Agencia de vergüenza. Nos quejamos de un mal servicio en uno de los hoteles en Bali, donde se nos atendió de vergüenza, viaje por el que pagamos un dineral y no nos hicieron ningún caso. Recomiendo no hacer ninguna reserva con esta agencia ya que se llevan tu dinero y no te ofrecen solución si tienes algún problema.
Viajando ahora mismo con ellos, jamás volveré a contratar un circuito con esta empresa, ni con ninguna otra. Si quieres ver un país bien, hazlo por tu cuenta, es cuando de verdad el dinero llega a la gente local y no a los 4 explotadores de siempre. CIRCUITO POR TAILANDIA Pegarte 13 horas de vuelo para que te engañen y veas más la carretera que otras cosas… pasar más de 10 horas metido en un autobús. 14 horas de autobús en total en un día me parece de vergüenza porque a travelplan no se le pone de las narices reubicarnos en otro hotel. “Por inundaciones” cuando otras categorías si pasan la noche en el destino. Te llevan a templos y cuando llegas están cerrados. Te cambian el itinerario de un día para otro. Te dan información a medias cuando ya no hay remedio ni se pueden cambiar. El colmo ya fue la excursión al “santuario” de elefantes. De santuario tiene 0. MALTRATO Y EXPLOTACIÓN disfrazado. Un elefante no pinta cuadros, no juega al futbol y no tiene que ser usado para llevar a los imbeciles encima. No recomiendo hacer un circuito a Tailandia con esta empresa.
Hola Travelplan, actualmente estoy de vuelta de uno de sus viajes en Tailandia, Bangkok, el triangulo de oro. Mi guia en cuestion ha sido TuTu, la experiencia, en cuanto al pais ha sido espectacular, en cuanto a mi guia no. Dudo mucho que mi mensaje sea atendido pero necesito comentarlo e intentar que la experiencia de los siguientes sea diferente. Les expongo: El primer dia llegó y nos dejo en el hotel, bastante tarde, aun que esto creo que es culpa del horario y no de ella. Pero llego y no nos explico NADA, otros guias se preocuparon de llamar TucTucs y decirles que podrian hacer. El segundo dia, llegamos a Ayutaya (el tiempo de la excursion es de lo mas apretado que he visto nunca, si no da tiempo, por favor, quitad alguna visita, pero una media de 5 horas de autobus no es logico) pero no nos informó de nada, ademas nos dijo que habia un mercado pequeño y sin importancia, bueno, era increible, no fuimos por ella. Tercer dia, cuarto… super apretado el planning. Repito, si no da tiempo, mas dias por favor. No nos explico nada, ninguna excursion, y la unica que dijimos de pedir nos dijo que no podiamos ir por que ya estaba organizada, a otro grupo, a la tarde, despues de nosotros si les dejo… por que? No lo se, le preguntan. Todo lo que se ha hecho fuera del planning repito, por nuestra cuenta, no por que ella nos ofrecises, no lo ha hecho. Y para acabar, el idioma, no sabia hablar español apenas. Siento esta reseña, pero he de trasladarla, no estoy para NADA contento con ella. Se que no es cosa de ustedes ya que en otros viajes que he hecho, ha sido diferente. Gracias.
Solo puedo decir que es pésimo. Cogí un viaje a París a través del corte inglés que a su vez lo contrato con ellos. El viaje menos mal que salió bien, pero no porque se hayan preocupado. Lo digo porque tenía contratado el traslado del aeropuerto al hotel y la vuelta y al llegar a Orly no había esperando nadie. Llamé al corte inglés y lo único que hicieron fue darme el teléfono de emergencias de travelplan. Me dijeron que llamaban ellos también pero nunca más he sabido del corte inglés. Por parte de la señorita que me atendió, entiendo que hizo lo que pudo. Pero tampoco sirvió de nada. El conductor al final apareció tres cuartos de hora tarde y encima diciendo que ya estaba esperando en la terminal. Lo cual es falso porque yo iba con otra persona que se estuvo recorriendo la zona en la que estábamos esperando mientras yo hablaba por teléfono y el señor allí no estaba. Se ha disculpado alguien con ustedes? Porque conmigo no han tenido ni ese detalle después de ese mal rato sola y sin saber cómo me iba a desplazar hasta el hotel. Y bien que me han cobrado un servicio mal prestado....
A un estamos esperando el autobus que nos llevaba al aeropuerto y al llegar tampoco estábamos en la lista para llevarnos al hotel .eso te venden todo tipo de excursiones otro timo .viaje para ver ballenas y comida y bebida incluido. un plato de paella incomible y la bebida botellas de 2 litros y ye servían ellos en vasitos y un cañero de cerveza eso si tenían helados pero de pago a precio de oro vergonzoso
HORRIBLE!!! Una y no más. Contratamos un circuito con todo incluído y vuelos directos y un par de semanas antes del viaje nos cambiaron el vuelo directo de vuelta por dos vuelos en horarios malísimos, teniendo que levantarnos a las 5:00 y con una escala de 6 horas y pico. Aceptamos ese cambio porque no teníamos margen para planificar otras vacaciones, aunque luego nos enteramos de que a una parte del grupo sí que les cambiaron el vuelo original por otro similar directo. Pero la gota que colma el vaso fue el cambio de un hotel que sí teníamos CONFIRMADO, y al llegar nos llevaron a otro de la misma cadena y con nombre similar, pero en otra dirección diferente que nada tenía que ver. Teníamos CONFIRMADO un hotel céntrico y nos llevaron a un hotel "dormitorio" en medio de un polígono industrial en obras a las afueras, con una carretera de tierra y rodeado de terrenos en obras y camiones. En fin, no recomiendo para nada esta agencia y desde luego no volveré a viajar con ellos.
La peor agencia de viajes para organizar tus vacaciones. Se cobró un servicio de traslado del aeropuerto al hotel y nunca vinieron a buscarme. La elección de los hoteles ha sido nefasta ya que todos estaban deteriorados y el servicio de comida era siempre el mismo, muy básico. No se entiende lo que han cobrado, con lo que hemos vivido. Un tour muy caro para unos hoteles y comidas tan baratos.
Lamentable, las habitaciones "promo" te dicen en la agencia que son estándar, pero no te dicen que la habitacion estándar tiene como 20 años y está sin reformar, mal olor en el baño, sin un mísero enchufe en la mesilla de noche, una vuelta a los años 80, nunca más, ni Viajes Halcón ni Travelplan. Hotel Beatriz Playa 4 estrellas, Lanzarote.
Le pongo una estrella porque menos no se puede. Hicimos un viaje a Gran Canaria la semana pasada, nos recogió un señor en el aeropuerto que dijo que era nuestro guia, nos metió en un taxi para que nos llevara al hotel, y a el, ya no le vimos más el pelo. Eso si nos dió su número de teléfono, lo llamé y dijo que por el covid (que yo creo que ya lo utilizan como excusa para no contratar personal, y claro no llegan) no hacían reuniones para vender excursiones, las tenia que contratar por WhatsApp y en la mayoría no había plazas, una falta de profesionalidad tremenda. Al final tuve que hacer las excursiones por mi cuenta. Resumiendo por lo menos a Gran Canaria no recomiendo a nadie viajar con esta operadora.
Fuimos a Marruecos y fue un DESASTRE. Te hacen recorrer el país con un chófer q no habla español y solo vas a negocios de venta de cosas. Los hoteles malisimos y la comida la misma cada día.
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