Para realizar una gestión he pasado por 5 personas diferentes. Mucho lío para el cliente y al final no he tenido una resolución favorable.
Ha sido un placer tratar con Olga en los momentos más difíciles!!! Una gran persona, sincera y honesta!!! Con este seguro tienes todo incluido, todo muy fácil!
Queremos hacer público, los familiares de Diego Valencia, la profesionalidad prestada en unos momentos tan delicados para nosotros y agradecer al personal de la oficina de Algeciras todas las atenciones que tuvieron con nosotros. Gracias!!!
No he estado en ese lugar, contacte por correo electrónico un par de veces. Y no se comunicaron conmigo ... Me resolvieron el problema. Pero para,ello tuve que llamar a mi gestor de seguro dos veces
El mes pasado me hicieron el seguro de deceso cuando yo estaba con otra compañía muy contenta, pero la conocida que me lo estaba ofreciendo necesitaba hacer ademas del seguro del piso que me hizo , uno de deceso para poder cobrar el mes casi llorando contándome que desde marzo no le pagaban, yo muy tonta le permití que lo hiciera aunque le había dicho que estaba con Santa Lucia y que tenia con ellos una permanencia, me dijo que no y me lo cobraron corriendo con tarjeta , pues resulta que no se pusieron en contacto con mi compañía porqué le habrían dicho que hasta febrero tenia contratados con ellos, ahora tengo que pagar dos seguros de deceso por una agente que solo le interesaba cobrar su comisión dejándome un problema y aunque llame no me cogen el teléfono , se lo he dejado escrito por el chat de la app de Ocaso que lo tengo guardado pero ni caso y hoy recibo un sms diciendo que tengo 48 horas para pagar el recibo devuelto. Lo llevais claro, de mi "ni un euro más" y todavia me voy a dar de baja del seguro del piso, mejores agentes que no engañen es lo que teneis que contratar.
Buen seguro, son rápidos en la atención al cliente y nunca han dado problemas. Pero no des más de 2 o 3 partes porque no te renovarán. Están en su derecho y afortunadamente hay bastante competencia que quieran "otro" cliente.
Hace mas de un mes me llama de esta oficina una mujer para que recogiera unas instrucciones nuevas de la poliza, al indicarle que estaba temporalmente en otra localidad quedaron en remitirlo a la oficina de esta poblacion pero transcurrido el tiempo y no recibir nsda me pongo en contacto con esta ultima y tras varios dias me remiten una copia de la poliza que ya tenia en mi poder por lo que me quedo sin entender nada.
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