos a Zaragoza y la contestación fue si tiene el mismo numero de serie es la de ustedes y para colmo cuando mis padres llegan a casa tampoco funciona la aspiradora en fin no se mo recomiendo a nadie ya que no nos han resolvido el problema ni más que sea buscar alguna alternativa

   hace casi 4 años

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