El apartamento estupendo la situación del hotel perfecto lo peor que cuando hemos estado la mayoría eran extranjeros.
Estamos hospedandonos en el hotel, instalaciones muy bien, ubicación muy buena, habitaciones amplias pero la limpieza no es muy buena la habitación puede estar más limpia incluso las sábanas, los azulejos del baño no tienen limpieza y las paredes manchadas y no las limpian, las cortinas manchadas... Debajo del cabecero de la cama arañas. La comida para ser un 4 estrellas no sirve, poca variedad, el todo incluido incluye muy poco en las bebidas. Las piscinas muy bien y la animación muy bien también.
Habíamos estado allí en septiembre del 2021 y este año volvimos en el mismo mes y el establecimiento ha cambiado como de la noche al día. He estado en muchos hoteles y apartamentos en todas las islas pero lo que vivido en este no lo he presenciado en ningún otro. Lo que experimenté en el comedor nunca lo había visto, en el servicio de este no había nadie al mando, no había una cercanía por parte de los/as camareros/as, había comida por fuera de las bandejas y un día, en un desayuno, vi a un camarero cogiendo dos croissant con la mano y una taza de leche para seguidamente, ir a comérsela en un apartado del comedor y posteriormente, seguir sirviendo mientras masticaba. Al llegar y pagar en recepción tuvimos un problema y lo siguientes días nadie se preocupó por preguntarnos si ya se había solventado. Y ya el colmo fue que al llegar por la tarde, después de pasar todo el día fuera, nos encontramos con la puerta de la habitación abierta. Luego, un día, llegamos un poco más tarde de lo habitual, sobre las 20:00h y al ducharnos teníamos poca presión de agua y de vez en cuando esta se iba, por lo que comentamos esta incidencia en recepción y la contestación fue que nos ducháramos a otra hora porque sobre esa hora llenaban la piscina. Todo esto no me ha pasado en ningún sitio. Durante dos años he recomendado el establecimiento a mucha gente pero ahora no.
Buena ubicación. Lo negativo, hay un hermoso cartel en la piscina, con las normas, pues un desastre, no cabían más colchonetas, flotadores dentro de la piscina. Creo que las normas están para cumplirlas. Falta de personal, no estaba muy limpia las zonas comunes, y eso sumado a los turistas que son súper sucios. Creo que 4 estrellas no lo merece, no tiene aire acondicionado y no puedes dejar abierto por la noche por seguridad, así que a pasar calor. Esta destinado a turistas extranjeros. Cucarachas no vi, eso es verdad.
La recepción amplia y muy bonita. La primera persona vimos que supuestamente le dijimos buenas tardes y muy antipática nos dijo al otro mostrador. La chica que finalmente nos atendió fue muy amable y nos explicó todo muy detallado. Teníamos 2 habitaciones deluxe. La habitación que me tocó a mí el baño al bajarlo rebosaba por el lavamanos y el plato ducha. El plato de ducha cuando te duchaba s se llenaba de agua y se salía hacia fuera. La puerta de la terraza no se podía cerrar con seguro me creo mucha inseguridad saber que la puerta estaba abierta y cualquier persona podía entrar. La otra habitación estaba aceptable excepto que el ventilador no funcionaba. Se mató alguna cucaracha pero la señora de la limpieza nunca la llegó a quitar si nosotros no cogíamos una servilleta. El buffet del desayuno era muy variado y estaba muy rica la tortilla y la tarta de queso. En la cena era un caos para poder sentarnos porque las mesas siempre estaban sucias. La zona infantil estaba muy bien a mis hijos les gustó muchísimo.
Buenas tardes, he venido ha este hotel 10 días con mi marido y mi hija, voy a empezar con lo malo que es bastante. Está infectado de cucarachas inglesas , no hay nada más asqueroso!! Que sentarte a desayunar , almorzar o a cenar y ver las cucarachas corriendo por el suelo , saliendo de los sillones del comedor, en donde están los helados está lleno hay una infección que había una señora sentada en silla de ruedas y las cucarachas alrededor de ella, también al cambiar el zumo de la máquina , quito la camarera el que se había gastado y lo repuso y al quitarlo salió otra cuca, vas al bar piscina y las cucas por las paredes , butacas y barra y a todo esto la piscina más grande llevan sin cambiarle el agua 5 años , está verde no se ve ni el fondo , es un asco en general y añádele que tienen unos desagües en la piscina que apestan porque hace 5 años que nadie los limpia y se ve toda la basura que tiene . Lo único bueno es la atención por parte de los camareros , son un encanto y los socorristas. Por lo demás , no volveré nunca más ha este hotel, vaya decepción venía a unas vacaciones y lo he pasado realmente mal , tengo el todo incluido pero no quería comer con tal de no entrar en el bufet. Pésimo de verdad. Que decepción.
