H10 Playa Esmeralda Establecimiento de alojamiento en Costa Calma

Opiniones

1. Yeray Gonzalez ★★☆☆☆

   La Suite que reservamos no tenía salón aparte, ni las vistas al mar que pagamos. Al no estar insonorizadas, nos fue imposible descansar porque iniciaban trabajos de MANTENIMIENTO desde LAS 05.00 A.M. Hacían un ruido horrible desde la madrugada, y los ocupantes de las habitaciones aledañas se levantaban desde las 06.30 y otra tanda de ruidos. Y a las 07.00 iniciaban la guerra las limpiadoras, atacando el mobiliario de terrazas con lucha y pasión. Insoportable. Me dieron 2 crisis de ansiedad. Y no es broma, fui a relajarme y descansar y volví peor. Los horarios de las comidas y sobretodo cenas, absurdamente cortos, nos echaban desde las 21.00 porque cerraban a las 21.15 p.m. También di con 2 trabajadores tanto en la plancha, como un camarero de sala, que al pensar que yo era extranjero y no les entendía, se burlaban en español, unos maleducados. La piscina climatizada, fría a 27 grados, aunque me quejè y conseguí que estuviese MAS FRIA Y MAS FRIA CADA DIA SIGUIENTE, hasta que llegó a 25⁰ El supuesto spa eran 4 chorros que hacia de nuevo un ruido insufrible al activarse, Y SOLO LO PUEDE USAR UNA PERSONA CADA VEZ. El jacuzzi exterior también estaba frío, ideal para producir contracturas, me dijeron que siempre había estado frío y nunca calentaba el agua... ENTONCES YA NO ES JACUZZI NI RELAJACIÓN. Me sentí totalmente engañado y agobiado durante toda la estancia, calidad muy por debajo de lo que pagamos, muchísimos ruidos, y estrés para que acabaramos de comer y cenar. La animación era inexistente de dia, y por la noche, excepto una vez, era un total aburrimiento con cosas y música para ancianos de la cuarta edad, rollo música de saxofón o violín triste, o baladas de titanic, durante hora y media. Estaría bien como alternativa a otras animaciones, pero eran las únicas. He estado en muchos hoteles de calidad con TODO INCLUIDO, y este es el peor al respecto. Por eso me molesto en dedicarle mi primera reseña negativa, no merecen menos. En resumen: engañado por un pastón y encima estando en Canarias, nos tratan mucho peor que a los extranjeros. No tiene ninguna identidad ni respeto por lo canario, ni el mojo sabe a mojo, es una salsa de tomate absurda,un insulto a mi cultura. La playa que tiene justo delante, es una maravilla preciosa pero està repleta de turistas extranjeros. Después de quejarme por nuestra "Suite" ( era una habitación doble sin salón ) no me dieron ninguna opción, a pesar de estar el hotel SEMIVACIO.

   Casi 9 meses hace
2. David ★★☆☆☆

   Aunque la situacion es espectacular y la zona de piscina es muy bonita hubo varios problemas que nos hicieron volver decepcionados por nuestra estancia: - La habitacion, junior suite con vistas al mar es una habitacion doble ligeramente mas grande con vistas al edificio de enfrente. Al reclamarlo nos dijeron que esas "suites" tienen esa vista parcial al mar. - Desde primera hora ruidos que no nos dejaron descansar. Incluso podan las palmeras antes de las 6am, arrastrando las ramas y golpeando las tumbonas. - La temperatura del spa fue bajando cada dia, y con el agua a 25 grados no apetecia. El jacuzzi no lo uso nadie porque tenia el agua helada. - Los horarios de la cena terminaban a las 21.15. Normal para el 99% de los otros huespedes, jubilados alemanes, pero poco apropiado para españoles. - La comida nada del otro mundo, a excepcion de los pescados y alguna cosa a la plancha. La bolleria terrible. - La animacion, a excepcion de Divine, muy poco animada, breve y escasa. - El personal, algunos parecian no querer estar allí, aunque la mayoria eran agradables. Resumiendo: volveré a costa calma y Fuerteventura, pero sera a otro hotel.

