Habitación mucho mejor de lo que esperaba. El personal de cocina bufete muy buenos . La comida genial variada asta incluso para mi que no como cerdo . Lado negativo personal camareros bufete con demasiadas bromas y vacilando entre ellos . Personal recepción poco agradable y sin empatia de ningún tipo . Y demasiado tajantes .
Bueno, pues será mi primera y ultima vez en un barceló, ha sido mi primer experiencia en un barceló, reserve media pensión ya que venia a conocer la isla, el hotel lo usaba para, desayunar y cenar, el resto del día estaba fuera del hotel, el desayuno variado pero muchas veces muy lentos a la hora de reponer las cosas, habia momentos en que las bandejas estaban más de 15 minutos vacias, la cena mas de lo mismo pero la comida sin sabor, hemos probado en los 2 restaurantes y pasa exactamente lo mismo. Lo que más destacaria seria la falta de atención del personal, están pero como si no estubiesen, sigo esperando la jarra de agua que me dijeron que me iban a traer ya que no habia en ese momento, mesas sin montar, tienes que estar cogiendo las servilletas y cubiertos tú mismo de las mesas grandes, puedes perfectamente servirte del todo incluido aún siendo media pension( cosa que yo no he hecho) ya que no se enteran, no hay nadie que controle nada, hubo un día que decidimos quedarnos en el hotel y estabamos en la piscina a las 10:15 y seguian limpiando las rejillas con la máquina a presión, nos alojamos en el bloque 4 y habitación 4214, al día siguiente le comentamos en recepción a las 9 antes de salir que la conmutada de la habitación no funcionaba, le explique que cuando dejabas apagado el interruptor de la entrada a la habitación quitabas toda la corriente a los enchufes y interruptores del cabecero de la cama, también que habia hormigas en la habitación pero cuando volvimos a las 5 de la tarde estaba todo igual, además que cuando hicieron la cama dejaron debajo de las sábanas una almohada, o sea hace la cama con la almohada dentro. El espejo de baño tiene una mancha de oxido en el medio y medio. El armario de la sala no cierra y hace ruido, después vas por los pasillos y ver que han cambiado las bies contraincendio y han dejado los agujeros, seria bueno tapar eso con una chapa en rojo para que no se vea tan feo y descuidado. El ascensor está en muy pero que muy mal estado. En fin no me voy a extender más, se ve que la parte que nos ha tocado estar está bastante mal mantenida, servicio pobre.
Tuvimos una estancia agradable. El hotel es enorme y está dividido en dos zonas: una con habitaciones con vistas al mar y dos piscinas (una de ellas exclusiva para clientes “Royal”), y otra con la piscina olímpica, gimnasio, piscina infantil y otras piscinas. Nuestra habitación era amplia, con vistas al mar, terraza con hamacas, baño espacioso y amenities básicas (incluido kit dental). Solicitamos una plancha y nos la enviaron sin problema. Sin embargo, el cerrojo de la puerta no funcionaba, lo comunicamos en recepción pero no llegó a solucionarse. Hay dos restaurantes tipo buffet para las comidas. Recomendamos el del edificio interior, donde encontramos un servicio más atento y mayor reposición de comida. En el restaurante con vistas al mar, una hora y media antes del cierre ya empezaban a retirar platos y no reponían, lo que afecta si cenas algo tarde. También notamos falta de control en el acceso a los buffets: no se comprueba el tipo de régimen (todo incluido, media pensión…) y no está claro qué bebidas puedes tomar, lo que genera confusión. El check-in fue rápido y profesional, aunque en horas punta puede tardar más por la dimensión del hotel. Te entregan una revista con toda la información, ademas de ofrecer toallas de piscina, que puedes cambiar durante tu estancia. La piscina olímpica tiene un coste adicional de 4 €, y hay un ambiente muy deportivo en general, con un gimnasio bien equipado. Por las noches hay espectáculos de música, magia, etc., en ambas zonas, y las habitaciones son tranquilas, sin ruidos. La ubicación del hotel es ideal si planeas recorrer la isla, ya que está bien situado entre el norte y el sur. Hay aparcamiento exterior limitado, pero fuera del hotel se encuentra sitio fácilmente. En resumen, un resort con buenas instalaciones y servicios, ideal para combinar descanso y deporte.
