El vendedor no ha sido honesto, me dijo que tenía que comprarles el combustible que viene en garrafas a ellos para no perder la garantía. Que fuerte. Detrás de su aparente simpatía hay un...
Hoy fui a recoger una hoja de sierra que llevé a afilar como ya había hecho otras veces. La sierra es original de una Festool KS120 EB al entregarla me dicen que el precio será de 15,7 euros. Me entregan otra sin marca de 240mm y de 48 dientes. Dicha hoja está grabada con el nombre del antiguo dueño (xxx xxx xxx xxx xxxx) tal como se ve en las imágenes que adjunto. Me dio 3n que el precio es de 10,79 (inferior al que dijeron) insisto que ha habido un error, pero no quieren mirar y comprobar. La sierra que me entregaron tiene grabado el nombre de "xxx xxx xxxxx xxxxx xxxxxx" Presentaré una denuncia a consumo con pocas esperanzas de solución, pero que al menos quede constancia del hecho. Solucionado, se me ha hecho entrega de mi sierra y he devuelto la otra Por mi parte asunto zanjado.
Cómo es posible que vaya un cliente a ver cocinas y le digan que la persona responsable no se encuentra y cuando pregunto por un sustituto dice que tampoco puede ir por qué está atendiendo otro departamento es evidente que no tienen ningún interés por atender yo me pregunto si el dueño sabe qué clase de organización tienen los empleados desde luego no tengo ningún interés en volver a preguntar porque si eso es solo para pedir un presupuesto me imagino una vez que hayas dado el dinero cómo actuarán
Al personal de la cafetería Sagrera q tan “amablemente” me echó de la terraza por tener dos perros conmigo, decirles q no solo han perdido un cliente, sino que difundiré el trato y las malas caras de su personal. Ahí se quedan ellos con dos cocacolas a medio terminar y cuatro euros en caja. TIENE GUASA EL LOGO de la empresa. Pongan un cartel de prohibido perros y nos evitamos estas situaciones
Me parece que es un sitio que tiene que tener más presencia de clientes. Es un sitio bastante grande y ofrece un montón de posibilidades, tiene una gran variedad de artículos y eso lo hace atractivo...
Está empresa ya no es lo que era. Aunque no tengan razón, en la gestión de quejas y reclamaciones son peores que cualquier estanco de barrio. Me voy a Leroy Merlín, no les vuelvo a comprar.
Hoy me han atendido muy mal en esta tienda, hasta el punto que he tenido que ponerles una hoja de reclamaciones. El trato que me han dado tras comprar un taladro inalámbrico ha sido muy lamentable. El aparato no funciona y no me dejan devolverlo pese a que se compró hace dos días. No volveré a confiar en ellos. La confianza se pierde una vez.
He comprado una máquina y tiene fallos. Me percato del fallo técnico al día siguiente a la compra, lo llevo a la tienda y me han atendido muy mal. La gestión al cliente en la tienda es muy deficitaria, y más aún cuando se les pide la hoja de reclamaciones. Tienen productos de marcas muy variadas pero la distribución, la atención al cliente y las formas en que te atienden dejan mucho que desear. Se desentienden de los desperfectos de sus productos y te proponen llevar al taller una máquina sin uso... en fin. Una tomadura de pelo. Es una pena, no por la máquina en sí... sino por la gestión del personal que deja mucho que desear siendo amables. El tono, el volumen y los vocablos empleados solo conllevan la frustración de un cliente habitual, que ya no volverá. Luego nos dicen porqué compramos a las multinacionales, cuando el servicio de algunas empresas locales es desastroso. Si una empresa no atiende a responsabilizarse de lo que vende, no sólo pierde su credibilidad, sino que pierde su carácter, y cuando eso sucede, lo pierde todo. Desaconsejo la compra en centros que, como éste, no se responsabilizan de lo que venden, y endosan al cliente la carga de solventar los errores de gestión de sus productos. Todo ello, eso sí, acompañado del peor servicio.
Muy buena variedad de productos y de alta calidad. Paula me ayudo a decidir que Stihl era la ideal para mi. Muchas gracias por tu profesionalidad! ;)
El atendiendo fue estupendo... hasta que fui a buscar un retal de madera y le pedí al dependiente si me podía hacer un corte. Me dijo que sólo hacían los cortes en los tablones enteros que por eso los retales son tan baratos. No me dio la oportunidad ni de cobrarme el corte, cuando el corte que yo le pedí era uno solo y no tardaba sino treinta segundos. Yo por mi parte opino si lo tienen que cobrar que lo cobren pero que por lo menos te den la oportunidad.
Sagrera Canarias La Laguna está ubicado en la calle Cmo de las Mantecas, 38320 La Laguna, Santa Cruz de Tenerife, España
Puede contactar con Sagrera Canarias La Laguna al +34 922 64 77 51
Puede llegar a Sagrera Canarias La Laguna a través del siguiente enlace