BBVA Ingenio

Opiniones

1. Maeva LIRIA ARTILES ★★★★★

   Buenas tardes ! Veo que todo el mundo por aquí pone negativo a las personas de la oficina DE CARRIZAL ESTIMADOS CLIENTES.... PARA PONER RECLAMACIONES HAY QUE ENTENDER QUE LAS PERSONAS DE LA OFICINA NO PONEN LAS NORMAS.... ES VERDAD QUE VAS A VECINDARIO Y VES MUCHO PERSONAL Y EN CARRIZAL NO... ENTONCES RECLAMEN A LA SUCURSAL NO A ROSA Y LORENA QUE SON ESTUPENDAS... ANALICEN PORFAVOR ANTES DE REALIZAR NINGUNA RECLAMACION . PORQUE SINO NO CAMBIARA NADA Y ESTAN PERJUDICANDO A PERSONAS QUE LLEVAN SU DINERO A CASA DE LA MEJOR FORMA POSIBLE , DENTRO DE ESAS NORMAS QUE REPITO NO LAS PONEN ELLAS

   1 año hace
2. Alba Acuňa Valido ★☆☆☆☆

   Soy clienta de BBVA y trabajadora autónoma por lo que mi horario no se puede adaptar siempre a los horarios de atención al cliente con cuenta on line. Igualmente hoy hice todo el esfuerzo porque necesitaba que me sellaron un papel y llegué a las 11:10, intenté pedir cita por la máquina (no me daba la posibilidad), decidí sentarme a esperar a ver si alguien me podía atender ya que no había nadie en mesa, al ver que solo estaba la directora decidí hablar con ella, a lo que ella consideró que la mejor manera de tratar a un ser humano y cliente era reírse en mi cara, no sellarme el papel, y ni si quiera mirarme. Solo quiero decir que cada vez que voy la manera de atenderme es igual o peor y la única vez que me han atendido correctamente ha sido una vez que fui a pedir información para un préstamo.

   1 año hace
3. Ary Caballero ★☆☆☆☆

   Imposible pedir cita, vía telefónica y por Interné, atención pésima a personas mayores y horario reducido en atención presencial

   Casi 2 años hace

1. Justin13 ★☆☆☆☆

   Antipático, incompetente y absolutamente sin proximidad al cliente. Basado en 2/2 visita. Pero las máquinas son fiables.

   Casi 2 años hace
2. Cristian J. Sosa Sánchez ★☆☆☆☆

   De pena este banco, ha empeorado muchísimo su servicio y, desde hoy pierden un cliente. Edito a 9 de septiembre de 2023, acudo a este banco a sacar dinero, y, ninguno de los 3 cajeros disponibles dejan retirar dinero. Sigamos de mal en peor.

   Casi 3 años hace
3. Nuria Gutiérrez ★☆☆☆☆

   Soy cliente del BBVA desde hace muchos años. Pedí cita previa dos días antes para realizar una gestión sencilla de recogida de divisa. Al llegar a la oficina, la máquina de la entrada está estropeada. Es decir, tanto los clientes con cita previa como los clientes sin cita, deben esperar en cola para ser atendidos (no me sirvió de nada tener cita previa, ya que tuve que esperar 25 minutos para ser atendida. En caja, hay un chico joven que no sabe cómo realizar ni una simple gestión (sin supervisión alguna, siendo aprendiz. Después de esperar 25 minutos, por fin me atiende la Directora. Aprovecho y le traslado mi queja y, para mi sorpresa, su respuesta fue: "si hubieras venido ayer, hubiera sido peor". Además, me comenta que la otra persona que normalmente está en caja está enferma. Considero que nos merecemos un servicio digno y profesional al cliente. Más, teniendo en cuenta las políticas actuales de los bancos en las que lo que se prioriza es cobrar comisiones por cualquier tipo de operación.

   Casi 3 años hace

1. Gregor Machnicki ★☆☆☆☆

   2 días llamando para una cita previa sin que te coja nadie el teléfono. Solamente iba para verificar mi identidad al abrir una nueva cuenta, a la hora de ser atendido me dice que tengo que coger cita previa. Le digo que dos días llamando sin que me cojan el teléfono y la respuesta que recibo es... "Estoy yo sola aquí" (a todo esto, sin ningún cliente dentro de la sucursal). DA LA SENSACIÓN DE QUE ESTAN PARA DAR LARGAS, EN VEZ DE SOLUCIONAR PROBLEMAS A LOS CLIENTES. He ido a la sucursal de Cruce Arinaga y todo solucionado en 3 minutos con buena actitud y sin problemas.

   Casi 3 años hace

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