Pésima atención al cliente, injuria al tiempo de uno. Falta de respeto al cliente y una arrogancia no justificada del personal. Hagaselo ver. Probablemente así sea la cultura en general del banco BBVA, incompetente, ignorante y arrogante, llena de primismos.
Vaya personal tan incompetente. Llevo más de una semana para actualizar mis datos cada vez que voy me dicen esta todo echo en 24 horas lo tienen y una otra vez me dicen lo mismo llevo más de 10 dias con la cuenta bloqueada no puedo pagar mis facturas ni comprar ni sacar dinero. Se lo dices y te contestan yo no c nada de eso ve a caja y en caja hay solo una persona para atender a más de 200 personas . En fin un desastre total
Si pudiera dar 0 estrellas, les daría 0 estrellas, al inicio me dijeron que la cuenta es gratis, pregunté 2 veces si esta totalmente gratis y me dicen si, pero despues de 3 mes empiezan a cobrarme 30 euros al mes y no me dicen nada antes, no puedes confiar que los empleados dicen porque mienten en tu cara, ahora estoy en un banco digital con 0€ comisiones
¡Qué personal tan antipático e incompetente! Quería abrir una cuenta como nuevo residente en Tenerife. Esperé pacientemente 40 minutos hasta que una señora muy desagradable me dijo que necesitaba ver mi contrato de trabajo para poder abrir la cuenta, y que sin él no era posible. ¿Qué tiene que ver mi contrato de trabajo con abrir una cuenta bancaria? Al final fui a Caixa y en 30 minutos ya tenía la cuenta abierta. Allí fueron muy amables y serviciales.
Creo que es el banco que trata a sus clientes mas malo que conosco. Tengo varios clientes alemanes aquí y siempre hay complicaciones o incapacidad. Yo mismo estoy con otro banco y man nunca he tenido problemas. Así tengan cuidado!!!
Abren con retraso. 28/10 a las 8-32 la puerta estaba cerrada con la gente fuera. Cierran antes de la hora - la página web bbva dice 14-15, el cartel de la entrará 14-00. Atención del cliente pésima, no te ni miran ni saludan pretendiendo estar ocupados. Para verificar cuenta ONLINE que supone ser 100% online te mandan a la oficina, luego en la oficina te dicen pedir cita previa. Pero que typo de servicio es si no es malísimo? La directora del banco de Puerto de la Cruz Yelitza te habla como te hace un favor, interrumpe ente cuánto uno esta hablando poniéndolo claro que los clientes de banco tienen prioridad y las personas que quieren ser cliente no tienen ninguna importancia. Y si la directora es tan mal educada que uno puede esperar de sus subordinados empleados… La oficina solo tiene 1 caja abierta por el montón de la gente que está en la cola. Otros empleados no se preocupan con nada y ni nadie aburridos jugando con sus teléfonos.
Vaya pandilla de ineptos incompetentes lo que hay en esa oficina. Atendimiento malo no, de lo peor. Las esperas son de perder toda la mañana. Siguen con la cita previa, cosaxque ya en Canarias ha desaparecido en todas partes y estos gandules siguen obligándonos a gacer. Y la máquina del turno se avería. Para una simple gestión hay que gestionar una cita telefónica para que te den una cita presencial si lo consideran oportuna. Para las personas mayores es un mundo que ignoran meterse en la app y operar así. Es un completo desastre. Y luego si pones una reclamación escrita te responden que son políticas de empresa. Manda huevos!! Son unos sinvergüenzas que funcionans fatal!!!!
Is this a bank or a scam? I opened the account, I inquired multiple times about the fees and I was told there were no fees. Now suddenly I'm charged 40€ for the account and 35€ for the card. I asked. I'm sure I asked, and I was told the account was free. And now I can't even close the account, because they made me get the insurance they told me I needed (another lie). IS THAT EVEN LEGAL?! Abrí la cuenta, pregunté varias veces sobre las tarifas y me dijeron que no había tarifas. Ahora de repente me cobran 40€ por la cuenta y 35€ por la tarjeta. Yo pregunté. Estoy segura de que pregunté y me dijeron que la cuenta era gratuita. Y ahora no puedo ni cerrar la cuenta, porque me hicieron sacar ese seguro que me dicieron necesitaba (otra mentira). ¡¿ ES ESO LEGAL?!
Está oficina debería cambiar de plantilla, van como si estuvieran solos, llevamos esperando más de 1 hora y 40 minutos para que me devuelvan mi tarjeta que se la trago el cajero el viernes, hoy es lunes, una basura de atención, incluso le hablaron mal a una persona mayor, basura total, oficina basura, asco dan, no vayan a esta oficina del puerto de la cruz nunca
Una gran ...no pondré ni palabras. El cajero se tragó la tarjeta y dicen venga el lunes y aquí estoy casi dos horas después y ni siquiera me han atendido... porque de paso debes pedir un número para caja...vaya inutilidad ..deberían corregir esto.
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