Zafiro Tours Jandia Operador turístico en Canarias

Opiniones

1. Kev Star ★☆☆☆☆

   ¡El autobús no se presentó y no se otorgó reembolso! Desafortunadamente nuestra experiencia con este operador turístico es extremadamente pobre. *nota rápida en previsión de cualquier excusa (o mentira) con la que la empresa decida responder. Somos viajeros con mucha experiencia y, por eso, a pesar de que la compañía intentó aconsejarnos que "debe haber dormido demasiado" o que "debe haber estado en el lugar equivocado", créame cuando digo que llegamos a tiempo y en el lugar correcto. Pagamos para ir al parque acuático de las islas el martes 26 de julio de 2022. Nos dijeron que camináramos hasta el hotel justo al lado del nuestro y que el autobús llegaría a las 7.45 a.m. y que tendría obras de arte del parque acuático. el exterior para una fácil localización. La mañana del 26 de julio de 2022 llegamos con dos niños entusiasmados al hotel de al lado justo antes de las 7:30 a. m. y esperamos afuera del hotel (exactamente como se recomendó). Entre las 7.30 y las 8.00 pararon tres autobuses (dos al otro lado de la carretera principal en dirección opuesta) y uno en la calle cerca del hotel, todos sin señales ni obras de arte. Hablamos con cada uno de los conductores para preguntarles si estaban para el Aqua Park a lo que todos respondieron 'No'. A las 8.05 un autobús paró justo delante del hotel y el conductor salió y habló con nosotros. Miró nuestro billete y pareció preocupado. Incluso nos dijo que su colega era el conductor del Aqua Park y dijo que este hotel no está en su lista. Obviamente estábamos un poco preocupados, pero acordamos esperar la hora completa hasta las 8.45 am y no llegó ningún autobús. No tuvimos más remedio que irnos y regresar a nuestro hotel. Así que nuestro día se arruinó y no hubo otros viajes durante todo el tiempo que estuvimos fuera y nuestros hijos estaban, con razón, muy molestos. Más tarde ese mismo día volvimos a quejarnos y a recuperar nuestro dinero y el hombre no estaba ni remotamente interesado en conocer los detalles y en lugar de eso soltó "debes haberte quedado dormido", "debes haber estado en el lugar equivocado", "había "Otras tres familias, entonces, ¿cómo es que no han venido a recuperar su dinero también?" Puedo afirmar categóricamente que llegamos a tiempo, estábamos en el lugar correcto (ya que está literalmente al lado) y no había absolutamente ninguna otra familia esperando cuando llegamos. Entonces sólo podemos deducir que se aplica uno de los siguientes: - El autobús llegó antes de las 7.30 y salió antes de la hora prevista. O, - El operador turístico nos dio datos incorrectos. O, - El operador turístico tomó nuestro dinero y no pudo reservar nuestra plaza. Cualquiera de estas explicaciones no es culpa nuestra y lo mínimo que podrían hacer es reembolsarnos lo que pagamos. Ciertamente no espero encontrarme con una discusión y una negativa flagrante a escuchar, cuando hemos seguido las instrucciones dadas. Me entristece que esta empresa decida administrar su negocio de esta manera clandestina y nunca se me ocurriría tratar a mis propios clientes de esta manera. Pero tu vives y aprendes. Seguramente no los usaré si alguna vez vuelvo aquí. Por lo tanto, como advertencia a cualquiera que esté pensando en utilizar esta empresa, ¡tenga mucho cuidado y quizás elija una empresa más honesta!

   Casi 4 años hace

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