Viajes El Corte Ingles

Opiniones

1. Alvaro Gonzalez ★☆☆☆☆

   Contratar con El Corte Inglés Viajes o hacerlo directamente con MSC es lo mismo: la agencia no te protege en nada. Vivimos una experiencia lamentable en el crucero que reservamos con esta agencia. Al embarcar, nos robaron unos auriculares y unas gafas de alta gama del equipaje. Lo denunciamos de inmediato y el trato fue indignante: excusas por estar en alta mar, nula transparencia, registro de nuestro camarote sin permiso y comentarios del tipo “estas cosas pasan”. Tras dos días, los objetos “aparecieron” misteriosamente, pero se negaron a decir cómo, dejando claro que el problema venía del propio personal del barco. Durante todo el proceso, me vi obligado a pagar 60 € extra por internet para enviar documentación que me exigían. Mientras tanto, la agencia El Corte Inglés se desentendió por completo: ni apoyo, ni mediación, ni intención de buscar compensación por parte de MSC ni por parte de ellos como agencia. De hecho, el personal que me atendió ni se molestó en defender nuestros derechos como clientes. ¿Para qué sirve una agencia que no responde ante situaciones así? Lo mínimo que esperas de un intermediario es que te represente y te proteja, no que eche balones fuera. El trato recibido ha sido inaceptable y deja en evidencia el mal funcionamiento del servicio. No recomiendo a nadie contratar viajes con ellos.

   hace 1 año
2. Daniel ★☆☆☆☆

   Buenas tardes soy cliente de esta agencia de viajes desde hace muchos años para organizar mis vacaciones porque me parece una empresa bastante sería y comprometida con el cliente para disfrutar de la mejor experiencia posible. Lamentablemente hoy no ha sido así al atenderme la señora doña Victoria González que no me ha dado un buen trato al decirme que soy bastante exigente en mis vacaciones cuando he pagado un viaje de categoría premium y no pedía nada fuera de lo normal dentro de esa categoría. No tiene una actitud adecuada para estar atendiendo de cara al público y intentar que el cliente se vaya satisfecho de allí . Es la primera vez que me pasa en mucho tiempo y será la primera y última vez que organize mis vacaciones con ella .

   hace 1 año

1. Elena Hernández Suárez ★☆☆☆☆

   Mi viaje a Egipto, Buenas tardes soy cliente del corte inglés de 7 palmas desde hace varios años, donde siempre he reservado mis vacaciones con ustedes, me parece una empresa seria, y comprometida con el cliente para que disfrutes de las mejores vacaciones posible. Desgraciadamente mi viaje a Egipto no fue del todo satisfactorio, doña VICTORIA nos trató no acorde a los años anteriores con otras compañeras, el trato de esta señora ha sido NEFASTO., la manera de tratar al cliente no es la adecuada, no tiene ACTITUD. para trabajar de cara al público, es una lástima que haga tener inseguridades a la hora de confiar en la empresa. Mi experiencia con victoria fue que cogimos el viaje a Egipto en febrero para irnos en mayo, contratamos la categoría PREMIUM como nos aconsejo ella, dentro de esa categoría estaba un hotel específico, y lo solicité con tres meses de antelación, cuando fuimos a recoger la documentación a una semana de nuestro viaje nos comunica de malas formas y con una actitud déspota que nos ha puesto en un hotel diferente, que es el que no quería. Simplemente queríamos un hotel específico ya que lo hemos pagado por adelantado. Cuando estábamos cogiendo la documentación y quería llevármela, con la misma actitud horrible nos dice que no nos la va a entregar fue tan horrible que nos dio la sensación de que nos estaba echando!!!! Fue lo más violento que he tenido que soportar en esta empresa nunca me habían tratado tan tan mal!!!! Seguiré confiando en esta empresa, pero no volveremos a contratar nada más con doña victoria, entre más lejos mejor. Sugiero que si pueden o tienen la oportunidad de hacer cambios en la plantilla, está señora no tiene ganas de trabajar y trata muy mal al cliente, ya su cara desde que nos sentamos a coger nuestro viaje era de 0 ganas de estar aquí! Buenas suerte!! La vais a necesitar con esta señora.

