Debía pagar un impuesto por unos documentos importantes, al ser extranjera muchos bancos me han dado problemas. He leído muchas reseñas negativas, pero yo me he encontrado muy bien, con tiempos de espera nada largos. ¡Un agradecimiento especial a Alberto que ha sido muy amable y profesional!
Por la noche solo dejan el cajero exterior para poder hacer operaciones. El único BBVA en la ciudad y solo dejan un cajero para los miles de clientes, asi que siempre hay colas. Deberían habilitar los otros 3 cajeros que tienen, que para eso están. No tiene sentido este maltrato al cliente. Y si no quieren abrir la zona de los cajeros, que pongan más cajeros exteriores, pero es lamentable tener solo 1 disponible.
IMPRESENTABLE el tal Carlos Gómez Pradas. Luego de enviarle toda la documentación requerida no se digna a coger el teléfono ni a responder los mails. Basura de servicio!! Por suerte otros bancos Sí quieren nuevos clientes.
¡A evitar a toda costa! Llevo más de un mes esperando para abrir una cuenta de empresa. El proceso es interminable: solicitan los documentos con cuentagotas y sin ningún criterio claro. Hay que estar constantemente detrás de los asesores, quienes después de semanas te informan que no pueden abrir la cuenta, sin dar ninguna explicación concreta. Simplemente inaceptable. Una total falta de profesionalismo y una desorganización evidente. Para comparar, he abierto cuentas de empresa en otros bancos competidores en España mucho más rápido y sin tantas complicaciones. Da la impresión de que los asesores no saben lo que hacen. Una pérdida de tiempo enorme. Evítalos.
Pésima experiencia. Vengo de Venezuela donde el BBVA siempre había sido una verdadera Isla referente de buen servicio y atención al cliente. Caso contrario agencia de plaza África Marbella. Deposite 500 euros en efectivo a mi cuenta .Se fue la luz .El cajero no registro el depósito eso fue el 3-11-23 . Hoy casi 30 días después no me han dado respuestas . Si en las dimensiones del servicio existiese la "mediocridad" como atributo está agencia se llevaría los honores.
Pedimos un certificado a pedro, "el director"(que nos habló con chulería y poco respeto) nos cobraron 15€, el certificado nunca no lo dieron por lo que le pedimos que nos devolvieran dicho importe, nos dijeron que si, que nos lo devolverían, pasaron semanas y seguian sin devolverlo, así que lo volvimos a reclamar presencialmente y más de lo mismo, ya ha pasado mas dos meses y no nos lo han devuelto, lo hemos reclamado por de forma presencial, por app bbva tanto por teléfono como por chat y nada. pondremos el caso en la oficina del consumidor. Actualizaré a través de este medio esta disputa.
Pésimo servicio. Después de dos semanas, me dicen que no han enviado mi transferencia y tengo que hacerla de nuevo. No me garantizan que esta vez la van a enviar a la cuenta bancaria de destino
El trato recibido por la cajera ha sido nefasto. Ha catalogado a los clientes en prioritarios o no prioritarios según la imagen sin más y en mi caso, me ha tachado de no ser prioritaria ( no como otros clientes que sí que han podido hablar físicamente con un gestor, prioritarios según sus palabras) además de , palabras textuales "muy joven", como si el dinero tuviese ahora clase social. Sin duda alguna, me han dado ganas de salir del banco nada más entrar y ser humillada de este modo. No me extraña que quieran que hagamos todos los trámites online o por teléfono, con la poca calidad humana que prevalece en empleados así, lo cierto es que es hasta más agradable.
Simplemente fatal… Tienen 4 plantas de oficina y no pueden ( o no.quieren)atender a la gente. Tienen 4 cajas y no hay ningún cajero. Enorme cola para la única recepcionista. ¡Es una vergüenza para el banco de nivel internacional!
BBVA está ubicado en la calle Pl. África, 1, 29600 Marbella, Málaga, España
Puede contactar con BBVA al +34 952 90 30 71
Puede llegar a BBVA a través del siguiente enlace