Fui esta mañana ,y me atendió Rosario ,un encanto y solucionó problema de mi madre con su tarjeta ..gracias y feliz navidad
Nos atendio Ana, muy amable, nos explico y soluciono todas las dudas y los cambios que queriamos hacer que no eran pocos. Muchas gracias.
Un trato inadecuado de la dependienta Conchi. Super desagradable , irrespetuosa e ingnorante al trato personal hacia mi persona. Creo que la educación y el trato personal es super importante para una buena atención al cliente y esa persona carece de todas esas cualidades. Sin embargo he echo lo que me ha comentado esta dependienta Conchi , ella solo está para darme las tarjetas a los problemas que llame por teléfono al 1004 cosa que echo y me lo han solucionado amablemente y con respecto.
Atención inmejorable por parte de Conchi. Su honestidad, implicación con el cliente y sus necesidades son fabulosas. Da gloria venir a un sitio y ser atendido con tanta amabilidad. Conchi consigue que así sea.
Pésima atención ayer la de Conchi, fuimos porque nos estaban subiendo el precio del CONTRATO, y su contestación fue que “el pan también ha subido”, que si queremos una oferta llamemos nosotros (entonces para que estáis vosotros?), aparte de criticar a una compañera suya (que no estaba delante) la cual le dijimos que había tratado muy bien a mis suegros e íbamos expresamente allí por recomendación suya, y su respuesta fue “si mi jefe se entera que les ayudó la despide, que ya sabemos que ayuda a la gente” (si, claro que ayuda, es su trabajo, por eso la gente va a vuestra tienda). Salimos de allí pagando lo mismo y un cabreo por la malísima atención.
Estoy muy contenta con la atencion en la tienda de Avenida de las Ciencias, especialmente Conchi que siempre me atiende muy bien. Tiene mucha paciencia y explica todo muy bien.
Deben tener sus objetivos cubiertos, porque no tienen ningún interés en captar clientes, o conocen muy bien las condiciones de los demás operadores. Lo cierto es que han hecho que pierda todo interés por Movistar
Cogí cita por internet y en tienda por lo visto van por turno de llegada. Aún así me atendieron antes que otras veces porque no había mucha gente. Siempre que voy me atiende Ana, muy capaz en su trabajo y ofreciendo todas las posibilidades que tiene en su mano. Una de las consultas que le hice no se solucionó no por su culpa sino por la tecnología de Movistar en sí. Me informó de todo y me arregló otro asunto que tenía pendiente muy eficazmente. Sin duda son personas y si somos muchos los que vamos con consultas o problemas ellas hacen lo que pueden y si los programas van lentos no es cosa de ellas. A mí personalmente siempre me han tratado bien y me han solucionado las cosas.
Llevo esperando más de una hora y todavía no me atienden. Hay varios clientes pero solo tienen a una chica atendiendo. El tiempo es oro y lo estamos perdiendo.
La experiencia de este año y años anteriores con la atención prestada por el personal de esta tienda ha sido excepcionalmente bueno, la información y recomendación sobre los productos a contratar ha sido clara y adaptada a mis necesidades concretas , agradecer a la señorita Conchi sobretodo su paciencia y eficiencia . En definitiva un punto de Movistar de lo más recomendable y ya para terminar el trato cara a cara evitando callcenters es de lo más indicado para personas q ya vamos cumpliendo una edad.
Movistar está ubicado en la calle Av. de las Ciencias, s/n Edificio Porta, local 8, 41020 Sevilla, España
Puede contactar con Movistar al +34 955 40 86 68
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