SBH Crystal Beach Hotel & Suites

Opiniones

1. José L. ★☆☆☆☆

   Trato humillante por el código de vestimenta. No vuelvo. Hoy me he acordado del tema al revisar las copias de las reclamaciones que puse entonces. Estuve en este hotel SBH en julio de 2024 y me hicieron sentir mal estando de vacaciones. Fui a cenar con pantalón corto de vestir (no playero, no bañador) y me hicieron esperar hasta última hora, cuando ya casi no quedaba comida, con un tono poco amable, porque “debía ser largo”. Lo llamativo es que sí dejaban entrar a mujeres con shorts muy cortos y a hombres con chándal largo, de modo que la norma no era realmente de “elegancia”, sino incoherente y aplicada de forma desigual según la persona e incluso según el género. Eso es lo que más molesta. En vez de disfrutar del hotel, tuve la sensación de que me estaban haciendo un favor por dejarme cenar. El ambiente era tenso y se notaba que al personal tampoco le convencía la norma. La dirección reconoció que era una norma antigua y poco adaptada al destino (Fuerteventura, verano) y que a más clientes les estaba pasando, pero aun así la seguían aplicando. Pedir a un huésped que viaja desde Madrid en pleno verano que lleve pantalón largo solo para poder cenar es poco realista. Después de eso cancelé las cenas y dejé de relacionarme con el hotel. En mayo de 2025 estuve en RIU Papayas (Gran Canaria) y allí todo estaba orientado al disfrute del huésped: personal amable y cero humillaciones en la puerta por 10 cm de pantalón. El ambiente era totalmente distinto y la sensación, la de estar de vacaciones. No volveré ni lo recomendaré en mucho tiempo. Es dañino tratar al cliente así y sin coherencia. Nunca me han tratado así en un hotel y, mucho menos, en Canarias, donde lo normal es que el cliente se sienta bienvenido.

   hace 1 año
2. Sandra garcia giner ★★★☆☆

   El hotel en si no nos gustó mucho , está un poco viejecito , tuvimos problemas con la habitación y tardaron 5 días en darnos otra ( la cama crujía como si tuviera 50 años) , pero los camareros del servicio del bufet libre muy bien. Felicitaciones para Ali, Arantxa y Yamila. Piscina pequeña. No hay animación para españoles y solo se centran en los ingleses, etc..

   hace 1 año

1. Diego Perez ★★★★★

   Lo primero y esencial es el personal del hotel de 10, buena comida, buenas vistas con la playa al pie de la piscina y todo sin ruido, auténtico Relax. Las habitaciones necesitan una pequeña actualización y retocar un poco las fachadas pero todo estaba muy limpio y la camarera de las habitaciones siempre tenía algún detalle ajeno a su trabajo. Necesario coche para moverse por toda la isla y no perderse las preciosas playas de Costa Calma, Morro Jable, Gran Tarajal, Puerto del Rosario, El Cotillo y Corralejo. Si te gusta el paisaje volcánico y los pueblos típicos de la isla en el interior tienes todo ello. Volveremos..