   hace 1 año
2. Fran Martel ★★★★☆

   Los empleados/as atentos a tus intereses facilitando tus reservas acorde a lo que necesites. Siempre la sala de espera para los clientes cómodos. Lo que no entiendo que de 16 mesas solo hay 4 empleados /as Por otro lado solo tienen un panel de turnos de espera lo que es complicado que los clientes que estén más cerca de la puerta de la oficina lo puedan ver ( hay una columna y acientos dando la espalda )

   hace 1 año

1. Peace and Love ★★★★★

   La verdad que atienden muy bien. Cierto es que hay que esperar para ser atendidos. Hay que tener en cuenta que mirar un viaje se lleva tiempo. Yo veo mucha gente que va sin las ideas claras a la agencia y veo a los dependientes haciendo presupuestos sin parar. Para que no hayan tantas colas cuando vayamos debemos saber lo que queremos y si son las 20.00 de la noche y hay mucha gente, no esperes. Cierran a las 21. 30,tengas o no tengas número. A mi me ha pasado, y lo que hago es ir otro día

   hace casi 2 años
2. Cristina Hernandez ★★★★★

   Personal muy amable y paciente.

   hace casi 2 años

1. davinia perez lopez ★★★★★

   Agradecer a María, Idaira y Guayarmina de la agencia de viajes del Corte Inglés que me ayuden a programar mi próximo viaje

   hace casi 3 años
2. Jennifer Lecompte torres ★☆☆☆☆

   He ido hoy día 21 de septiembre del 2023, nos atendió la señora victoria en la agencia de viajes de 7 palmas y el trato ha sido nefasto. Le hice saber que había realizado comparación de precios en web pero que quería comprarlo como siempre hago en la agencia ya que quería un trato personalizado y que me dieran las mejores opciones y lo que recibí por parte de ella fueron malas caras y todo el rato dio a entender que si quería low cost (cosa que no le di a entender en ningún momento) que en la agencia no iba a encontrar nada, le dije que en principio tenia un presupuesto pero que dependiendo de las opciones pues variaba y prácticamente se burlo del importe que le dije prácticamente lo que hizo fue infravalorar mi dinero. Lo que pienso de esta señora esque si no le vas a desembolsar 4.000 o 5.000€ su trato será pésimo. Una persona cuando quiere un trato personalizado busca una agencia de viajes ya que por internet tiene mil opciones mas baratas que el corte ingles no tiene, para ello los agentes se tienen que implicar y dedicar tiempo en convencer y ofrecer lo mejor al cliente ya que esto es lo que va a marcar la diferencia entre comprar por web o presencial pero si le molesta tener que perder el tiempo en hacerme un presupuesto inferior a lo que ella tiene en mente se va a quedar sin muchos clientes. Una pena completa ya que siempre he estado contenta con el trato recibido en esta agencia y hoy me he ido bastante disgustada con el trato de esta señora. Me ha hecho perder mi tiempo.

   hace casi 3 años

1. Daniel Perez ★★★★★

   Sin duda la mejor opción para reservar tu estancia, viaje, etc, con la garantía, seguridad y profesionalidad propia de El Corte Inglés. Es un poco más caro reservarlo en oficina que en la web, pero porque ellos tienen que realizar el cargo de emisión y también incluye una atención personalizada, que no encuentras en la web, por ejemplo si te surge un problema en destino.

   hace casi 5 años
2. Samuel Rodríguez Callero ★☆☆☆☆

   Mayo de 2019 Saco pasajes para Asturias, con hotel media pensión y coche de alquiler para mi mujer mi hija y yo y me llevo la sorpresa de cuando voy a embarcar no tenía billetes mi hija, tuve que volver a pagarle el passje y nunca me pusieron solución para la devolución, al final pague 2 veces así que el corte Inglés ya no es lo que era. Llame varias veces a la chica que nos atendió que se llama Raquel y ella lo único que nos dijo es que ella había hecho todo bien que reclamara a la compañía Aérea, se supone que yo compro allí todo por la supuesta seguridad que dan y al final me dejaron tirado, ya a pasado un año y 2 meses y sigo esperando. Perdí 100€ así que nunca más viajaré con ellos.

   hace más de 6 años

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