Excelente servicio , me atendió Victor quien solucionó todas mis dudas y me ofreció un solución buenísima ! Gracias chicos !
Hoy fui atendido por una chica del equipo de Orange y la experiencia fue de 10. Fue muy amable, paciente y profesional, me explicó todo con claridad y resolvió mis dudas sin prisa. Da gusto encontrar personas así en atención al cliente. ¡Gracias por el trato!
La peor experiencia de tienda, no saben nada de procesos, no llevan un orden de llegada de los clientes, cuando dices que quieres contratar o hacer algo beneficioso se puede, cuando quieres devolver o dar de baja no saben hacerlo, en especial turno de la mañana 11/06/2025 una ineptitud total, si pudiera colocar menos puntuación lo haría
Pésima atención, me llega un mensaje para recoger mi móvil y resulta que no ha llegado, acudo hasta en dos ocasiones para nada. Les llamo por teléfono para confirmar la entrega y me dicen que no pueden recibir llamadas porque están muy ocupados pero es mentira, hay hasta 3 empleados sin hacer absolutamente nada. Hoy 07/05/25 a las 21:40h ya está cerrado el negocio mientras que el resto del centro comercial está abierto, lamentable, el dependiente se encuentra dentro viendo el fútbol y me dice que ya están cerrados, es el peor servicio que he recibido.
Atención al cliente bastante buena, aunque la empleada (quizás nueva) tuvo un poco de problemas con el ordenador... Suerte que era la única cliente, así que la otra empleada la ayudó... Para un cambio de tarjeta SIM demoré media hora... Una sugerencia: la chica imprimió la factura, cuando tenía mi dirección de correo electrónico, hubiera sido un mejor servicio enviarla por e-mail, menos gasto de papel (triple copia) y mejor servicio (ahora me toca escanearla y archivarla en mi ordenador...)
La atención 0 por parte de uno q fue el q me atendió 3 veces en un día y no hizo por darme solución llevo 14años con Orange y nunca he dejado de pagar y ofertas recibo de todas las compañías menos de ustedes estoy por darme de baja lo q tengo personas en la familia q dicen q no pero se aprovechan de personas de 75años q no entienden en mi caso con mi madre ...descontento muy descontento y eso q no molesto saco un móvil cada 18 meses o más y el trato pesimo
Pésima atención, nio tienen ni la educación necesaria para escucharte y entender tu situación. En un cambio de movistar a orange supuestamente ellos se hacian cargo de todo a la hora de cambiar de compañía. Tuvieron problemas con movistar y a los 4 dias de darme de alta me dieron de baja... Sin prehuntar nada. Total, 11 días después me dan de alta y por la tontería movistar quiere cobrarme 64 euros por esos 11 días. Y si, lógico que te cobren por esos 11 días pero es consecuencia de la mala gestión de orange. Me llegaron a instalar 2 veces el router, tuve que ir a devolver 1 de ellos yo mismo. Una pérdida de tiempo y cuando quiero que me den una solución en la tienda de orange lo que me dicen es que no lo estoy entendiendo. A parte, le pregunto por su nombre al emplead@ y me dice que no me lo va a dar... Pésimo trato
Precaria atención, me han llamado para ir por un terminal, voy y luego en tienda me dicen que no se puede realizar la entrega, pierdo el viaje y así mismo sucedió dos veces. Cuando recibo el teléfono, el operador me afirma que podré descargar las aplicaciones que necesito y cuando lo intento no se pueden descargar todas. Voy a la tienda a que me cambien el teléfono por otro, o me brinden alguna solución y el hombre que me atiende me dice que no se puede hacer nada; el teléfono no lo usé e incluso sus accesorios estaban aún empaquetados, llamo a orange y un accesor me afirma que puedo cambiarlo, que recogerán el teléfono y me entregarán otro, efectivamente me entregan el otro terminal pero no se llevan el inicial y así es como juegan con la confianza que he depositado durante años en esta compañía irresponsable e irrespetuosa. Así que aconsejo que antes de aceptar sus servicios asegúrense que no les aumenten o incrementen las tarifas sin consentimiento.
Pésima atención al público y muy poco resolutivos. Iba a recoger un iPhone que me había llegado y se negaban a entregarlo, alegando que estaba reservado previamente, curioso que la fecha de entrega que tenía apuntada en un post it no era el día de hoy ( cuando debía ser entregado mi terminal) sino el día 07/11. Quizá lo reservaba la encantadora dependienta Bárbara ( nótese la ironía) o el amable dependiente Daniel ( quien me increpó hasta el punto de gritarme) para algún amigo o familiar... Lástima que todo en esta isla funcione así de mal y lastima que una compañía como Orange tenga entre su personal a gente tan atorrante y con tan poca clase.
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