Increíble que no puedas acceder al cajero porque según el cartel entro gente a dormi... entonces desatender los clientes sin poder acceder al servicio... gran solución cerrarlo. Pésima decisión.
Llevo días intentando pedir cita previa . Las pocas veces que he ido presencial no te atienden por no pedir cita. Mi pregunta es , como se supone que se puede hablar con un gestor en este banco? Siempre de mala gana los empleados y con pocas ganas de trabajar . Fui cliente en su tiempo con ellos y me di de baja por estos mismos motivos , veo que tampoco les sigue interesando recuperar clientes antiguos.
Doy una estrella porque no se puede poner ninguna, terrible el trató de las empleadas de está oficina. Dos horas y media para que me atendieran en caja, y solo tenía 2 personas por delante. Solo hay una persona para atención de caja y no está preparada tarda con cada cliente 1 hora y media, hacen perder tiempo. Dan ganas de cambiarse de banco
Me veo en la obligación de informar sobre la Directora María Jesus Martín Conde en concreto, la Atención al Cliente fue realmente Malísima, con mucha Falta de Respeto y Levantando la Voz, me pareció algo fuera de lugar. Fui para abrir una cuenta, sólo 2 personas delante, cuando termina se va a mostrador y se pone a atender a otro cliente que llegó después, le pregunto para entender porque no nos llama y me dice de muy malas maneras que yo no soy quien para decirle como hacer su trabajo, en vez de darme una explicación razonable que era lo que esperaba. Está claro que sí necesita unas clases de atención al cliente ya que esa no es manera de liderar una sucursal con tal renombre, así es el Lider así son los trabajadores y lo confirmo porque la chica de la ventanilla le contestó de malas maneras a otra clienta que quería sacar dinero. No recomiendo a nadie dejar su dinero en manos de esta gentuza ya que uno espera Atención y Respeto y eso no lo vas a encontrar en BBVA de San Isidro mientras esta Sra. continúe.
Pésimo servicio en caja, a parte que la hora de apertura era a las 8 y 30 abrieron más de 5 min tarde lo que me parece una falta de respeto para ser una entidad bancaria, y lo que me pareció PEOR fue que a los "no clientes" nos dejaban de últimos, llegue a la hora puntual éramos solos 3 personas y pasaron más de 30 min y no me habían llamado solo por no ser cliente mientras que otras personas que llegaron después de mi las llamaban antes, con esto no quiero decir que no deben tener prioridad los clientes sino que debe ser por orden de llegada o no dejar a los no clientes de último, porque más ganas de ir para allí no me quedaron a parte que uno llega temprano para hacer su gestión y es una falta de respeto que llamen primero a los que llegan de último sólo por no ser clientes, esto qué es clasismo? Preferencia? En qué época estamos?
Pésimo sitio! Soy cliente me acaban de dar el DNI junto con mi pareja que es CAÍXA fuimos primero a La Caixa a modificar los datos sobre la marcha (4 minutos) abra durado el comercial, luego fuimos al bbva no había nadie absolutamente nadieeee, le dije a la chica del puesto 6 y me dijo q tenia que pedir cita le comenté lo de la caíxa ya que ella tampoco tenía a nadie y me dijo con cita insistentemente. Me provoca cerrar mi cuenta ya que vi como trabajan los demás banco a como trabaja este! No quieren trabajar.
Poca atención. Si no eres cliente eres ignorado completamente. Más de una hora esperando y han atendido a todo el que llega. Menos al que no es cliente de ellos. No vine por gusto. Me tocó. Pésimo servicio. Y de parte de la cajera muy mal trato, amargada y grosera. Ya he perdido 2 mañanas
BBVA está ubicado en la calle Av. Santa Cruz, 127, 38611 San Isidro, Santa Cruz de Tenerife, España
Puede contactar con BBVA al +34 922 39 01 26
Puede llegar a BBVA a través del siguiente enlace