Me han atendido muy bien y muy amables, y siempre intentando conseguir lo que tú necesitas, hemos contratado varios viajes y siempre ha sido todo perfecto.
El día martes 20 de mayo realizamos un viaje escolar por medio de esta agencia, y la experiencia fue terrible. El restaurante que reservaron no tenía capacidad para los que íbamos (alumnos, padres y profesoras) así que tuvimos que comer "por turnos" niños y maestras primero y padres luego, el restaurante se tardó 1 hora de diferencia en montar y servir todo de un turno a otro, no tenía agua, los baños asquerosos y 40 niños de 5-6 años, terminaron de comer a las 14:00 y nos sirvieron la comida a las 15:00. Mientras los niños se tuvieron que ir a un parque con las maestras a esperarnos. Por otra parte, Se suponía que el pago del viaje incluía la entrada al acuario y al museo para todos, pues resulta que allá nos enteramos que los padres no estábamos incluidos en el museo y nadie nos notificó. Por último, mi hija se cayó y se fracturó el pie y tiene que usar una bota y el seguro de la agencia no cubre materiales ortopédicos.
Un 0 en Puntualidad según horarios colgados , esta mañana las 10:10 y no había nadie dentro se suponía que abrían a las 10 y he vuelto por la tarde y las 5 y 20 y aún no tenían la puerta abierta había alguien dentro pero no estaban abiertos.
Gran servicio y trato al cliente. Desde hace ya algunos años organizamos nuestros viajes y desplazamientos grupales con Nautalia viajes y, tanto Rosa como su compañera, siempre hacen todo lo posible para que todo vaya bien. ¡Totalmente recomendable!
Mi centro ha contratado el viaje de estudios con Nautalia y la verdad que es una auténtica comodidad porque te facilitan todo. Rosa está siempre pendiente en el proceso. Muy recomendable.
Fuimos a buscar unos billetes y el trato ha sido increible, nos encontraron el viaje que buscábamos super rápido. Volveremos a ir la próxima vez.
Siempre viajo con ellos. Trato muy cercano y siempre dispuestas a ayudarte ante cualquier problema que surja antes y durante el viaje.
Super profesionales y muy buena atención
Si pudiera darle menos de una estrella lo haría. Que mala atención al momento de llamar por tlf ni mi madre me ha hablado tan golpeado y eso que trabajan para atender al público.
Muy buena atención, personal muy tratable,te explican todo muy bien. 100% recomendable
Nautalia Viajes está ubicado en la calle Av. de la Mancomunidad, 5, Local 2b edif, 35500 Barambio, Las Palmas, España
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