Santa Cruz de Tenerife
Remecanarias en Santa Cruz de Tenerife. Puntuación de 4,5/5 basada en 71 valoraciones.
C. Chío, 11, 38008 Santa Cruz de Tenerife, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
Trabajo magnífico, rápido y profesional. Me atendieron y me dieron una solución sobre la marcha, pudiendo realizar la instalación al día siguiente. Muy recomendable.
La semana pasada compré un termo fleck y me lo instalaron. Servicio profesional y serio. Quedé satisfecha y por eso, me decidí a comprar la campana con la misma empresa y me la dejaron hoy instalada. Cumplen con la fecha te dicen instalan; asesoran según tu necesidad e instalan. Sin duda, recomendable y si vuelvo a necesitar otro electrodoméstico, acudiré a ellos.
Hoy por la mañana mi lavadora no funcionaba y un vecino me dio el teléfono de REMECANARIA. Los llamé y fueron muy amables, pasaron por mi casa en Santa Cruz rápidamente y dejaron la lavadora funcionando al momento. El precio y la atención del servicio, muy bien. Los recomiendo al 100%
Compré un termo Otsein con 2 años de garantía a través de Remecanarias Tenerife y la experiencia ha sido decepcionante. Desde el viernes a las 9:00 de la mañana reporté una avería y, a pesar de estar en garantía, no cumplieron con los plazos de asistencia técnica. Hoy (tras varios días de espera), finalmente se presentó un técnico, quien solo colocó un adhesivo en el enchufe como "solución", argumentando que no disponía de los repuestos necesarios. Una respuesta poco profesional, que no resuelve nada. Lo más frustrante es que la empresa se desentiende completamente del problema, diciendo que es responsabilidad del fabricante, cuando como punto de venta deberían garantizar un servicio postventa serio y eficaz. No recomendaría esta empresa si buscas profesionalismo, cumplimiento de garantías o atención al cliente responsable.
Llamé por teléfono para hacer una consulta y del otro lado de la línea solo recibí interrupciones, mala educación y una desgana increíble. De vergüenza… Hay muchos más servicios técnicos, les sobrará el trabajo a estos, para tratar así a una clienta.
Muy recomendable la Delegación de Las Palmas: Un lunes víspera de festivo llamé a las 9 y esa misma tarde a las 15 ya me estaban instalando un nuevo termo teka de 50 litros. Compra, envío, instalación y retirada del antiguo: 189 eur. El técnico, Tachi, muy profesional y amable.
Llamé porque se rompió el Termo. Fueron amables, hice el pedido por teléfono, me dieron fecha para la instalación y fueron muy puntuales y rápidos. El precio del termo y de la instalación me pareció muy adecuado. El profesional que vino, muy educado. Es la primera vez que. Así que estoy satisfecho.
Lamentablemente es imposible recomendar esta empresa. Les pedí un nuevo termo Ariston (Ariston Velis Wifi 50L) y vinieron al día siguiente y lo instalaron. Hasta ahora todo estaba bien. Después de un par de días noté un problema con el aire en el agua caliente. Dijeron que esperara un par de días. El problema empeoró. Vinieron y vaciaron el tanque. Después de unos días más, el problema seguía ahí, salía mucho aire. Decidí investigar el problema en internet ya que no parecían interesados en solucionarlo. Parecía que podía ser un problema con el ánodo de magnesio y se estaba produciendo hidrógeno. ¡Probé esto con una llama y el aire del grifo de agua caliente se incendió! Después de mostrarles esto y explicarles cuál debe ser el problema, dijeron que era "imposible" y aun así negaron cualquier problema con el termo. Me dejaron con un termo defectuoso y se negaron a reemplazarlo. Solo después de que insistí más y les dije que era peligroso, me dijeron que harían que el fabricante se pusiera en contacto conmigo al respecto. Por ser viernes me quedé sin agua caliente hasta el martes que vino la empresa de servicio oficial del fabricante a solucionar el problema. Tomó casi 2 horas y creó un desastre con agua y pasta gris del ánodo. Los ánodos de magnesio dentro del termo se destruyeron por completo después de menos de 2 semanas de uso. El reparador dijo que era falla de fabrica y es comun en este modelo de termo!! Esperemos que ahora el problema se solucione de forma permanente. Sugiero a Remecanarias que en el futuro tomen más en serio las inquietudes de sus clientes. No es culpa de ellos que el termo tuviera este defecto, pero deberían haber intentado solucionarlo con la ayuda del fabricante y ofrecerme un reemplazo en lugar de decirme que el termo está bien y que debo estar equivocado. Después de mostrarles el ánodo de magnesio dañado, aún no recibí ninguna disculpa. En general, fue una experiencia terrible que me causó mucho estrés innecesario. Si los usa, debe estar preparado para confiar solo en el fabricante si tiene algún problema.
Apenas pasaron unas horas desde que pedí la sustitucion un termo que goteaba hasta que lo tenia instalado. Serios, rapidos y buen precio. Recomendable!
Dirección: C. Chío, 11, 38008 Santa Cruz de Tenerife, España.
Teléfono: +34 922 03 10 09.