Maravilloso. No hace falta viajar a otro continente para tener una experiencia de lujo en un resort paradisíaco. Eso sí, soy de la península y me sentí la extranjera. Creo que en todo el resort (y no es pequeño) habíamos 3 o 4 parejas españolas. El personal, lo mejor. El buffet bien pero en hoteles de 5 estrellas como este, he comido mejor.
El enclave exclusivo frente al mar y las instalaciones perfectas.
Experiencia de 10!
Lydia Rosello Barrios★★★★★
Nuestra tercera estancia en Secrets.
Gracias, es la palabra que lo define todo .
Inmejorables instalaciones, servicio y restauraciones.
Felicidades a la Dirección por el increíble elenco de trabajadores que nos han acompañado y alegrado la estancia.
También por las fenomenales habitaciones que nos han ofrecido y con mucho pesar por qué seguro que olvido algún nombre como la persona que nos hizo el check-in y la ambilisima señora que en cada estancia nos ha recibido y acompañado a la habitacion,mención de agradecimiento por su profesionalidad disposición y simpatía para Rubén,Joel,Danni,Carina,Luis,Gorka,Majo,Edurne,Isabel,...y absolutamente todo el personal con el que hemos interactuado en estos días.
Por poner una crítica, tal estancia placentera hace muy difícil el momento de marchar.
Pero muy fácil las ganas de volver.
Gracias gracias y gracias a todos los equipos, los que vemos y los que no vemos
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Cristina Duran★★★★★
Mi estancia en Secrets Lanzarote fue fantástica. El servicio del personal fue impecable, siempre atentos y con un trato muy profesional. La gastronomía superó mis expectativas, con platos de gran calidad y mucha variedad. Viajé por motivos de trabajo y las salas de reuniones ofrecían todo lo necesario para trabajar con comodidad. La habitación era fantástica: amplia, muy cuidada y perfecta para descansar después del día. En conjunto, una experiencia que recomendaría sin dudar, tanto para viajes de empresa como para disfrutar de una escapada.
Alvaro Claus★★★★★
Nuestra experiencia en el Secrets Lanzarote, una vez más, ha sido de 10. No era nuestra primera visita y, sin duda, repetimos porque el hotel nos encanta en todos los sentidos.
Desde la llegada, todo fue perfecto. Verónica, en recepción, nos recibió con una atención excepcional y una explicación detallada de todo, incluso siendo huéspedes repetidores. Después, Joseba nos acompañó hasta la habitación con amabilidad y profesionalidad, completando una bienvenida impecable.
La habitación estaba perfecta: limpieza impecable, una cama comodísima y unas vistas increíbles que hicieron la estancia aún más especial.
Tuvimos la oportunidad de disfrutar todos los restaurantes del hotel, y los recomendamos absolutamente todos. La calidad de la comida y la bebida es excelente. Queremos destacar especialmente a Rubén, cuya atención fue insuperable en cada servicio, y a Edurne, siempre amable y atenta. En el Piano Bar, tanto por las tardes como por las noches, el ambiente es espectacular, y la atención de Danny hizo que cada visita fuera aún mejor.
En cuanto a actividades, participamos en una Beauty Party en el Spa con Melody y Esther. Fue una experiencia que nos encantó: un momento relajante para conocer más sobre los productos y disfrutar del entorno del spa.
Finalmente, queremos hacer una mención especial a Liana, botones del hotel. Su amabilidad, cercanía, conocimiento del hotel y de la isla, además de su increíble capacidad de resolver cualquier situación con una sonrisa, hacen que sea una profesional extraordinaria. Su trato marca una diferencia real en la experiencia del cliente.
En conjunto, destacamos la tranquilidad, la calidad de las instalaciones y el ambiente relajado que siempre encontramos aquí.
Repetiremos de nuevo sí o sí.
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Samuel Oñoro Medina★★★★★
¡Una experiencia inolvidable!
Desde el momento en que llegamos el servicio fue exquisito y el personal que nos recibió muy amable.
Las habitaciones son muy confortables, cuentan con todo lo necesario para hacerte muy cómoda la estancia y la cama comodísima.
El spa es de primera, fue súper relajante y funcionaba todo a la perfección.
Tienen muy buena gastronomía, el buffet es muy variado, el personal de sala es encantador y todo lo que probamos estaba muy rico. Súper recomendado el restaurante portofino y su carrillera, una maravilla!
¡Volveremos sin ninguna duda!
Juanito Dusko★★★★★
La habitación mía era excelente la verdad. Lo mismo comentaron todos mis compañeros de empresa. En las comidas y desayunos había mucha variedad y calidad. Todo el personal del hotel es muy muy amable. Jugué a pádel y la pista estaba muy bien. Había también para fútbol playa. El gym era bastante bueno para lo hay por ahí.
En general todo resultó cómodo. Hasta las almohadas que me vuelven loco en otros hoteles
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La Pantera Rosa★★★★★
Reservamos una habitación vistas al mar por la cual habíamos pagado un extra. No lo tuvieron en cuenta pero enseguida lo solucionaron. Da gusto encontrar un personal tan atento y amable. Nunca les falta una sonrisa y eso te alegra el día!!! Espectacular!!!
Alvaro Rodríguez Ledesma★★★★★
Hemos estado una semana en septiembre con régimen de todo incluido. Ha sido espectacular!!
El hotel y las habitaciones son preciosas, muy limpio todo, las piscinas muy relajantes.
Las comidas en cualquiera de los restaurantes estaban riquísimas. Las bebidas de cualquiera de los bares/restaurantes eran geniales, además te permitían pedir varias cosas a la vez y si querías, algo para picar (patatas y cacahuetes).
Pero sin duda alguna lo mejor es el trato del personal, desde recepción hasta limpieza pasando por hostelería. Un trato impecable en todo momento, incluso demasiado señorial, pero en cuanto se daban cuenta de que éramos españoles nos trataban más familiarmente, nos hicieron sentir muy a gusto en todo momento. No sé cuanto dinero cobran pero tienen que cobrar más. Una atención maravillosa y rápida.
Muchas gracias por todo!!
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Mabz★★★★★
Hemos viajado mucho por todo el mundo y da un orgullo tremendo ver este nivel de hoteles en nuestro país. Es un hotel precioso, cuidado y con un servicio de atención al cliente de 10.
Desde el primer momento nos sentimos de maravilla. Sin embargo, tuvimos un ligero inconveniente (que ni siquiera fue culpa suya!) e inmediatamente se hicieron cargo y nos reubicaron en una nueva habitación.
Recomiendo de verdad este hotel y agradezco enormemente a todo el staff del mismo su esfuerzo y profesionalidad.
Lanzarote Famara★☆☆☆☆
Esta lleno de cucarachas. No me lo puedo creer. En la semana que estuvimos vimos más de 10 saliendo de la cocina. Nos poníamos en la primera mesa de puertofino y aquello era un desfile de cucarachas. No volvimos a comer en el hotel, vergonzoso. No es digno de 5 estrellas, es asqueroso. Por otro lado la encargada del turno que iba con la chaqueta no tenía ni idea de hablar inglés y fue bastante arrogante con un cliente al que no entendía, como si fuese culpa del cliente no entenderlo. Deja mucho que desear.
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