Ni con cita previa funciona esta basura de banco. La localización es pésima, mal comunicada y poco accesible. Además, todo el mundo tiene que esperar de pie, con muy pocos asientos ni una mínima comodidad. Falta total de organización y respeto por el tiempo del cliente. Experiencia nefasta.
Nefasto, 24 personas solo para el caja en efectivo, más de 20 min de espera llevo ya, parece que les debes dinero..nada rapidez, poca profesionalidad y capacidad de eficacia. Nada de amabilidad, y muy desconfiados.
De mal en peor! Encima ahora cambian de director en Sanlúcar! Se supone que los cambios deberían ser a mejor , en fin ....... los bancos como todo lo hacen las personas , gracias a José Carlos por todo ! Por ser humano, gran profesional y persona ante todo! Cambio malo el que han hecho!
Fui a realizar un reintegro y me atendió un ser que dijo se identificó como el director adjunto de la oficina, todavía me pregunto cómo pasó la entrevista para trabajar en una entidad bancaria. A pesar de aportar el DNI y contestar a 3 preguntas de carácter personal continuó realizando preguntas cada vez más absurdas para entregar la cantidad solicitada. Nunca he vivido algo semejante, un abuso de poder de un empleado sin motivo que lo justifique. Sin duda voy a gestionar una queja al banco.
Con una cita previa a las 13:00 y tras esperar 30 minutos, informo de la situación a la cajera (muy simpática y amable), quien transfiere mi DNI a un gestor comercial que llevaba 45 minutos con una clienta y me dice que me atenderá cuando acabe con esa clienta. Rechazo esa propuesta, así como una nueva cita y solicito mi DNI de vuelta. Personal insuficiente, una gestora comercial presuntamente estaba en una reunión y el director ni dio la cara. Y no soy la única persona que sale decepcionada de esta oficina.
Han cerrado en Sanlúcar la otra sucursal del Santander, y ahora en la que queda hay poco personal y esperas interminables. Espero que Santander haga algo para solucionarlo o cada vez tendrán menos clientes.
Casi hora y media esperando y eso que tenía cita.Ni estaba el gestor asignado y atendido hora y media después de la cita.La atención al cliente de vergüenza, atienden a conocidos antes y se pegan de cháchara con los clientes perdiendo tiempo.Tambien les hace falta un curso de educacion, piensan que los de pueblo son tontos.Yo si fuera el director de la sucursal estaría muy preocupado.Esta queja parte desde mi más profunda indignación.Y por cierto, esta oficina no tiene confidencialidad ninguna Tanta oficina en abierto provoca que la protección de la información y datos sea nula.Que me importa a mí quién pide un préstamo porque está en las últimas ni quién tiene esto y aquello .
Muy mala experiencia. La profesionalidad y la atención al cliente brillan por su ausencia. Puestos vacíos y no te atienden. Una hora esperando y finalmente me he marchado. Trabajadores de cháchara y colegueo con los conocidos y priorizados en ellos. Al resto que le den... De septiembre no pasa que traspase mis cuentas e ingresos a otro banco. No es la primera vez y ya el santander ha colmado mi pasiencia.
Indignante el trato a los clientes, no llevan el control de turnos que expide la máquina de la entrada, llaman primero a los conocidos y al que no conocen de 2 a 3 horas de espera....Vergonzoso cómo funciona ésta oficina...están dejando a un Banco como el Santander a la altura del Betún....dicho por todos los ciudadanos de Sanlúcar que han tenido alguna vez que hacer alguna gestión....las dos horas de espera es lo mínimo que te llevas en la oficina, aunque sea para la gestión menos importante y rápida que cualquier oficina de otra entidad te la soluciona en 5 minutos....A ver si llegan las quejas a algún responsable y pone alguien solución.
Es vergonzoso el trato hacia los clientes. Como bien escribo, clientes, a los que se deben de tratar con respecto y cuidarlos para que no se te vayan a otra entidad. Hoy dos horas esperando a ser atendida, sabiendo que estaba allí esperando y me dice que me atiende mañana, es VERGONZOSO. No podría haberlo dicho al principio y me ahorro la espera?, esto se puede consentir?. y pongo una estrella porque ninguna no me permite.
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