BBVA La Orotava

Opiniones

1. Daniel Manuitt ★☆☆☆☆

   Fatal la atención, he ido un par de veces y no me han resuelto nada, pésimo servicio.

   1 año hace
2. Alessandro Nicoletti - Keep the Planet ★★★★★

   Mi experiencia en esta oficina fue genial. sin cita me recibieron en menos de 10 minutos y abrí la cuenta en tan solo unos minutos. Mónica fue súper amable y profesional.

   Casi 2 años hace
3. Usuario04 ★☆☆☆☆

   PÉSIMO TRATO HACIA EL CLIENTE. Te miran por encima del hombro. Lo peor es la directora, parece que va a heredar el BBVA, soberbia y altanera y en cuanto menos se lo espere se va a la calle. Se necesita personal con GANAS de ayudar al cliente y buen trato. No Barbies con tacones paseando por la sucursal y que sin cita Previa no eres nadie. Pedí Hoja de reclamaciones y me dio un papelito recortado con un EMAIL para que escriba ahi mi queja. PERO USTED NO VE QUE QUIERO HOJA DE RECLAMACIONES FÍSICA? Escrita alli en MANO!! Eso no creo que sea legal negar una hoja de reclamaciones en papel al cliente. Una vergüenza de personal. Antes habían personas de calidad y honradas, siempre dispuestos a ayudar en todo lo posible. Una lástima que el personal de esta sucursal ya NO esté a la altura.

   Casi 2 años hace

1. Halana E ★☆☆☆☆

   Angel Fernández, director del BBVA de Tenerife, en este BBVA no se debe de trabajar mucho, llame a la hora que llame deben estar jugando a las cartas o al ajedrez, porque me parece sorprendente que tenga incluso una cita telefónica con la solicitud que quiero llevar a cabo y que vuestros gestores no sepan ni hacerlo. Tengo que llamar a la central General del BBVA y contactar con departamentos porque vuestra atención directa es pésima. 5 trabajadores de 9 de la mañana a 2 de la tarde y no saben ni leerse un contrato. Y eso de que DECÍS SENTIR MUCHO la dificultad que estáis teniendo para ayudarnos, no me lo digáis a mi, porque supongo que os suena el teléfono y para vosotros ya es habitual no hacer ni caso. NO TE HAGAS UNA CUENTA EN ESTE BBVA!

   Casi 2 años hace
2. Hanna E ★☆☆☆☆

   No pongo CERO reseñas porque no se puede. Si vas a hacerte una cuenta en este banco NO LO HAGAS! Tenía 14 días para desestimar un contrato, y a esta entidad le fue incluso difícil asignarme una llamada y una cita. Cuando POR FIN consigo una cita, la gestora Maria Yanira, me informa de que lo que quiero hacer no es posible, cuando en mi contrato ponía que si (resumen: no sabe ni hacer su trabajo, cuando el dinero de otras personas está en juego) hemos intentado contactar con ella mediante atención el cliente, la centralita del BBVA mandó incluso 5 avisos a mi banco para avisar a mi gestora de que nos atendiera, para hacer todo dentro de los plazos establecidos. AUN ESTOY ESPERANDO LA LLAMADA UNA SEMANA DESPUÉS. Y ya no es solo que la gestora no sabe ni leerse un contrato, sino que encima esta entidad no te atiende ni te coge el teléfono de ninguna manera, dejando al cliente tirado completamente.

   Casi 2 años hace
3. Moises Hernandez Diaz ★☆☆☆☆

   La más lenta de todos los bbva una sola caja abierta para 12 personas esperando de 9:25 asta las 10:30..... inadmisible....?

   Casi 2 años hace

1. Ankamassa ★☆☆☆☆

   Que vergüenza 5 empleados 1 director 30 clientes que necesitan uso de caja. Pero solo 1 cajero abierto. 40 minutos esperando

   Casi 3 años hace
2. Juan Manuel Raya Pérez ★☆☆☆☆

   No cogen el teléfono. Quieres contactar con la oficina y el robot que tienen de dirigir las llamadas te cuelga directamente. Mentiroso. Estaba por fuera de la sucursal y he llamado. Sin clientes en las mesas y no pasan la llamada, va directamente y la cortan. No se puede hacer una cita por internet porque te piden que te suscriba.

   Casi 3 años hace
3. José Antonio Pérez Arraiz ★★☆☆☆

   Buen día que experiencia tan desagradable más de 30 minutos esperando para poder retirar mi tarjeta de débito que fue retenida por un cajero el domingo le solicito ayuda a una agente comercial y me informa que es el cajero, dicho señor muy amable me atiende cuando llega mi turno y en 5 seg me la entrega, será muy difícil que el resto de empleados del BBVA puedan ayudar y solucionar los problemas de los usuarios

   Casi 3 años hace

1. Luis Elmont ★★★★★

   He acudido en dos ocasiones a esa oficina, ya que por motivos laborales me encontraba en La Orotava, y me ha sorprendido con creces el trato que me han dispensado. Hacía muchos años que no recibía un trato tan profesional y educado en un banco. Creo que fue su directora la que me atendió, y he de resaltar que no solo me solventó el problema, sino que me asesoró perfectamente. Igual que los criticamos, con mucha razón además, en este caso he de quitarme el sombrero.

   Casi 3 años hace

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