Casa del Oro Joyería en Costa Adeje

Opiniones

1. Izabella ★☆☆☆☆

   Me gustaría compartir mi experiencia negativa para que otros clientes puedan evitar problemas similares en el futuro. Esta fue mi segunda compra en esta tienda. En la primera, adquirí una pulsera de oro que se rompió durante un uso normal. No noté el momento de la rotura y, lamentablemente, la pulsera se perdió. En ese momento, asumí la culpa, pensando que podría haber sido un descuido mío. Desafortunadamente, la siguiente compra solo confirmó mi percepción de que el problema radica en la calidad de la joyería ofrecida. Compré una cadena de oro de 18 quilates, que se rompió tres veces al colocársela normalmente en el cuello, sin tirones, enganches ni mal uso. La primera reparación se realizó en el salón del vendedor, pero no recibí ningún certificado ni comprobante de que se tratara de un servicio certificado. La siguiente reparacion se realizó en Polonia por joyeros profesionales, ya que no tuve la posibilidad de repararla en el salón del vendedor. Lo más relevante es que, cada vez que se rompía, lo hacía en un lugar distinto. Presenté una reclamación, considerando que el producto era de mala calidad y no cumplía con los estándares básicos de durabilidad. Tras 29 días (dentro del plazo legal de 30 - la atención al cliente deja mucho que desear. No tienen prisa por responder) recibí la respuesta de que la cadena “tiene derecho a romperse” y que la reclamación fue rechazada debido a reparaciones realizadas en un “lugar no certificado”. Al estar en el extranjero, me vi obligada a reparar la cadena en otro lugar. No reclamo los daños ocurridos en los lugares de reparación, porque allí, donde la cadena fue soldada en mi país, el oro es más fuerte que el resto de la pieza. Reclamo únicamente la calidad de la cadena tal como fue vendida. La negativa a asumir responsabilidad por la falta de un “certificado de servicio que me ayudara a usarla” es aún más descarada, ya que es un intento de eludir responsabilidades. Ambas cosas no tienen relación. Gastar 248 euros en un producto de tan baja calidad es un despropósito: se puede adquirir mejor joyería en la tienda de al lado por 15 euros. Quiero enfatizar que no solicité otra reparación, sino el reembolso del producto defectuoso. La cadena no ha sido fundida de nuevo, por lo que no puede alegarse que las reparaciones afectaron su calidad; fue vendida tal como se encuentra actualmente. Además, los puntos de reparación son ahora más fuertes que el resto de la cadena, lo que confirma aún más su deficiente fabricación. Tras revisar opiniones de otros clientes, veo que no soy la única persona que ha presentado objeciones sobre la calidad de los productos de esta tienda. Por ello, tengo la intención de presentar el caso a las autoridades de protección al consumidor, para que revisen las prácticas y la calidad de los productos ofrecidos. Normalmente uso únicamente joyas de oro genuino y nunca había tenido problemas similares, excepto con los productos comprados en esta tienda. Con total convencimiento, no recomiendo este establecimiento debido a la baja calidad de la joyería y la falta de respeto por los derechos del consumidor.

   Casi 9 meses hace
2. dimitri rigopoulos ★★★★★

   Buena variedad y muy buen servicio , atentas y profesionales como en pocos sitios turísticos no se puede ir al Siam mall y no pasar por esta joyería

   Casi 9 meses hace
3. Diego Armando Cedeño Loor ★★★★★

   La verdad muy contento y destacar las chicas muy carismáticas y atentas sobre todo Marta que fue la que me atendió le pedí un detalle para regalar y me mostró hasta su propio colgante; que era más o menos algo similar a lo que yo buscaba solo quería algo perfecto y a tiempo para el cumpleaños que tenía que regalar y la verdad ufff en menos de una semana me lo trajo con gravado y todo muy contento gracias chicas mil felicidades se merecen 10 de 10

   Casi 10 meses hace

1. Apnea Academy West Europe ★★★★★

   Una atención buenísima con gran variedad de diseños Recomendable 100%

   Casi 10 meses hace
2. David Hernández ★★★★☆

   He ido varias veces y muchas veces las chicas son muy atentas, te enseñan joyas del estilo que buscas y suelen ayudarte en lo que necesites. El mes pasado fui para comprar una cadena y me ofrecieron un buen trato, muy amables y claras. Lo único a destacar es un arreglo que le hice a la cadena, por el cual ha pasado ya una semana y media sin respuesta alguna pero me imagino que tendrás muchos encargos.

   1 año hace
3. Grettel DB Vega ★☆☆☆☆

   Compre unos areticos para mi hija y desde que se los puse uno de ellos se empezo a virotear. Ya a los 15 dias estaba desbaratado. Lo lleve con la factura y ni devolucion ni arreglo ni nada. Botado el dinero.

   Casi 2 años hace

1. andrea muñoz ★☆☆☆☆

   Sería fantástico si hubiese alguna forma de contactar con ellos, han reparado mal 5 veces el mismo anillo ya que no han sido capaces de colocar bien una circonita, 5 veces en un año he tenido que ir a repararlo, la última vez parecía que me habían tomado en serio ya que la encargada se responsabilizó, pero un mes y medio mas tarde vuelve a estar roto, he contactado con información del CC y me dicen que no les permiten entregar el telefono de contacto... después de una hoja de reclamaciones parece que no les ha servido absolutamente para nada.

   Casi 2 años hace
2. Marta Álvarez ★★★★★

   Muy buenos precios,llevo años comprando en la misma joyería. Se ganaron una clienta fija. Y el trato bastante agradable,las chicas soy muy simpáticas,te asesoran en todo y están siempre atentas. Muchas gracias,volveremos. 10 de 10.

   Casi 3 años hace
3. Nina Jimeno ★☆☆☆☆

   Mi pareja cometió el GRAN ERROR de gastar su dinero aquí. Me compró un anillo de tres piedras verdes, después de un solo uso se le cayó una piedra. Me hacen pagar 5€ de taller para repararlo y cuando voy a recogerlo me doy cuenta de que le han puesto otra piedra SIN AVISARME. Aún así me lo llevé y no dije nada, me lo pongo UNA VEZ y se vuelve a caer. Vuelvo al sitio y PRETENDEN COBRARME OTROS 5€!!! Después de ver mi indignación y la chica hablar con la dueña, acceden a no cobrármelos. Vuelvo a ir cuando se supone que está reparado y veo que me ponen otra piedra diferente y mal puesta. Ya era de vergüenza. La chica me dice que va a hablar con la dueña a ver qué se puede hacer y que me pase otro día. Voy hoy y lo que me dice como solución (propuesta por la crack de la dueña) cambiar dos piedras verdes por una piedras blancas ¿¡HOLA?! si quisiera un anillo así pues lo hubiera comprado no? Yo no daba crédito. La chica volvió a llamar a la dueña a ver si daba otra solución y con toda su cara dice que no! Pues hoja de reclamaciones puesta y que sigan así robando el dinero a la gente. El karma existe! Dejó fotos del destrozo que le han hecho al anillo.

   Casi 3 años hace

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