   hace 1 año
2. Rugile Tamosiunaite ★☆☆☆☆

   Una verdadera decepción. En un primer momento, el hotel tiene muy buena pinta. Está en una zona de playa a la cual se puede acceder desde el hotel, algo que nos gustó mucho; además de que la playa era muy bonita y limpia. Esto es lo único positivo que puedo destacar. Está en una zona de turismo absoluto, por lo que no se puede encontrar con facilidad ni siquiera una cafetería, necesitas coche para absolutamente todo. Para esto ya contábamos con antelación, puesto que íbamos con la intención de recorrernos la isla, pero no tener ni un supermercado cerca te cambia mucho todo. Respecto al hotel: está viejísimo, le sobran, de las cuatro estrellas que tiene, por lo menos dos. Las habitaciones son espaciosas y con vistas al mar, pero las sábanas están viejas y descosidas. Las cortinas están sucias y están que se caen, desagrada hasta acercarse a ellas. Pero lo peor no es esto, lo peor fue encontrarnos tres cucarachas en dos días. Partiendo de la base de que en un hotel de estas características es muy desagradable encontrarte cucarachas, fue muchísimo peor el trato que nos dieron por ir a quejarnos de algo como esto. El primer día que fuimos a recepción a quejarnos la chica nos dijo que alguien iría a matarlas, pero que entraban por las terrazas (la cual no abríamos) porque era típico de la isla por lo que no era culpa de ellos (me imagino entonces que si va a países con tarántulas y serpientes venenosas no le importará encontrárselas donde se ducha porque claro, son típicas). Mandaron a una mujer de la limpieza con un producto para moscas (las cucarachas se ríen de eso) y al final la mató de un zapatillazo (lo mejor del hotel esa limpiadora con la que nos echamos unas risas). Inspeccionamos el baño y vimos dos muy pequeñas en el bidé, por lo que nos dieron tapones para todos los desagües (y fuera, ya no hay cucarachas). Al día siguiente nos encontramos con la directora del hotel (la cual la noche antes nos decía que si éramos muy valientes en un tono bastante vacilón), nos dijo que ya no había nido, que habían entrado en nuestra habitación a quitarlo (¿Entran sin avisar?). Tampoco tenía mucha pinta de que fuera eso verdad porque volvimos a ver otra muy pequeña en el techo. La última noche nos teníamos que dormir pronto porque salíamos a las 5 de la mañana, y al ir al baño antes de dormir nos volvemos a encontrar otra (de las grandes, claro). Eso ya no era de los desagües, eso bajaba por el techo de la ducha que estaba sin alicatar. Oootra vez a recepción a quejarnos, y ya exigimos una solución mejor que un producto para moscas. Al final nos dieron otra habitación a regañadientes, y dormimos como pudimos ya con la idea de que también podría haber (puesto que el techo tampoco estaba alicatado). Quitando el tema de las cucarachas, el horario de la piscina es súper reducido, la comida (teníamos media pensión) estaba bastante mala y, en general, todo está preparado para los turistas alemanes de +50 años. Si no vas a pasar tiempo en el hotel, vas a recorrerte la isla, no te gustan las cucarachas ni que te vacilen y te gusta que la fruta sepa a algo, no te alojes aquí. (De hecho recomendaría alojarse en el norte, puesto que lo más cercano es Morro Jable y no merece la pena).