La habitación tiene vistas muy bonitas, pero nos han puesto una habitación adaptada para minusválidos, sin mampara en la ducha… Todo el día con el baño inundado, cuando nosotros en ningún momento hemos pedido una habitación así. La limpieza de la habitación, todo bien. La limpieza en general del Hotel, deja mucho que desear, muchas cucarachas, tanto dentro como fuera del Hotel, incluso en la barra del bar, en los baños, etc. Los horarios del Hotel están totalmente adaptados a los extranjeros, horarios de la piscina, del buffet… además de los shows que todos los que hemos visto durante ocho días que hemos estado alojados, todos en inglés. Por las mañanas, están a primera hora esperando a coger todas las hamacas, para luego estar solo una hora y están todas ocupadas durante todo el día, además dejando la piscina hecha un asco. El buffet también deja mucho que desear, hay mucha cantidad, pero muy poca calidad. Aunque el desayuno nos ha gustado mucho y a cualquier hora del día tienes sitio para poder sentarte sin ningún problema. La ubicación del Hotel está bien, siempre con sitio para aparcar, pero la playa más cercana no te puedes bañar porque es toda de roca. El personal del Hotel un encanto de personas, todos muy atentos y nos han ayudado siempre que hemos preguntado. Excepto Manuel, un camarero del Bar que había abajo (la geria lounge, en la zona área mar), que era bastante desagradable tanto con los clientes, como tratando el resto de sus compañeros.
A favor, sobre todo la calidez del personal, se desvive por atenderte, increiblemente bien, un 10! La ubicación, decoración y el entorno tambien están bien. En contra, me decepcionó muchísimo el buffet, la comida dejaba mucho que desear en comparación a otros Barceló en los que hemos estado. Respecto a la habitación (y ya como gusto personal), los colchones nos parecieron extremadamente blandos.
Mi novio y yo fuimos recibidos cálidamente por el excepcional personal a nuestra llegada. Las habitaciones del hotel estaban impecables y cómodas, ofreciendo un refugio perfecto después de días explorando Lanzarote. La variedad y calidad de la comida en el restaurante del hotel hicieron que cada comida fuera una experiencia deliciosa. Un elogio especial al socorrista, cuya profesionalidad y atención a nuestras necesidades hicieron que los días en la piscina fueran realmente agradables. Su amabilidad y habilidad añadieron un toque especial a nuestra experiencia general. Mi novio y yo estamos deseando volver y recomendamos encarecidamente este hotel a otros viajeros. Gracias al equipo del hotel por hacer inolvidable nuestras vacaciones en Lanzarote
Habitación sin ningún cajón para guardar cosas. El agua de la ducha sin presión. Mobiliario roto. Pagas un extra para tener la habitación disponible a la llegada y te hacen esperar una hora hasta que te la asignan. El servicio de habitaciones sin recoger vasos, tazas..etc del día anterior. Nevera-mini bar vacía. En el hotel no se puede pagar con efectivo en las cafeterías.
No nos gustó que nadie nos avisara de que con media pensión te cobran las bebidas. Cuando nos sentamos en la mesa vino una señora a decirnos que si queríamos vino nos lo cobraban aparte, nos indicó que "dentro hay refrescos, cerveza". Pensamos que eso era incluido con la media pensión. Tiramos nosotros la cerveza, nos la servimos y nos llega la anterior señora, nos da una nota para que las paguemos, nos cobraron casi 12 euros....No nos pareció normal que no nos avisaran en la recepción y si te cobran que te sirvan y no una caña mal tirada, ya que no somos profesionales. Si cobran que manden a un camarero. Repito, deberían informar en recepción
Nuestra estancia ha sido bastante agradable, íbamos un poco con miedo por las reseñas. En nuestro caso la habitación estaba muy limpia, es verdad que en la zona de piscina y terraza de buffet sí que habían cucarachas, pero si alguien del personal las ve las quita. El personal súper agradable y atento! Y muy buenas instalaciones. Muy buena ubicación, desde el hotel puedes acceder a la playa.
Barceló Lanzarote Active Resort está ubicado en la calle Av. del Mar, 5, 35508 Teguise, Las Palmas, España
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