Una oficina con atención personal y en la oficina de Puerto de la Cruz siempre te atienden y solucionan cualquier incidencia o informacion
La verdad muy decepcionado con el trato y la gestión, llevo más de 6 meses esperando que me respondan de forma justificada porque no me aplican la eliminación de la comisión de amortización y sigo sin respuesta. Un desastre
iba a abrir una cuenta nomina aquí porque me parecían muy buenas las condiciones pero siendo de la Orotava y siendo esta oficina el punto mas cercano y tras leer las reseñas, me he echado para atras. :-0
We had (have)an account with them for 7 years. When we left the country in February I rang to cancel my life insurance and was told it would be done the following Monday. We kept the account open as we were expecting a tax return. After some months away I checked the account to see if our money had been paid and they had charged me for the policy. I rang them and they wouldn't admit their mistake and insisted I would have to pay until the end of the next year. I was furious. We told them we wished to close the account and were told we had to have zero in the account before we could close it. So I started to move money out. Just as I was about to cancel they charged me 60eu in fees which put me into the red. I rang to ask why they are charging us fees when we are trying to close the account and they said it was for the last quarter. They said all we could do is pay the 58eu minus and then ask to close it. We immediately transferred the exact amount and waited for it to come up, but as we are in Japan the time difference is bad so we eventually had to sleep. When we awoke we went to check the account and they had taken another 28 euro for being overdrawn. They are the ones who caused me to be overdrawn. I am absolutely sick of them. They behave more like an organised crime syndicate than a bank. I am cutting up my cards and deleting the app from my phone. They will not get another cent from me! Teníamos (tenemos) una cuenta con ellos desde hace 7 años. Cuando nos fuimos del país en febrero, llamé para cancelar mi seguro de vida y me dijeron que lo harían el lunes siguiente. Mantuvimos la cuenta abierta porque esperábamos la declaración de la renta. Después de unos meses fuera, comprobé la cuenta para ver si nos habían pagado el dinero y me habían cobrado la póliza. Les llamé y no quisieron admitir su error e insistieron en que tendría que pagar hasta finales del año siguiente. Estaba furiosa. Les dijimos que queríamos cerrar la cuenta y nos dijeron que teníamos que tener cero en la cuenta para poder cerrarla. Así que empecé a sacar dinero. Justo cuando estaba a punto de cancelarla, me cobraron 60 euros en comisiones, lo que me dejó en números rojos. Llamé para preguntar por qué nos cobraban comisiones cuando estábamos intentando cerrar la cuenta y me dijeron que era por el último trimestre. Me dijeron que lo único que podíamos hacer era pagar los 58eu menos y luego pedir el cierre. Inmediatamente transferimos la cantidad exacta y esperamos a que saliera, pero como estamos en Japón la diferencia horaria es mala así que al final tuvimos que dormir. Cuando nos despertamos fuimos a comprobar la cuenta y nos habían quitado otros 28 euros por estar en descubierto. Son ellos los que han provocado el descubierto. Estoy absolutamente harto de ellos. Se comportan más como un sindicato del crimen organizado que como un banco. Voy a cortar mis tarjetas y a borrar la aplicación de mi teléfono. No recibirán ni un céntimo más de mí. In reply to the message below from Borja, we have spoken to about 8 different people over Twitter this week and been sent in endless circles. We have even been told to visit the branch to sort it out. You are either all completely dumb or enjoy torturing people. WE ARE IN JAPAN!!! Stay away everyone from this pathetic bank and their endless games.
No entiendo como están de cara al público, un trato pésimo y que deja mucho que desear. Lamentable tener dinero en esta entidad.
Por desgracia soy clienta de esta sucursal, llevo casi un mes para que me atiendan para una gestión en mi cuenta. Hasta que por fin, me han llamado y he recibido un trato vejatorio, la persona que me atendió sólo alega que está sola en la oficina, que no sabe del tema, desconocimiento total y trato pésimo. A su compañera le he dejado otros tantos mensajes para resolver el tema, tampoco ha contactado conmigo.He dejado mensajes a la central y me veo obligada a acudir al servicio de protección del cliente. Huyan de esta sucursal. Nada que ver con el trato en otras sucursales de la misma entidad, Aroa de Chafiras una chica muy profesional y competente en su profesión. Pena que no sea mi gestora, a pesar de no ser mi oficina me ha tratado maravillosamente y con conocimiento perfecto de su labor, por favor ,más personal como esta chica que es una gran profesional Yurena, otra gran profesional, pero lamentablemente, no he podido contactar con ella.
Fatal, fatal, fatal... En estos días voy a poner una reclamación por dos cajeros en una zona, en dos días no operativos de hacer un ingreso. Ya que tienen tan pocos cajeros por lo menos deberian revisar sus funcionamiento. No hablo de casos puntuales pero muy frecuentes. Ademas el trato de la empleada de caja y otro eplmpleado que no sabe ni contestar a pregunta simple.... Grosera no... Lo siguiente... Nunca jamas me voy acercar a esta oficina.... El banco y las condiciones son buenos, pero la empleada de esta oficina horrible!!! Deberia recordar que somos clientes y ella deberia estar aqui para nosotros... No nos esta haciendo favor trabajar en el banco a nosotros.
Estoy a punto de cambiar el banco por la mala experiencia con la arrogancia de las empleadas allí. Pedir perdón por sus fallos las parece demasiado para ellas. Me siento, no como cliente rey, sino mendigo. No lo puedo recomendar ese sucursal a nadie.
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