   hace 1 año

1. Gustavo Gonzalez ★☆☆☆☆

   Lamento mucho tener que transmitir las siguientes palabras de decepción de nuestra estancia en el Hotel SBH Crystal Beach 4* Adult Only en Costa Calma, Fuerteventura, pero no quiero que nadie tenga que sufrir lo que nosotros!! De primero ya os comento que le sobran estrellas. Hubo una serie de problemas importantes que afectaron negativamente nuestras vacaciones y que han dejado una sensación de frustración en muchos aspectos. Sobre la habitación: Es inaceptable que una habitación en un hotel de cuatro estrellas no esté limpia y presente tantos desperfectos. La falta de limpieza en las lámparas, las cortinas rotas y manchadas, los problemas con el aire acondicionado, la cisterna rota y la ducha sin presión y con problemas de temperatura, son fallos graves que afectan directamente la comodidad y la higiene. El agua de cortesía que nos brindan en otros hoteles de “idéntica” categoría, aquí te la cobran!! El agua!!! Un detalle al cliente que ha pagado un dineral por nueve noches (casi dos mil euros) y te intentan cobrar, pues vale más que el gesto en sí!! Con la caja fuerte otro tanto más, un saca dinero que en otros hoteles ofrecen gratis y como colofón te ofrecen bajo fianza toallas para la piscina pero te cobran por cambiarlas si están sucias. Penoso!! Sobre el restaurante buffet (desayuno y cena): Que te dejen sin cenar diez minutos antes de la hora de cierre es una falta de respeto y una mala gestión. Los horarios deben ser claros y el servicio debe estar disponible hasta el último minuto, sobre todo cuando los huéspedes dependen del hotel para sus comidas (ocurrió el segundo día). Sobre el restaurante Capriccio Lo ocurrido con la pensión completa y la limitación a un menú diario, sin permitir la elección de la carta, es un engaño y un problema serio, especialmente si hay alergias o preferencias alimentarias. La calidad deficiente de la comida, los platos recalentados y el servicio lento debido a la falta de personal son aspectos críticos que arruinan la experiencia culinaria. Que el aire acondicionado estuviera roto desde el primer día es otro punto negativo que añade incomodidad. Sobre el hotel en general: La falta de acceso adecuado a la playa para personas con movilidad reducida es una deficiencia importante. Los problemas con los ascensores, que se estropeen con frecuencia y sean compartidos por huéspedes y personal, son un inconveniente considerable, especialmente para aquellos con movilidad reducida. Las zonas en mal estado y sin uso también restan valor a las instalaciones del hotel. Sobre la dirección del hotel: Mi percepción de una dirección "pésima y no resolutiva" es comprensible dados todos los problemas que experimentamos. La baja ocupación del hotel para ser un "solo adultos" podría ser un indicador de que otros clientes también han tenido experiencias negativas. La falta de consideración por el bienestar de clientes y trabajadores, evidenciada por la plantilla "muy justa", es un tema preocupante. Por otro lado, es positivo, dentro de todo lo negativo, destacar la atención de los camareros y el personal de recepción. Esto sugiere que, a pesar de las deficiencias estructurales y de gestión, al menos el equipo de primera línea se esfuerza por brindar un buen servicio. He de mencionar especialmente por su profesionalidad, la labor de camareros como Khalid e Inés que se ganaron nuestro aprecio. Nuestras vacaciones terminaran con una decepción muy grande con respecto al establecimiento. Esperamos que la dirección del hotel, si le interesa, tome nota y aplique medidas correctivas serias para no verse abocados al fracaso hotelero.

   hace 1 año
2. Eva Blanch ★★★★★

   Estancia muy tranquila y perfecta delante del mar. Ideal para descansar. Pese a ser un hotel grande, el trato es familiar. Todo el personal es muy atento. A destacar el buen hacer de Merci, su estupenda directora. Repetiremos si tenemos ocasión

   hace casi 3 años

1. Elena C ★☆☆☆☆

   Horrible en general. Hotel anticuado al que le hace falta una reforma pero eso no es lo peor…aire acondicionado que la segunda noche deja de funcionar, en la ducha no te puedes lavar el pelo por el hilo de agua que cae. El bufete del desayuno, incomible, la fruta malísima y partida desde hace días, embutido de quinta gama o a saber, muchas cosas pero todo de malísima calidad, no te dan ni una botella de agua, tienes que pagarla. Todo esto en un hotel barato podría tener su pase pero en un hotel donde pagué 130€ la noche no es aceptable. Los empleados muy amables, lo único bueno. NO RECOMIENDO, calidad precio un 0.

   hace casi 4 años
2. aridany yanez nuez ★★★★★

   El hotel está muy bien ubicado, cerca de la playa de Costa Calma. Ideal para desconectar y descansar, pues el ambiente es muy tranquilo. Todo el personal es muy atento. Limpieza a diario, que se nota. La comida variada y deliciosa. Muy recomendable.

   hace casi 4 años

1. Yeray Gil ★☆☆☆☆

   No recomiendo a nadie venir a este hotel. Para empezar las instalaciones necesitan una mejora urgente, en mi criterio no debería tener más de dos estrellas. La cama es lo más incómodo que he probado en mi vida. Wifi de pago, cosa que me parece increíble en el año 2022. Y después una política de empresa machista y obsoleta. En pleno verano con un calor insoportable no admiten que los hombres vayan en pantalón corto de vestir. Las mujeres pueden ir tan cortas como deseen pero los hombres pantalón largo y da igual que estés a más de 30 grados. Jamás volveré a una cadena de sbh, prefiero quedarme en casa a vivir una experiencia como esta.

   hace casi 4 años

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