Puerto de la Cruz
Centro Médico Vida - Puerto de la Cruz en Puerto de la Cruz. Puntuación de 3,0/5 basada en 236 valoraciones.
Ctra. General Puerto Cruz - Arenas, 73, 38400 Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
El asistente IA es insufrible. Mateo se llama. Te pregunta lo mismo 50 veces. Entra en bucle. No se aclara. Para 10 minutos de reloj después dejarte otra vez en espera para que te atienda un humano. Lamentable. Implementen estas tecnologías cuando estén algo más maduras por favor
Esta valoración se refiere únicamente al servicio telefónico que te sale un robot para coger citas y otras consultas y es imposible hablar con una persona humana porque cuando pides hablar con alguien y supuestamente te transfiere sale que los agentes están ocupados y que llames más tarde nuevamente y cuelga! Para luego volver a llamar y llegar hasta el punto en qjl que te pase, pasa exactamente lo mismo. Y a la hora te intentar comunicar lo sucedido , cuesta muchísimo que entiende y simplemente tardas mucho! Al final cogí una cita y ya ese día aclaré mis dudas, que igual en una cita telefónica con una persona humana me lo hubieran aclarado…. Antes no era así, y era mucho mejor, deberían de quitar este servicio robot , estamos hablando de la salud de la gente y si un día es algo urgente y no es posible hablar con nadie, que hacemos?
El sistema telefónico de la clínica es totalmente automatizado. Te hace varias preguntas y, cuando por fin parece que te van a atender, aparece el mensaje de que todos los agentes están ocupados y que llames más tarde. Es imposible hablar con alguien. He intentado llamar a varias sedes de la clínica y en todas ocurre exactamente lo mismo. Muy mala gestión para tratarse de una clínica privada. Deberían mejorar la atención telefónica para facilitar el contacto con los pacientes.
la atención es muy grata, desde que entras , hasta que te atiende el médico! lo noté bastante descuidado en cuanto a la limpieza y no tenia vigilancia exterior! considero que un cariñito a sus exteriores le haría mucho bien ya que está situado en un sitio cómodo, tiene buen parking .
Tuve una experiencia muy desagradable esta semana haciéndome una analítica. La chica que me atendió no parecía tener suficiente experiencia: me hizo bastante daño al pincharme, estuvo buscando la vena durante un buen rato con la aguja ya dentro, y me hizo pasar un mal rato. Nunca lo había pasado tan mal en una analítica. Sinceramente, si siguen atendiendo así, no pienso volver. Espero que las profesionales que normalmente están regresen pronto de sus vacaciones, porque la diferencia se nota muchísimo.
He sido paciente de Quirón muchos años y la deriva asistencial es absoluta. Empezando con las listas de espera, aunque para ser justo este problema lo tiene toda la industria, se le suman en particular el absoluto desprecio por el tiempo del paciente en forma de: tiempos largos de espera para ser atendidos por las recepciones con más citas asignadas de las que se pueden atender con calidad y puntualidad, interminables colas en recepción con gestiones muy lentas y tediosas con información de centros adquiridos a los que no pueden acceder o que tienen errores en su cumplimentación por los profesionales, esperas largas para que te cojan el teléfono (si tienes suerte) y citas que asignan en su APP para días donde no hay consulta o peor aun CITAS FUERA DE HORA puestas tras una reclamación donde cuando llegas te dicen que ya no pasa consulta el profesional pero que no fuiste avisado por estar en fuera de hora. Todo esto ha empeorado desde la fusión con Clínicas Vida. Yo iré explorando otras opciones donde por lo menos se respete el tiempo del paciente. Lamentable.
Suelo sufrir de amigdalitis y cuando recaigo, no dudo en ir a me médica de confianza, la Doctora Mariana Raposo. Me ha ayudado mucho en diferentes momentos que he tenido una urgencia. Es humana, muy profesional y se preocupa por nosotros, los pacientes. El centro Quirón del Puerto de la Cruz está en muy buenas condiciones y desde que entras te atienden muy bien y son puntuales. Gracias Doctora por el trato.
Incompetencia y hasta falta de consideración con las citas. Tenía una cita dermatológica para julio y cuando llego me dicen que es en agosto, que se me ha cambiado. Cita que nunca me notificaron que se cambiaba de fecha, ni nada por el estilo. Hace unos días me llaman que la cita (misma cita que sigo sin haber podido tener) es en octubre. A todas estas, tenía algo de urgencia en la cita y por eso acudo a una clínica privada, para que casi tarden más y con este cachondeo... Nada recomendable por la gestión administrativa.
Mi madre de 86 años, no residente, se cae, le duele debajo de los senos, los pulmones y el área del hígado. Hagamos una vista de control. Nos comentan antes que solo la visita cuesta unos 230 euros. Acepto. Durante la visita de 230 euros, que duró unos minutos, no se hizo ningún intento de auscultación pulmonar, solo se ordenó una radiografía que costó más de 110 euros y luego se recetaron 3 fármacos. 230 euros por una visita sumaria, sin ni siquiera escuchar los pulmones o tocar bien la zona que duele de una mujer de 86 años que se cayó y sufría de dolor pulmonar, no es un buen servicio en mi opinión. El personal es muy agradable, el doctor amable. Aunque luego me llamaron a las 9:00 p. m. y me dijeron que se habían olvidado de cobrarme las radiografías que pagué al día siguiente. No me han preguntado nada de mi madre. No creo que vuelva a ir nunca más.
Desde que "Quiron" cogió este centro, el servicio es un desastre y la señora que atiende al público muy antipática, después de esperar 2 HORAS Y 20 MINUTOS (de 11'40 a 14'00) me dicen que había unas urgencias.... yo no vi ninguna ambulancia por los alrededores, creo que fue una excusa me tuve que ir por que a las 15'30 entraba al trabajo. pero el cargo al seguro si lo pasaron como si me hubieran atendido,
Dirección: Ctra. General Puerto Cruz - Arenas, 73, 38400 Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife, España.
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