He alucinado con el trato que le ha dado la encargada hoy a una señora que reclamaba su ticket, falta de respeto y burlas. Me pensaré ir a ese sitio no me gustaría me traten así cuando reclame algo
Muy mala atención. Hice compra de 1 articulo que devolví. Al presentar el ticket para la devolución se lo quedan y se niegan a darme el ticket de compra y el de la devolución por tener un solo articulo. Segun la encargada no me hace falta para nada y le pertenece a la tienda. He tenido que recurrir a atencion al cliente para que me den los ticket. Decir además que se niegan a darme la hoja de reclamaciones y cuando la exijo me dicen que no la puedo sacar de la tienda y se la quedan ellos sin tener derecho yo a una copia. Intentan que ponga una reclamación que no llega a ningun sitio.Cuando en atencion al cliente le dicen que soy yo la que me llevo el original y la tienda la que no se queda la copia porque yo la entrego en consumo lo niegan y dicen que me lo inventé. Decir además el mal trato por parte de la encargada que dice llamarse Sara y de la cajera que con risas y burlas hacia mi intentan buscar la complicidad del resto de la clientela llegando algunos a darles la razón diciendo para que quiero el ticket y metiéndose en mi reclamación. Por suerte conozco mis derechos como consumidor, aunque no puedo decir lo mismo de la encargada y la cajera que parecen no conocer su trabajo, los derechos del consumidor ni el trato mínimo de educación hacia el cliente. Por el contrario un 10 al personal que atiende en el telefono de atención al cliente no sólo por su eficacia y hacer bien su trabajo sino por el buen trato recibido
Compre un kilo de nueces y al comerlas estaban con sabor muy rancio y manías. Llame al hiperdino y me atendió una persona llamada Carmen. Le conté el problema que tenía y no tenía la factura. Me dijo que no había problema que las llevara y me hacían la devolución. Al llegar al supermercado me atendió otra persona y me dijo que Carmen era una cajera como diciendo que no tenía ni voz ni voto. Y que no me podía hacer la devolución al no tener el tique. Yo le para el recibo de pago con tarjeta para que su verificación .y así me dijo que no. Al final ya cansado le dije que las votará a la basura porque estaba incomestible . Por mi parte muy decepcionado con la atención al cliente.
Es la primera vez que entro, la verdad, me quedé muy decepcionado, primero no había algunas de las que quería comprar, luego de las que compré, compré pocas por estar próxima la fecha de caducidad, le pregunté algo a una dependiente y me contestó de mala manera, y por último a la hora de pasar por caja, estaban todo el personal allí reunidos, y fin poner atención a los clientes.
Ya este SuperDino Arucas era malo antes y carente de productos, pero tras la reforma está peor. Menos productos que antes, eso sí tres o cuatro marcas en cantidad para llenar los lineales. Han subido el precio, y es mas caro que Hiperdino de Arucas. No tiene nevera de bebidas, luego no hay bebidas frías ( y estamos en verano). Es como un bazar en grande. El Spar una calle atrás está bastante mejor surtido, menos cantidad pero mas marcas y variado. En fin, este Superdino pretende que los consumidores le paguemos la reforma encareciendo productos y obligando a comprar la variedad que ellos deciden poner. No compren aqui si pueden evitarlo This SuperDino Arucas was already bad before and lacking in products, but after the reform it is worse. Fewer products than before, but three or four brands in quantity to fill the shelves. They have raised the price, and it is more expensive than Hiperdino de Arucas. It does not have a drinks fridge, so there are no cold drinks (and we are in summer). It's like a big bazaar. The Spar one street behind is much better stocked, less quantity but more brands and varied. In short, this Superdino wants consumers to pay for the reform by making products more expensive and forcing them to buy the variety that they decide to put on. Don't buy here if you can help it.
Buen supermecado con gran variedad aunque los precios deberian ajustarlos un poco mas.
Para una urgencia y si te queda de paso. Por cercanía a su homólogo HiperDino, apenas 500 metros, no es muy recomendable. Los precios son algo más caros.
No es muy grande pero tienen de todo, incluso han añadido una sección de productos ECO. Me encanta, sus productos son de muy buena calidad. Muy buen trato de los empleados y muy atentos.
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