   Casi 9 meses hace
3. Yurima Santiago Sánchez ★★★★★

   Llevo hospedándome con mi pareja en este hotel varios años consecutivos y lo cierto es que nunca decepciona. Este año si hemos notado que la comida ha disminuido algo su variedad y calidad, puede que sea algo puntual. Además en varias ocasiones había cierto caos en el comedor porque teníamos que esperar un rato a que repusieran la comida, a que repusieran los vasos para los zumos en el desayuno, y mucha cola para desayunar crepes ya que la máquina estaba rota y solo funcionaba una para muchas personas que hacíamos cola. Otra cosa que no nos ha agradado demasiado ha sido que las toallas de piscina se cambian en recepción y no en la misma zona de piscina. Además, no tenemos ningún cambio gratuito sino que debemos pagar 4€ para cambiar dos toallas. No es muy agradable tener que ir a recepción cada día a cambiarlas y , además, tener que pagar 4 euros diarios para poder tener toallas limpias. Entendemos que deben deber al menos un cambio diario gratis. De resto, todo genial. Como siempre todo muy limpio, instalaciones, piscina, habitaciones, etcétera. Nos pusieron en una júnior suite, y muy bien. La zona muy tranquila. Acceso rápido a la playa. Debemos destacar el personal en general pero concretamente, en comedor, Gerardo, Victoria, Elsa, Mencey y Abdel. La verdad que estos camareros ya sabían donde nos sentábamos, qué tomábamos y estaban muy atentos a todo. Además de recibirnos siempre con una sonrisa desde la mañana y desearnos un gran día cada día. Solo tenemos palabras de agradecimiento. Esperamos volver pronto.

   Casi 11 meses hace

1. Jose Ma ★★★★☆

   Hotel tranquilo. Atención del personal muy buena. En especial, Hassan, camarero de la terraza en desayunos y cenas, siempre con una sonrisa, rápido y muy atento a las necesidades de todos los clientes. Un gran profesional (15 sobre 10). Por incluir alguna mejora, la comida tiene menos variedad que las cenas y no debiera ser así. Asimismo, la burger del bar junto a la piscina es muy pobre con poca carne y un tranchete de queso. Para no repetir. La habitación y el hotel bien, hemos estado agusto.

   1 año hace
2. Débora Navarro ★★★★★

   Ha sido una de las estancias mejores en las que he estado en las islas. Descanso solo adultos. Excelente servicio y atención desde la recepción pasando por el resto del personal. Muy buena calidad de comida. Lugar precioso y excelentes vistas. Repitiria seguro.

   Casi 2 años hace
3. Rafael Fernandez Rodriguez ★★★★★

   Estancia de 10! Hemos pasado mi pareja y yo una semana en este hotel y tanto las instalaciones, la ubicación y la playa del hotel nos ha encantado. Es un hotel perfecto para desconectar, relajarse, descansar y disfrutar. Un 10 para las limpiadoras del hotel, tanto las habitaciones como el resto del hotel estaba muy limpio. Y la atención de todo el personal ha sido excelente. Destacar a Mame, Jorge Matos y Jorge García por su amabilidad y buen trabajo. Felicitar a la dirección del hotel por el magnífico trabajo que está realizando. Recomendamos 100% este hotel. Sin duda volveremos!

   Casi 3 años hace

1. Raquel Medina ★★★★☆

   Excelente hotel y por eso hemos vuelto por segunda vez. El personal del hotel es muy amable y tienen una gran paciencia con huéspedes que no hacen más que beber y comportarse de manera poco cívica. Tal vez trataría de no albergar despedidas de solteros/as. Este año la comida no nos pareció tan buena como el año anterior. De cualquier modo, un hotel muy bueno y limpio.

   Casi 3 años hace
2. Margui Enrique ★★★★★

   Estamos alojados en estos momentos. El hotel es espectacular, cuenta con todos los servicios posibles. La variedad del buffet es magnífica y la comida de calidad. Por poner alguna sugerencia de mejora, la animación nocturna debería ser más amplia, únicamente tienen actuaciones con músicos. Quiero destacar la amabilidad de los empleados, en especial de Ibrahiva, siempre te atiende con una sonrisa y buenas palabras, es de agradecer. Ajeno al hotel, la zona es muy ventosa, es difícil pasar un día relajado en la playa más cercana. Si no tienes coche para desplazarte es complicado disfrutar de la isla. En resumen, el hotel es muy completo, por lo que lo recomiendo sin dudar.

   Casi 3 años hace
3. Ani ★★★★★

   A destacar el personal amable y profesional. Habitación cuidada y limpia, igual en bares, piscina, restaurante.... en todo el hotel. Comida rica y variada, en la cena teníamos una temática diferente cada noche: mejicana, china... El chico de animación es espectacular!!!. En la terraza superior se disfruta de unas vistas excelentes al océano mientras degustas tu bebida favorita. Y además el hotel tiene salida directa a una pequeña playa espectacular. Hotel recomendable 100%.

   Casi 3 años hace

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