Muy descontenta, me rompe la máquina un billete y me dicen que no me lo cambian, y se quedan tan frescos. Pienso llevarme todas mis cuentas de allí
Fui a pagar una multa por ventanilla y me han cobrado 2€ sin informarme del cargo, una auténtica vergüenza que cobren por algo que es su trabajo.
Fatal trato al cliente, tuve que esperar cerca de 1h para ser atendido, y al serlo me derivó a su compañera haciendome esperar otra hora y media sin solucionarme el problema.
Me encanta Caixabank, porque siempre me tratan muy bien y miran por mis intereses. Pero hay un motivo en concreto, por el cual escribo esta reseña. Esta mañana sobre las 09:00 me he pasado por la sucursal a la que hago mención y para mi sorpresa, de los tres cajeros que tienen, dos sin funcionar y uno de ellos destrozado desde la semana pasada. Una cola enorme solo para el cajero pero bueno, todo puede suceder. Mientras llegaba mi turno, me he acercado a una mesa que pone atención a la ciudadanía me he dirigido a la señorita que estaba sentada en la mesa y le he preguntado educadamente si le podía realizar una consulta...la respuesta de ella ha sido NO...se me ha quedado mirando y me he tenido que salir de la vergüenza tan grande que he pasado...deberían poner en esta sucursal, NO ATENCIÓN A NADIE de todas formas es lo mismo. No quiero hacer daño a Caixabank porque siempre ha sido mi banco y lo va a seguir siendo pero lo de esta sucursal es vergonzoso. Sin nada más que decir, reciban un cordial saludo y felices fiestas.
De vergüenza el trato de cajero y subdirectora Marta nada profesional qué pena de carrera con lo que habrá costado a sus padres sin principios ni empatía. Dos horas para hacer un ingreso y se han reído de mi me he venido sin poder hacerlo y me lo dicen con una sonrisa hipócrita Fe te fastidias por increpar, porque pedí ayuda para ingresar el dinero por cajero y no recibí ayuda. Indígno para esta entidad, estás dos personas sin empatía ninguna por ninguna de las personas que están esperando ayuda. Nos hicimos de la entidad por un familiar pero estamos muy arrepentidos.
Después de llevarlas de 20 años en Caixa hemos decidido que nos vamos a cambiar, me llaman porque no se podía finalizar un préstamo en esa cuenta cuando no es así. Y después ya no vuelven a coger el teléfono.Indignante
Estás obligado a pedir cita previa para determinadas gestiones, pero después no te atienden a la hora fijada. Todos tenemos obligaciones que atender y no podemos perder tanto tiempo.
Vergonzoso el trato a clientes con mas de 20 años de antiguedad que no te dan ni un simple calendario, porque los que hay estan reservados a clientes determinados. Eso si, para venderte otras cosas si que te llaman y te dan la lata. Pesimo servicio de una entidad que debería tratar mejor a sus clientes de toda la vida.
La señora de la caja literalmente no te atiende porque se tiene que ir a desayunar y no es su problema, pero de eso no te avisa cuando ve que entras y estás haciendo cola para ser atendido. Una verdadera vergüenza de oficina y una persona que no realiza bien su trabajo, no debería de estar trabajando en ese lugar
Mala gestion Muchas disculpas pero el tiempo es del cliente Un mes a durado la cuenta de la empresa. Se tapan unas a las otras. No devuelven llamadas, recibo devuelto y ni te avisan luego dicen que se le a pasado como muchas otras cosas
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