con cita previa a las 12h y estando confirmada en el cajero en la sucursal a las 11:52 no me han atendido y me he tenido que venir a las 12:45, sin ninguna atención. Porque no le puedo poner un 0. Vaya lo pedir cita previa no sirve para nada
El dinero que está en el banco NO es tu tuyo. NUNCA es tuyo. Voy hasta en persona para solicitar información y retirar un dinero que por ERROR cayó en mi cuenta. Estoy en mis trámites con extranjería y no puedo renovar hasta el 26 de septiembre. Es decir, no puedo retirar el dinero que se supone que es mío por tener la cuenta bloqueada aún cuento YO la TITULAR va en persona con todo derecho a explicar su situacion y llegar a una solución. El peor banco que alguien puede abrirse. Horrible trato, horrible ambiente y horrible gente. Más que esperar a sacar el dinero es a cerrarme esa cuenta. Nunca lo recomendaré
Esta mañana, he ido con mi madre ( casi 80 años, movilidad reducida y que vive en un pueblo a más de 100 km) a nuestra oficina de BBVA en calle Mármoles de Málaga capital. Tenemos una cuenta en la que ambas somos titulares desde hace 44 años, mis padres abrieron esa cuenta al nacer yo en la antigua Caja Postal, es mi cuenta de toda la vida. Mi madre no ha tenido nunca ingresos en ella, ahí estaban mis ahorros de pequeña. Cuando comencé a trabajar, tener ingresos propios y domiciliar recibos ha continuado siendo mi única cuenta y mi único banco. Nuestra intención era quitar a mi madre de titular y poner a mi marido. He de decir que no teníamos cita, no sabía que era necesario. Pero también es cierto que hemos esperado nuestro turno más de una hora. Llegado nuestro turno y tras explicar la situación al señor que nos ha atendido, no recuerdo su nombre solo que está rapado (digo esto para que el resto de clientes eviten ser atendidos por él) no sólo no ha querido atendernos sino que sus formas no son las adecuadas. No voy a entrar en detalles, solamente me voy a limitar a cancelar mi cuenta. Estoy segura que cualquier otro banco estará encantado de recibir a una pareja con trabajos estables, ahorradores y solventes.
A ver...dejan un margen de dos horas y media para hacer trámites ,a los clientes de 8:30 - 11 que es mi caso ...pero de dos cajas solo está abierta una y estamos esperando para esa caja 13 personas...y por cada cliente van siendo casi diez minutos....después el jefe en su oficina y dos personas en mesa que estarán haciendo algo super importantes sin atender a nadie pero entonces ...las dos horitas para que?
Llevo un mes intentando que este banco me devuelva 42 euros, hice una compra en Amazon con una tarjeta de ellos, pedí la devolución de ese artículo sin acordarme que ya no tenía cuenta en este banco y ellos en vez de devolver el dinero a Amazon se lo queda ellos. Ya he hecho dos reclamaciones para que me hagan la transferencia a mi nuevo banco, perdiendo dos mañanas de mi trabajo y todavía estoy esperando. Tendré que ir de nuevo, pero esta vez voy a poner una hoja de reclamaciones. Estarán esperando que me aburra y se lo queden ellos. Son unos ladrones
Pésimo el servicio, ninguno quiere atender es como si el requisito para trabajar en esta oficina fuera el ser pésimo en atención al usuario, todos atienden mal.
Ya colmaron mi paciencia estos Mentirosos y ladrones. El mes que vienen ya no tendreis mi nómina porque sois unos trileros. Ya no me sableais mas. No Recomiendo este banco y mucho menos menos está sucursal
La atención pésima , supuestamente tienes que pedir cita telefónicamente desde la app pero ellos dicen que los que te tienen que dar citas son ellos presencial. Trabajadores de allí no quieren atender al público según ellos atienden los que ellos ven necesarios…. Sin ni siquiera escucharme para lo que es. Sin trabajar estando el banco vacío y no atienden …..si es todo telefónico que hacen allí si no atienden… en vez de quedarse en sus casas….Llevo un mes detrás para que puedan atenderme y es imposible. Me cambiare de banco por supuesto, me siento engañada y estafada…..
La verdad que leyendo los comentarios me preocupaba ir. Pero me han atendido muy bien! Muy simpático el hombre de la caja. Creo que es una cuestión de actitud de cada uno que va también.
Quiero destacar la amabilidad y atención de la señora de limpieza, quien me brindó su ayuda en todo momento (me dio cambio de un billete grande y me asesoro cómo hacer el pago de una tasa) y recibiendo a cada persona que entraba al establecimiento con un buen día y respondiendo a consultas. Todo lo contrario al personal de caja que responden con sílabas y mala cara.
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