Fui de vacaciones a la Palma y se me rompió la pantalla de mi móvil. El trato que me dieron fue excelente y muy rápidos con la reparación. Me fui encantada,lo recomiendo 100%
Muy Caro y arreglan una cosa y rompen otra, hay mejores sitios en los llanos para arreglar tu MOVIL. Very expensive and fix one thing and break another. much cheaper and better repair places in Los Llanos, don't be fooled
No vayan,le pondría 0 estrellas si se pudiera. Mi padre llevó su IPhone 7 para cambiarle la batería y lo tenía perfecto.Se la cambiaron y esa misma tarde le dejó de funcionar la cámara. Al día siguiente lo llevamos por la cámara y cuando lo recogí le dejó de funcionar el botón de inicio,¿casualidad? No lo creo. Cuando el móvil llegó perfecto y solo necesitaba una batería nueva,ha sido un desastre. Hoy hemos tenido que comprar un móvil nuevo por culpa de estos impresentables. Mucho cuidado!!!!!
Terrible. ¡No vayan a este lugar! Mi hijo llevó el móvil a cambiar la pantalla rota y, tras el cambio, comenzó a fallar de manera constante. Aunque los problemas eran evidentes, al llevarlo con la garantía, no encontraron fallos y me pidieron grabarlos. Tras grabarlos lo volví a llevar. Me cobraron 185€ +15€ del protector. . Al preguntar por la falta de comunicación, dijeron que el móvil se había mojado, lo cual no lo cubre la garantía. Un mes después, el móvil sigue fallando y hemos perdido 185€. ( Con el protector 200€ que costó 15€ para que no vayan por ahí. Es una estafa, ya que sabemos perfectamente que el móvil no se mojó y empezó a dar fallos en cuanto salimos por la puerta del local.Yo espero que ese dinero os lo gastéis en …. Soy tan sincera como ustedes y mañana lo presento en consumo la hoja de reclamaciones. Y lo de ofrecer una nueva pantalla con descuento es tomar el pelo porque si alguien miente sois vosotros. Os podéis meter ese descuento en su bolsillo. Como si estuvierais haciendo un favor cuando esa pantalla la habéis puesto así. Lleváis 10 años y tenéis malas referencia y lo único que se salvan son las chicas que tenéis ahí, que son educadas y al final son las que se llevan el chaparrón. Os salváis por los móviles vendidos no por lo que arregláis porque eres un manta y un arrogante. Espero que os vaya como actuáis.
Horrible. ¡NO VAYAN! Llevé mi móvil a cambiar la pantalla porque se me rompió la anterior, y tras el cambio, la pantalla no paraba de dar fallos. Dejó de detectar mi huella, se pulsaba sola continuamente sin que yo tocara nada, y se producían apagones constantes. Lo llevé a arreglar con la garantía, y la primera vez me dijeron que en dos días no habían visto ningún fallo (cuando ocurrían constantemente). Me pidieron que lo grabara, así que lo hice y llevé las grabaciones. Me hicieron pagar más; en total, me gasté 200 euros. Tras volver a entregarlo, cuando fui a preguntar por qué no me llamaban, me dijeron que cuando me lo devolvieron la primera vez, se había mojado (curiosamente, lo único que la garantía no cubre y yo sé perfectamente que no se me mojó). Son unos estafadores. Y, tras un mes, me encuentro con un móvil que sigue funcionando mal y 200 euros menos. PD: Tras la respuesta de Doctor Móvil, quiero aclarar que entre la pantalla (185 euros) y el protector me he gastado aproximadamente 200 euros en total, para una pantalla que empezó a fallar desde el momento en que salí por la puerta. Por lo tanto, no hubo tiempo para que se mojara nada. Así que no me hagan quedar como mentiroso. Ya sé a dónde no volveré y lo que no voy a recomendar. Desde que salí por esa puerta, la nueva pantalla comenzó a fallar, y el técnico no supo arreglarla. Es un pésimo técnico, no hay más. Llevaréis 10 años, pero te aseguro que me habían hablado muy mal de vuestro local y, aun así, fui y confié. Ahora entiendo todo...
