Viajes Girasol Sl Operador turístico en Gran Tarajal

Opiniones

1. Haridian ★☆☆☆☆

   En respuesta a su mensaje, quiero dejar claro que en ningún momento recibí ayuda cuando llamé para confirmar si el transporte de regreso estaba bien gestionado, especialmente teniendo en cuenta que salíamos el lunes a las 4 de la mañana. No obtuve respuesta ni por teléfono ni por WhatsApp, medios por los cuales me dijeron que me confirmarían la información. Fui yo quien, el domingo, tuvo que contactar con varios números para intentar asegurarme de que todo estuviera correcto. Usted mismo comenta que su función es coordinar y asistir al cliente, algo que en mi caso no se cumplió en ningún momento, a pesar de que ya lo habíamos hablado el viernes anterior. Me parece muy poco serio que solo haya contestado ahora porque el mensaje es público, mientras que todos los que envié por WhatsApp siguen sin respuesta. Mi decepción con el trato recibido sigue siendo la misma. Y con respecto a la factura, mi molestia viene de que, aunque sabía que tenía que pagar las maletas aparte, y no tenía problema con ello, le pedí varias veces que me enviara la factura correspondiente al pago. Sin embargo, al final solo me escribió por WhatsApp el importe de cada maleta, algo que no tiene ninguna validez formal. Desde el primer momento contratamos el servicio de viaje directamente con su agencia, realizamos el pago a ustedes y ustedes actuaron como intermediarios entre nosotros, como clientes y el proveedor. Por lo tanto, queda claro que la responsabilidad directa recae sobre su agencia. Después de haberles pagado, esperábamos recibir apoyo por su parte en caso de que surgiera algún problema, pero en ningún momento obtuvimos ayuda ni respuesta por parte de su agencia.

   Casi 10 meses hace
2. Pablo Hernandez ★☆☆☆☆

   Son malísimos, cuando más los necesitas te dejan a la deriva y ni responden

   Casi 10 meses hace
3. Nadia Nadia ★☆☆☆☆

   El jueves 4 de diciembre teníamos contratado con esta agencia un paquete de viaje + hotel + traslados a Republica Checa. Al principio todo parecía correcto, pero el problema comenzó en el momento del check-in. Desde ahí, el trato cambió por completo. Nos cobraron por añadir una maleta al vuelo y, tras solicitar varias veces la factura, nunca nos la facilitaron, entre otros inconvenientes. Sin embargo, lo más grave ocurrió al llegar al destino: por error de la agencia, contrataron un transporte para 7 personas en lugar de 8. Llegamos al aeropuerto bajo la lluvia, con un niño pequeño y sin hablar el idioma, y nos vimos obligados a dejar a una persona del grupo atrás para que se buscara la vida y llegara al hotel por su cuenta. La agencia no solucionó nada en ese momento. Tras este incidente, intentamos contactar con ellos para confirmar si el transporte de vuelta estaba correctamente contratado, pero no obtuvimos ninguna respuesta. Finalmente tuvimos que encargarnos nosotros mismos, llamar a la empresa de transporte, etc. Nos sentimos totalmente decepcionados por la falta de profesionalidad y empatía. En su día dejé una reseña positiva porque el trato inicial fue excelente, pero lamentablemente ahora ha sido todo lo contrario.

   Casi 10 meses hace

1. Delia Medina Sicilia ★★★★☆

   Solo fui a hacer una consulta..que no me pudieron resolver.

   1 año hace
2. Jose Boix ★★★★★

   Como siempre resolutivas las chicas de la oficina de gran tarajal

   Casi 3 años hace

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