Despues de la experiencia tan buena del año pasado, repetimos este año y nos llevamos la sensación totalmente contraria esta vez. La habitacion super calurosa. Un 4 estrellas no puede permitirse no tener un triste aire acondicionado. En el bar piscina el año pasado entraban todos los cocteles y combinados en el Todo Incluido, este año pasaron a que solo entran 2 cocteles con alcohol y 1 sin alcohol. De resto tienes que pagar 3 euros.. Increible.. ¡¡¡¡¡UN TODO INCLUIDO PAGANDO BEBIDAS!!!!! Seguimos con la piscina, a las 8 y media de la mañana para ir a desayunar nos damos cuenta que el 70% de las hamacas estan reservadas por toallas sin dueño en ellas. Hay un cartel bien grande que dice que no se puede reservar hamacas. Seguimos con el porblema de la ducha. No tiene nada de fuerza y por momentos no echa agua. Aun hay mas.. Por las noches tendras visitas aseguradas, las cucharachas. A todo esto, hemos pagado 420€ por 3 noches pensando que seria la misma experiencia del año pasado. Pero la realidad es que salimos muy enfadados y descontentos por como han cambiado las cosas en este hotel. Un 4 estrellas que podria tener potencial. Pero de dedican en quitar cosas y subir los precios. Como la mayoria de los empresarios. Sin duda este es nuestro ultimo año aqui. Yo les quitaria 2 estrellas ahoramismo.
El año pasado nos hospedamos aquí y la verdad genial por eso decidimos volver este año, pero este año.. Este año, la habitación estaba un poco sucia, llena de pelos por todos lados, ducha sin fuerza, puertas rotas remendadas a lo cutre, poco mantenimiento en general, habitación si aire acondicionado y muchísimo calor sin poder abrir porque en la planta baja se te llena la habitación de cucarachas , este año vinimos con nuestro hijo de 4 meses y no nos podemos permitir este calor en la habitación, luego este año sólo te entran 2 cócteles asquerosos en el todo incluido cuando el año pasado entraban todos. Luego la piscina ni hablar de ella, fuimos a las 8 y media y ya estaba llena de toallas reservando hamacas sin nadie en ellas... Que tienes que levantarte a las 5 de la mañana para coger sitio? Muy mala experiencia este año, sin duda no repetiremos.
En general la habitación esta muy bien, la premium para pareja esta genial, la ubicación del hotel es buena, lo único malo faltan aparcamientos. El buffet en general bien, hay variedad de comida, lo que a veces repetitivo, mi pareja y yo nos quedamos una semana. Ahora empiezo con lo malo, la limpieza es escasa, nos encontramos cucas, la puerta del baño llena de tierra por arriba, que mi pareja fue a colocar el albornoz y cuando lo cogió se lo encontró lleno de tierra, las piscinas los extranjeros se creen los dueños de las hamacas y de las piscinas, se supone que una es para adultos y la otra para niños, pero aquí no se cumple nada de eso, un extranjero peliando por el espacio de que no podía estirar las piernas fuera de la hamaca, cogió la hamaca de mi novio y lo movió como si nada, parecía loco. Y queda destacar de que aún estoy en el hotel, pero es que ya me ha pasado tantas cosas que no he podido resistirme a escribir la reseña ya.
Todo el personal es muy atento (recepción, comedor, bar, limpieza). Las habitaciones/apartamentos son amplias, si optas por planta alta mejor, así evitas algún insecto desagradable, ya que las de planta baja están al ras de la calle y puede entrar cualquier bicho. Es un sitio tranquilo y es preferible pedir una habitación alejada de la piscina y de la carretera. El buffet no es grandioso, pero si muy rico y variado. La playa se encuentra muy cerca y tiene un paseo marítimo muy grande para poder pasear. Como inconveniente, como en casi todos los hoteles, son las tumbonas de la piscina que las ocupan con toallas a primera hora y están todo el día ocupadas, aunque luego no bajen a utilizarlas o bajen horas después. Pero en resumen es un hotel recomendable 100%.
BRONCEMAR BEACH SUITES está ubicado en la calle C. Ajicán, 4, 35610 Castillo Caleta de Fuste, Las Palmas, España
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