Elektroclima Taller mecánico en Arrecife

Opiniones

1. Helena Gabizon ★☆☆☆☆

   Nunca me he sentido tan estafada. Empecé a ir porque me saltaba la luz del motor. Yo no tengo mucha idea de mecánica entonces fui a ese sitio al azar porque llamé y me dijeron que hacían diagnosis. Tras la diagnosis, me dijeron que se trataba del catalizador pero no podían asegurarme si era el mismo, o las sondas lambda. Decían que si pasaba el coche la ITV, que no me preocupara. La luz de motor seguía saltando y yo no sé cuántas veces fui a hacer la diagnosis que me iban cobrando a 30 y pico euros. Al final me cansé y les propuse arreglar el problema de raíz para no ir más a hacer diagnosis. Me dijeron que eso era un problema que se arregla a "ojo", primero cambiando una de las sondas lambda y viendo si sigue saltando la luz de motor. Yo como una gilipollas les hice caso y me cambiaron la sonda lambda trasera que me costó una pasta. La luz de motor seguía saltando y ya me cabreé. Fui a otro mecánico a pedir una segunda opinión (por detrás del hospital insular) y allí, por menos precio, me hicieron una diagnosis súper completa y detallada y me explicaron con el ordenador el estado de mi catalizador y de la otra sonda lambda, hasta me entregaron un informe de 5 páginas con gráficos de las curvas de funcionamiento de las sondas y el catalizador. Todo por 25 euros, mucho menos que en Elektroclima. Les comenté lo que me había pasado aquí en Elektroclima y me confirmaron que son unos estafadores y que había escuchado muchas malas opiniones de este sitio. Llamé a Elektroclima para pedir explicaciones y me dijeron que me iban a llamar más tarde.... NUNCA más me llamaron. Me podrían haber dicho que sus diagnosis eran una puta mierda y que me fuera a otro sitio pero no, se aprovecharon de mi ignorancia en mecánica y me sacaron toda la pasta que pudieron. Son unas ratas. La de atención al cliente va de simpática y emmascara toda la mierda pero ella sabe perfectamente lo que hacen y lo maquilla todo con amabilidad falsa mientras te va sacando la pasta. Unos sinvergüenzas de cuidado.

   Casi 11 meses hace
2. Cristina Gallego ★★★★★

   espectacular servicio, Laura realmente amable y súper eficaz, precios súper razonables. Muchas gracias. Volveré seguro. Saludos

   Casi 11 meses hace
3. Sofia Denmark ★★★★★

   Mi experiencia ha sido muy buena, tanto el trato del personal, como la rápida resolución a mi problema de aire acondicionado. Un servicio recomendable.

   Casi 11 meses hace

1. MANUEL GUILLÉN ★★★★★

   Fui esta tarde sin cita, muy apurado porque necesito el coche para ir a trabajar. Con fallo en dirección asistida. Me atendió um señor que ya conocía que era buen profesional cuando trabajaba en La Vega. No sólo descartó avería eléctrica sino que detectó el fallo de mecánica. Antes de pasar por este taller, fui a uno mecánico en La Vega que ni siquiera quiso mirar el coche. Muchas gracias. También por supuesto a la persona que me atendió en la recepción.

   1 año hace
2. Angelo Arlotta ★☆☆☆☆

   Si tienen problemas a una autocaravana, no vayan a Elektroclima... Solo cobran, sin ninguna profesionalidad en lo que hacen. Los técnicos no están especializados y no saben nada ni de autocaravanas ni mucho menos de refrigeradores Dometic. Llevé mi autocaravana simplemente para reparar un frigorífico trivalente que no enfría. Me hicieron esperar 2 horas, aunque tenía cita a las 8. Durante la reparación, uno de los técnicos me quemó un cable del quemador que cuesta 89€. Dado que no tenían la pieza, querían mover el tubo de salida de los gases de escape hacia la ventilación de la puerta trasera, sin darse cuenta de que hay una ventana arriba y los gases de escape entrarían en el habitáculo. El tubo fue reemplazado a medias con un trabajo muy tosco y dejado con medio tubo aún por reemplazar y ni siquiera fijado. Antes de la cita, fui dos veces para preguntar si era necesario comprar el inyector para la regulación de la llama y Alberto, el encargado, me dijo que sí en ambas ocasiones. Durante la 'reparación' pedí que insertaran el inyector para regular la llama, y no quisieron hacerlo diciendo que para el modelo de mi refrigerador no era necesario. Ni siquiera se dignaron a verificar el modelo de mi refrigerador, que necesita el inyector para la regulación de la llama. Además, abrieron el paquete del inyector que compré (20€) para luego decirme que no era necesario, haciendo imposible el reembolso en la tienda. Salí con un cable dañado, un tubo no reparado, un cargo de 30€ y un presupuesto de 149,40€ + IGIC para reparar el daño que hicieron y además fui insultado por teléfono por Alberto de manera grosera y arrogante. El problema no se resolvió y la nevera aún no enfría. Espero que esto pueda ser útil para otros usuarios para evitar caer en manos de gente que no sabe trabajar ni hablar con el cliente.

