Muy decepcionado. Reservamos un tour con delfines y pagamos con Visa. El día del viaje nos dijeron que tenían overbooking y que no podíamos ir. Lamentablemente no hay reembolso voluntario. Tuve que recuperar el dinero yo mismo a través de Visa.
Ayer, contraté un tour con su agencia para el día de hoy. Según nuestra reserva, debíamos ser recogidos para iniciar la excursión. Lamentablemente, hasta el momento, nadie de su equipo se ha presentado, lo que ha resultado en la pérdida de un día planificado con entusiasmo. Entiendo que haya ciertos procedimientos, pero quiero señalar que la razón proporcionada de que la reserva se hizo tarde no es precisa. La reserva se realizó según los plazos establecidos, y es evidente que ha habido un olvido o malentendido en el proceso. Este incidente ha tenido un impacto negativo en nuestra experiencia y nos deja con una sensación de frustración y decepción. Como cliente, esperaba un servicio profesional y puntual, y esta situación no ha cumplido con esas expectativas.
Excursion Center caleta está ubicado en la calle C. A.Francisco Berriel Jordán, 35610 Castillo Caleta de Fuste, Las Palmas, España
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