Lamentablemente BBVA tiene un problema con gestión a los clientes. Cuando vienes a un banco como este sabes que para resolver un simple trámite, vas a invertir bastante tiempo. Llego hoy al banco, 15 personas esperando caja y un solo cajero. Es precario y Lamentable.
Llevo 24 años trabajando con ustedes y e recibido el peor trato la verdad q dejan mucho q desear me an vacilado durante un año para solucionar un problema y tengo pruebas
Muy mala experiencia. Muy pocas ganas de trabajar y no siquiera ganas de captar clientes. A pesar de guardar mi turno en ventanilla para hacer un pago, al no ser cliente de la entidad no me atendieron hasta no quedar nadie en la oficina por no ser cliente. No dejaron usar mi tarjeta por ser de otra entidad y tuve que sacar dinero en efectivo en su cajero donde me cobraron 2'75 por la gestión y volver a hacer cola para realizar el pago. No volveré nunca más. Ante la pregunta a la cajera me dijo señor este es el sistema.
Es imposible. No cogen el teléfono nunca. Llamas y llamas y llamas pero nadie atenderá. simplemente deben desconectarlo. Pido cita por la web con el gestor y me dan la primera cita disponible para dentro de 3 semanas. ¿3 SEMANAS? ¿ Es una lástima. Antes era un buen banco. Pero hoy en día no vale la pena este maltrato. Para anunciar productos sí que llaman ellos.
Completamente pésimo por mucho que se excusen para quedar bien para la gente que viene a buscar opinión sobre este banco.. No tienen ganas de trabajar!. Da vergüenza como hay que estar más de 3 horas llamando sin parar y nadie es capaz de coger el teléfono. No recomiendo a nadie de verdad adquirir los servicios de estos trabajadores si se les pudiese llamar así.
La experiencia ha sido desastrosa. Fui el viernes a las 11:10 para cargar los impuestos en mi cuenta y me dijeron que solo atienden en caja hasta las 11. He ido el lunes 01 y estuve una hora y media de reloj esperando para ser atendido . La gente amontonada esperando, en caja solo hay una persona la cual va a su ritmo . Me he tenido que marchar después de 1h y 30 minutos a otra oficina para poder cargar el impuesto. Un desastre absoluto.
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