Horrible, ni el chat de la app funciona, ni te cogen el teléfono en la oficina, ni en atención al cliente central. Para darme de baja en su seguro de decesos, un suplicio durante casi un año. Incompetencia total. Ahora retiro el seguro de hogar también. NUNCA MÁS.
Contrate un seguro por primera allí, Maryi que me gestiono todo el trámite y me informo de absolutamente todo se merece un 10 tanto en profesionalidad como en trato a la persona, pero mi desagradable sorpresa fue que un día me acerqué a la oficina a consultarle unas dudas y una trabajadora se dedicó ha hablarme bastante mal de Maryi, y a como, según está señora había tratado a otros clientes e incluso decía que se habia ido de la oficina, decidí quitarme de este seguro y desentenderme de esta empresa, al hacerlo porque estaba bastante disgustada descubrir que Maryi había tenido un accidente y se encontrarba de baja, una "compañera" y trabajadora de Ocaso se dedicó, en vez de hacer su trabajo, a mentirme y engañarme como clienta en mi propia cara y hablar muy mal de su propia compañera que se encontraba de baja por algo grave. Habéis perdido una clienta, pero debería haber una investigación interna, ya que esa trabajadora aburrida no es la primera vez que hace esto su compañera, ni a los clientes. Con trabajadoras como Maryi ganáis clientes, con el otro tipo de trabajadoras los perdéis.
Yo tengo el seguro de hogar y el de decesos, por ahora me va genial. El trato fantastico y te aseguran gratis hasta el perro :)
Bastante desconocimiento del tema seguros y de la atención al asegurado
Compañia de seguros fiable y de tranquilidad... Siempre que voy me atienden súper bien, Equipo muy cualificado
No tienen vergüenza, vivo en un primero y el bajante de la comunidad me moja. Fueron al vecino del segundo y le pusieron un pegote de pegamento de escayola en el bajante, y con eso ya lo solucionaron según ellos, el agua fétida me daño el techo y una puerta que me daño el agua me hicieron una chapuza, la puerta me la lijaron con una maquina y me la dañaron, me pintaron en lo alto de la porquería me lo han dejado así sin arreglar y mojándose, y no se hacen responsables... los voy a denunciar pueden estar seguros. No aseguren nada en esa porquerías de seguros, son unos auténticos irresponsables.
La atención personal es excelente, pero llevo tres meses intentando que los recibos los cobren a mi cuenta y no en la cuenta del anterior tomador. Es imposible según parece. Y el método me dicen que es devolverlo para que lo puedan cobrar en mi cuenta. No me parece normal
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