Baja mi experiencia el personal muy educado y buen atendimiento.Pero el servicio que se supone que ofrecen es pésimo, lleve mi móvil a cambiar la pantalla la cual me dijeron que estaría allí en 4 días y por lo que pagué una fianza .Pues pasaron esos 4 días, otros 4 y 4 más, señales de la pantalla inexistentes . Vas a preguntar y la excusa más tonta "problemas de transporte ", siempre la misma excusa por qué es la primera vez que me pasa lo mismo en esa tienda.En resumen no aconsejo a nadie ir , eso bajo mi experiencia.
Nefasto. Muy mala experiencia. Mi señora madre llevó un móvil para que le cambiasen la pantalla el día 15/08/2022 y el empleado le confirmó que en una semana estaría. Al pasar la semana (día 22/09/2022) llamamos, a falta de noticias por parte de la tienda, para confirmar si ya estaba listo el móvil o no. Tras una primera llamada infructuosa dónde el empleado me da largas, me dice que me llamará en 10 minutos y jamás recibí respuesta. Llamé al día siguiente (23/09/2022) y me vuelven a dar largas, a lo que la empleada (esta vez me atendió una mujer) me dice que la llame en 1h. Llamé 3 veces y no me lo volvieron a coger. Volví a llamar al día siguiente (sábado 24/11/2022) y me dijeron por fin que la pantalla que les había llegado era de otro modelo de móvil puesto que habían apuntado mal qué modelo era el móvil de mi señora madre. A pesar de molestarme este contratiempo (y molestarme que tenga que estar detrás de ellos para comprobar cómo va un servicio que se va a pagar y molestarme que hayan pasado casi 10 días desde que pusimos el móvil en sus manos) decido esperar ya que el empleado me dice que para el lunes (26/09/2022) o sin falta el martes (27/09/2022) estará la pieza y el móvil listo para su recogida. No olvidemos que en el mejor de los casos habrá estado mi madre sin móvil 11 días con lo que ello implica. El lunes, tras llamarlos yo nuevamente, me dicen que la pantalla nueva es del modelo, pero está defectuosa. Fuimos a buscar el móvil sin el arreglo hecho y con la pérdida de tiempo generada. Lejos de culparles por el fallo al confundir el modelo (los fallos humanos existen y todos los tenemos) o de que la nueva pantalla sea defectuosa (esto no es su culpa y la mala suerte también existe), lo que realmente me molesta es esa actitud huidiza, poco profesional y poco seria a la hora de tratarnos. Si surgen contratiempos, lo mínimo es avisar al cliente para que sepa qué está sucediendo con el servicio o el producto que está contratando y no esperar a que el cliente esté corriendo detrás de ellos.
El personal es muy educado, PERO bajo mi experiencia no lo recomiendo. He llevado mi móvil para cambiar la batería y me dijeron que tardaban una semana y no fue así, tardó dos semanas. Además me pusieron una batería malísima que consume sin utilizar el móvil y muy rápido. No solamente eso, el móvil perdió el brillo alrededor y me lo dejaron empegostado, pues se ve que trabajan con un pegamento especial para baterías, pero no saben aplicarlo de manera que no estropee el móvil. CON RESPECTO A SU CONTESTA: Claro que se me hizo la devolución porque obviamente no me voy a quedar con una batería estropeada. Y se me hizo el mismo día porque es "tan buena" la batería que el primer día ya me dio problema. Se me devolvió el móvil con mi batería pero no en las mismas condiciones en que lo dejé. Respeto su opinión pero estoy muy descontenta, y no es el primer comentario negativo que escucho de ustedes. Saludos LO PEOR DE TODO: Después de varios días, me doy cuenta de que me han ROBADO la cajita de la tarjeta SIM. Gracias a que hay otros sitios como Lavers donde te dan soluciones para todo.
Servicio rápido, amables y muy profesionales. A destacar la honradez en el diagnóstico de la reparación del móvil. En una hora solucionado y sin inflar la factura.
Sobre me han atendido muy amablemente y se dedican a solucionar tu problema. Te dan siempre la mejor opción para ti. Se esmeran por hacer un trabajo minucioso y dedicado.
Doctor Móvil está ubicado en la calle avenida francisco lorenzo, 35, 38760 Los Llanos, Santa Cruz de Tenerife, España
Puede contactar con Doctor Móvil al +34 922 19 26 52
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