Excelente atención en la oficina!!! Me guiaron de la mejor forma posible, cercanos en el trato, y muy claros en cada una de sus respuestas. Muchísimas gracias!!!
A la hora de llamar y contestar el teléfono es pésimo no hay maneras de que cojan el teléfono es el único banco que es imposible contactar con ellos para una urgencia.Y tiene que ser todo mediante citas ni que estuviéramos con el COVID que era comprensible pero ahora vuelvo a repetir que es pésimo y en el momento que tenga un hueco cambio todo a otro banco , nóminas,recibos e incluso hipoteca lo cual no la he cambiado por no tener tiempo y por eso motivo tengo que hacer algunas gestiones por teléfono pero no hay manera.
Horrible, vine una vez a las 12, a ingresar un pagaré en cuenta (no efectivo) y me dijeron que la caja era hasta las 11. Hoy, llego antes de las 11, y no se puede tampoco ingresar un pagaré porque esta oficina no tiene servicio de efectivo (cosa que yo no necesitaba, quería ingresar un cheque en mi cuenta) Solo lo hacen si eres de esta oficina, la mía está CERRADA por vacaciones, y no me lo hacen porque no soy de esta oficina… Soy una empresa y necesito usar el banco casi a diario, es agosto, mi oficina CERRADA y me quedo sin poder usar mi cuenta, con pagos y cobros por hacer, de vergüenza BBVA!!
Una oficina inútil, no hay ventanilla, para que te atiendan en mesa que solo hay una persona tienes que sacar cita, encima el señor que está te habla como si fueses su colega de toda la vida, llamándote tía y con expresiones que una persona para la cual soy su cliente y que es la primera vez que me ve, no veo correctas. Para cualquier operación tienes que usar el cajero y si es ingreso en efectivo solo uno de ellos sirve por lo que se forman colas... En fin, ya que no vais a atender personalmente poner ambos cajeros que se pueda hacer ingresos. Porque ahora mismo no puedo cambiarme de banco porque tengo la tarjeta de crédito colgada pero en cuanto pueda me cambio, así no.
Tener un oficina BBVA en Churriana, Málaga es como no tener nada. La caja es inexistente, con lo cual, una operación básica es imposible de realizar, y te mandan a oficinas de Alhaurín de la Torre, Torremolinos o Málaga centro. Seas cliente o no, ciertas operaciones que no admite un cajero no se pueden hacer. Si los habitantes de Churriana tenemos oficina BBVA, queremos que esté operativa para todas las operaciones que un banco puede y debe ofrecer. Quién no tenga medios para desplazarse, ¿qué hace? Muy descontenta por hacerme perder tiempo y dinero en desplazamiento.
Soy poca amiga de acudir a los bancos a no ser que sea imprescindible porque cada vez que vas pierdes la mañana entera, pero mas tarde o mas temprano hay que acudir... En mi caso fue para pagar un recibo, disponía de la carta y aunque ésta oficina cuenta con un cajero automático donde se puede hacer el pago mi experiencia me dice que al final tardas mas en que te lea el código y en que te cuente bien el dinero que otra cosa, por lo que decidí hacer el pago en ventanilla. Para empezar el mostrador es lo mas incómodo que he visto nunca ya que te obliga a agacharte para estar a la altura de quien te atiende, en mi caso opté por ponerme de cuclillas.... Tras encontrar la postura le deseo los buenos dias y le explico que quiero hacer el pago, me pregunta si tengo cuenta a lo que respondo que si y me dice que no se por que pierdo el tiempo haciendo el pago en ventanilla si se hace por el cajero, a lo que le replico que porque me quedo mas tranquila haciéndolo así (y por que si todos utilizaran solo el cajero automático su figura como empleado dejaría de tener sentido...de nada). Por lo que la verdad es que mi experiencia ne ése banco fue poco menos que agradable....lo evitaré siempre que pueda...
Soy poca amiga de acudir a los bancos a no ser que sea imprescindible porque cada vez que vas pierdes la mañana entera, pero mas tarde o mas temprano hay que acudir... En mi caso fue para pagar un recibo, disponía de la carta y aunque ésta oficina cuenta con un cajero automático donde se puede hacer el pago mi experiencia me dice que al final tardas mas en que te lea el código y en que te cuente bien el dinero que otra cosa, por lo que decidí hacer el pago en ventanilla. Para empezar el mostrador es lo mas incómodo que he visto nunca ya que te obliga a agacharte para estar a la altura de quien te atiende, en mi caso opté por ponerme de cuclillas.... Tras encontrar la postura le deseo los buenos dias y le explico que quiero hacer el pago, me pregunta si tengo cuenta a lo que respondo que si y me dice que no se por que pierdo el tiempo haciendo el pago en ventanilla si se hace por el cajero, a lo que le replico que porque me quedo mas tranquila haciéndolo así (y por que si todos utilizaran solo el cajero automático su figura como empleado dejaría de tener sentido...de nada). Por lo que la verdad es que mi experiencia ne ése banco fue poco menos que agradable....lo evitaré siempre que pueda...
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