Tienda Orange

Opiniones

1. Miguel Angel Mosquera Bahos ★★★★★

   Excelente atención y profesionalidad Quiero destacar el gran trabajo de Dani, trabajador de Orange. Desde el primer momento fue muy atento, profesional y cercano, explicando todo con claridad y resolviendo cada duda con paciencia. Se nota que le importa ofrecer un buen servicio y que el cliente se vaya satisfecho. Da gusto encontrar personas así, totalmente recomendable. ¡Gracias Dani por tu gran atención!

   hace casi 10 meses
2. Betty Badami ★★★★★

   Sandra fue increíble. Me atendió con muchísima amabilidad y paciencia, resolviendo todas mis dudas con profesionalismo y una sonrisa. Se nota que le apasiona lo que hace y transmite mucha confianza. ¡Gracias por hacer que mi experiencia en Orange fuera tan agradable!

   hace casi 10 meses

1. America Articles Garcia ★☆☆☆☆

   Fatal atención por parte del empleado Daniel. Fui como indicó la atención telefónica de Orange con la documentación correcta para recoger un móvil pedido. Como Orange falla en su web, no permite firmar la recogida y nos hacen volver. 4 trayectos Corralejo-Pto. Del Rosario. Cuando volvemos con mi marido (titular) no le piden firma alguna... Falta de seriedad en los procedimientos por parte de la empresa y falta de resolución por el empleado. Replanteo yo y mi empresa seguir trabajando con Orange.

   hace casi 10 meses
2. jose navarro lozano ★☆☆☆☆

   Buenas tardes. Hemos ido a recoger el móvil solicitado por teléfono y siguiendo las indicaciones de la operadora al no poder ir personalmente ha ido mi mujer,con mi DNI y mi móvil personal. El chico que la atendió en centro comercial las rotondas Fuerteventura,no se lo entregó, diciendo que tengo que ir en persona,cosa que la operadora nos dijo que no había problema siempre y cuando llevara el DNI físico. Ha tenido mi mujer que volver 36km por trayecto a buscarme y volver (en total 144km). Nos atiende otro empleado y nuestra sorpresa es que no tengo que firmar NADA, a diferencia de cuando fue la primera vez que, cito textualmente, "no puede recoger el teléfono si no firma el titular". Estamos indignados por el servicio recibido por parte de Daniel,que así se llama el empleado que nos ha hecho hacer tantos viajes. Espero tomen medidas sobre el asunto, porque para hacer tantos viajes y siendo esta la atención recibida nos replanteamos continuar con Orange.

   hace casi 10 meses

1. Teresa Perez ★★★★★

   Me gustaría felicitar al comercial Danny Lara que me atendió por su excelente trabajo. Desde el primer momento mostró una actitud muy amable, profesional y cercana. Supo escuchar mis necesidades, explicar de manera clara las opciones disponibles y ofrecerme la alternativa que mejor se ajustaba a lo que buscaba. Agradezco su paciencia, su conocimiento del servicio y la transparencia con la que resolvió todas mis dudas.

   hace casi 11 meses
2. Adrian Perez ★☆☆☆☆

   Espera interminable , poco personal solo dos personas para atender y se pasan con cada cliente más de media hora .

   hace casi 3 años

1. Damian Rodriguez ★☆☆☆☆

   La atencion telefonica por parte de la tienda es inesistente, 3 dias llamando en diferentes horarios y nada, triste y vergonzoso por parte de ellos

   hace casi 3 años
2. Rafael Izquierdo ★★★★★

   Finalmente fue la única tienda de Orange donde pudieron solucionar mi problema con una eSIM. Gracias Caridad.

   hace casi 3 años

1. Linda Kate ★★★★☆

   Conforme con la atención. He acudido varias veces y me han atendido diferentes chi@s y siempre ha sido bueno. Lo único que como casi todas tiendas de telefonía/internet hay que esperar

   hace casi 3 años
2. Celene Hormiga Cabrera ★☆☆☆☆

   Necesitaba la contratación de una Multisim. A las 10,40h de hoy no atienden mi solicitud por no llevar el DNI , ni les vale con carné de conducir ni tampoco con dni escaneado en el móvil . A las 12h vuelvo con mi dni y no atienden mi solicitud porque dice que al dni le falta el chip. El chip inhabilita un dni para hacer trámites electrónicos pero en ningún caso supone una invalidación del mismo para la identificación de la persona. Soy autónoma y llevo con Orange muchos años . Tienen mi documentación en el contrato y canales a través de los cuales pueden corroborar todo ( no son una empresa de telecomunicaciones ?). Es surrealista lo que me ha pasado hoy . Estoy segura que si voy a contratar un dispositivo o una nueva línea móvil no se ponen tan exquisitos . Horrible la experiencia . He puesto la hoja de reclamaciones que además en la segunda reclamación ni siquiera me han dado el papel auto copiativo pertinente sino que me han hecho una copia en blanco de la que había rellenado que por cierto sólo una hoja de copia de las 3 que tiene que haber . Mi reclamación está registrada ya en Consumo. Muy fuerte lo de este franquiciado SUR CONEXIÓN, SL y su “política de tienda” . Haré llegar a Orange también mi queja. Hoja de reclamación número 000751 día 12/05/2023. 2 páginas : una a las 10:40h y otra a las 12:00h. Por cierto que hoy a primera hora he ido a votar por correo y no me han puesto absolutamente ninguna pega con mi dni sin chip . Lo mismo cuando he embarcado en un avión o me he tenido que identificar ante algún organismo oficial !

   hace casi 3 años

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