   1 año hace
3. Anairis ★★★★★

   Desde un principio la atencion telefonica ha sido magnifica, posteriormente me facilitaron la cita dos dias despues. Tenia la cita a las 9am y les comente que debia dejar el vehiculo antes, lo cual me aceptaron la recogida e incluso tenian un buzon donde dejar las llaves. Dicho esto, recibo una llamada a las 9:15am indicandome que ya habian adelantado el trabajo y ya disponian del presupuesto , para mi sorpresa me podian entregar el vehiculo el mismo dia. Alberto el gerente, me ha indicado dos opciones para el arreglo del mismo, la reparacion o el montaje de una pieza nueva. La chica de la oficina amablente me agrego al whatsapp para enviarme los presupuestos y asi no tener que ir. En definitiva muy buen servicio ,muy buen equipo y muy buen trabajo. Muchas gracias

   Casi 3 años hace

1. Diego Pérez ★☆☆☆☆

   Mi experiencia en este taller fue, desafortunadamente, una verdadera pesadilla. Inicialmente, llevé mi coche por un problema eléctrico en el encendido del aire acondicionado, después de que mi taller mecánico de confianza recomendara un servicio especializado en electricidad ya que el aire no encendía desde el cuadro del auto. Cuando llegue al taller hable con el responsable y le informé sobre el diagnóstico previo (tema eléctrico) y la recarga de refrigerante que ya se había realizado en otro taller y había sido probado y funcionaba sin fugas. El encargado del taller me aseguró que el problema era sencillo de resolver, estimando un costo de alrededor de 100 euros, diagnóstico y dos horas aprox de reparación. A partir de ahí, todo un despropósito, el coche lo llevo el lunes a primera hora, y el presupuesto lo recibo el viernes a las 9.00 am, mi intención era pagar el coste del diagnóstico que la empleada que tienen me comento entre 38 y 44 euros, sin embargo, a partir de este punto, es cuando la situación se hace evidente, me llama el jefe de taller Alberto, y me comenta que el coste del diagnostico sube a 107 euros. Asi que o firmas el presupuesto o pagas 107 euros de peaje o el coche no sale del taller, asi de simple. Y la factura final sube a 230 euros, por la reparación de la centralita, no hay repuestos reseñados en la factura ni se especifica el coste de repuesto. Aquí se incluyen los 75 euros de la carga de gas que el coche no necesitaba y que no se había autorizado a cambiar, de echo tenemos disponible una factura de 40 dias antes aproximadamente. Cuando le comenté que no había autorizado el cambio de gas, que sinceramente no sé si llegaron a hacer porque no hay cambio alguno respecto del primer taller, me dió a entender que la carga no estaba bien echa y que reclamara al otro taller, o sea, resulta indignante por no decir insultante. Y si protestan ya pueden armarse de paciencia, no crean que van a mantener una conversación o van a ceder, aunque sepan que lo que han hecho no tiene sentido, la situación se puso tensa y lo que si puedo decir de una conversación que mejor olvidar es que finalmente la empleada se permitió insultarnos. Finalmente una factura desproporcionadamente alta para la supuesta simplicidad del problema, ya que se limitaba a reparar un transformador de la centralita, lo grave es que te sientas estafado y además insultado. En resumen, mi experiencia en este taller fue desastrosa. La falta de transparencia, la confusión en los presupuestos, la actitud inapropiada y la falta de ética en la grabación de conversaciones me dejaron insatisfecho y descontento con el servicio prestado. No recomendaría este taller a otros consumidores y considero importante advertir sobre estas prácticas poco profesionales y problemáticas. No es solo dinero, es no disponer del coche durante 4 dias, las tensiones de contactar con el taller, y las discusiones y malos modos…….aconsejo que sean prudentes y si no tienen nada firmado desde el principio valoren la posibilidad de que vean el coche en otro taller, es posible que sean muchos los problemas que se puedan evitar.

   Casi 3 años hace
2. irene delgado ★★★★★

   Fui a consultar si la batería tenía carga suficiente. Me atendieron muy rápido, muy atentos y sin cobrar nada. Muchísimas gracias por el detalle.

   Casi 3 años hace
3. Jose Luis Uzquiano ★★★★★

   Se desviven por los clientes , altamente recomendable , estuvieron 1,5 horas más de su cierre para entregarme el coche por un vicio oculto que no pueden saber , otros hubieran dicho dejar el coche y venir otro día , no solamente el mecánico que a última hora de un viernes , cansado .. estuvieron otro compañero y el personal de administración …. Con buena cara !!! increíble , se nota que quieren hacer las cosas bien …. Muchas gracias (Honda Crv desgaste , pérdida gas aire acondicionado, reparación fuga por desgaste y llenado )

   Casi 3 años hace

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